Б
Сначала я изложу свое мнение о франшизах в целом, которое сложилось у меня на неудачном опыте, описанном подробно в этой истории и многолетнего опыта предпринимателя.
Развиваться по франшизе в целом нормально и можно.
Но! Нужно понимать, что супер-денеги зарабатывают именно, франшизу дающие компании, за счёт объёмов и взимаемого рояли в размере 3-6% с выручки, что зачастую составляет ровно половину чистой от прибыли. Еще раз 3-6% — это в большинстве ритейлбизнесов минимум половина чистой прибыли.
Причем не важно, есть ли вообще у вас прибыль, рояли берется с валовой выручки! Франчайзер не участвует с тобой в доле от прибыли, а облагает тебя, по сути, налогом за право носить его имя и пользоваться его технологиями и софтом.
Все, что ты заработаешь, открыв предприятие по франшизе, это просто зарплату себе, как директору, при этом неся на себе все риски. Это что-то типа самозанятости.
Конечно, если франшиза надежная и состоявшаяся, то риски неудачи сводятся к минимуму. За то и платятся роялти, это если франшиза успешная, что в России большая редкость!
Насколько я понял, франшизы должны давать две ценности, именно за них ты и платишь.
Первая ценность – это колоссальная сила бренда. То есть, сменил вывеску «Бургеры» на «KFC», например, и очередь голодных гостей выросла втрое.
Просто из-за силы доверия к бренду. Это наиважнейший залог успеха.
Вторая – это детальнейшее руководство по открытию и ведению бизнеса, чтобы избежать всех, сделанных ранее ошибок: только лучшие решения, оборудование, стратегии, выбор лучшей локации, маркетинга, учетной программы, обязательного обучения, тех.поддержки и прочего….
Брендбук и дизайны вообще не важны, это такая мелочь по сравнению со всем остальным.
На мой взгляд, также франшизные бизнесы должны быть сложны с точки зрения технологий и организации процессов, но обеспечивать наименьшее влияние человеческого фактора для того, чтобы ошибиться, накосячить было просто негде. Чтобы от «талантов» сотрудников не зависело ничего. Чтобы при 200% текучке персонала, как в Макдональдсе, работающего за мизерную зарплату, ничего в качестве работы предприятия не менялось. Все максимально автоматизировано и регламентировано.
В Макдональдсе уже сегодня человеки нужны лишь для засыпки сырья в автоматы, выкладки еды на подносы и уборки. Все остальное уже автоматизировано.
Предсказываю!
Очень скоро в ресторане Макдональдс не останется вообще людей: все будет автоматизировано. За уборку со столов за собой будет платиться копеечка посетителям, и клиенты сами будут поддерживать чистоту залов и туалетов. Ну те, кому нужна «копеечка»…
А в такие франшизы, как, например, автосервисы, я не верю, так как 90% успеха сервиса – это квалификация механиков, мастеров-приемщиков, а их пока не автоматизировали, потому и одинаковости качества не добиться. Рукожопые «партнеры» убью репутацию всему бренду.
Еще утопические франшизы – это торговые. По сути, ты покупаешь возможность стать каналом продаж чужого монобренда с полной зависимостью от своего франчайзера. У него перебои, и у тебя нет прибыли.
Нужно проверять обязательно сперва у 3-4 уже, успешно работающих больше года партеров -франчайзеров, купивших франшизу раньше. Досконально выяснять и прописывать со штрафами всю поддержку, рекламу ( если есть), неустойки за ошибки и много чего еще.
В противном случае, просто посмотрите внимательно на понравившийся бизнес, возможно устройтесь туда поработать, а потом скопируйте все что сможете под другим своим брендом.
Ну а теперь о моей истории – моему неудачному опыту приобретения франшизы.
Живя в Сингапуре, мне, предпринимателю до мозга костей, было очевидно, что моя супруга-домохозяйка, родив уже троих, жизненно нуждается в самореализации, через бизнес… Небольшой, но свой. Свое любимое дело.
Наблюдая за ней, я подметил, что ей нравится организовывать детские мероприятия, дни рожденья и другие праздники. Она играет Снегурочку на утренниках и вообще любит детей.
Вот я и задумал открыть для нее бизнес раннего развития детей в Сингапуре.
То, что ее это все пугало, и вообще она не предприниматель, меня, устремлённого в даль, не смущало.
Конечно это было моей первой ошибкой…
Нельзя другого человека насильно сделать предпринимателем. Я был не прав. Прости меня дурака, любимая…
Для начала я начал поиск подходящего помещения. И довольно скоро нашел. Арендовал его на 2 года. Не дорого – 2500 SGD в месяц. Первый этаж офисного здания, центральный район. Не совсем удобным было только то, что ближайшая станция метро находилась в 15 минутах ходьбы. Позже это сыграло негативную роль…
Думали организовать в помещении танцы, скрабукинг, рисование, театр для детей, уроки русского языка, робототехнику – все подряд. Но потом я открыл для себя учение про «Эмоциональный интеллект» и подвернулась такая же франшиза.
Студия раннего детского развития через Эмоциональный интеллект «Монсики». Задумка, конечно, была офигенная. Занятия в трех разных возрастных группах, позволяющие детям научиться, познать, разобраться в названиях чувств, эмоциях. Уметь говорить о них, описывать, чувствовать. Понимать и учитывать чувства других. Это же так важно! И нигде не учат, думал наивный я…
Очень харизматичный психолог-основатель, клевые мультяшные персонажи, сценарии занятий, свои песенки, книжки, игры, спектакли и так далее.
Я поверил им и купил франшизу за 200 000 р. Думал, что всему научат все покажут, все дадут.
Очень продвинутый паренек-продажник франшиз обсудил и заключил со мной договор. Мне он понравился, как профессионал. Но он только продавал франшизы.
Умный… – вскоре он уволился из проекта. И это был первый «звоночек». Умный парень не захотел «мараться в этой афере»…
Второй «звоночек» прозвенел, когда я приехал в Москву платить паушальный взнос и подписывать договор. Встречу назначили в одном из таких детских центров, а не в офисе, ибо офиса то и не было. На встречу приехало аж 6 человек… Очевидно, получив мои деньги, их тут же раздербанили по степени участия в процессе.
Блин, пишу и чувствую себя Буратино на «Поле чудес»…
Мне дали кипу бумаг толщиной 5 см с описанием всего, продали ростовую куклу Монсика на открытие, после чего я улетел в Сингапур.
Ко дню открытия прилетели за мой, естественно, счет, два представителя франшизы. Основательница и директор… Они должны были обучать персонал тому, как развлекать детей эмоциональным интеллектом. Обучение провели.
Мы с женой организовали семинар для всех русскоговорящих знакомых в Сингапуре. Получилось так себе… Не очень познавательно и в убыток…
Я изначально предполагал, что бизнес вряд ли принесет большие доходы, но даже работать в ноль уже было бы хорошо: супруга занята, учится предпринимательству, набирается опыта управления, дети тоже учиться эмоциональному интеллекту и русскому языку.
Потому мы объявили набор преподавателей на условиях волонтёрства.
В Сингапуре много жен, сидящих дома без дела. На то и был расчет.
Про волонтёрство прям отдельно хочу написать свои наблюдения!
Итак, нашлось 14 девушек. Собеседование прошли 10 из них. На обучение дошли уже 8, а работать остались всего 6 барышень. Многие жены просто сами не могут ничего спланировать на будущее, полная безответственность…
Первый месяц, обученные оставшиеся работать девушки работали с воодушевлением. Со второго некоторые начали ныть по поводу зарплаты.
Я недоумевал… Ведь изначально говорилось, что проект больше благотворительный, для фана, и прибыли не будет…
Ее и не было, детей ходило немного. На второй месяц одна из девушек демонстративно ушла, хлопнув дверью, сказав, что, мол, бесплатно работать не намерена… Я прифигел, но и хрен с ней…
На третий месяц, несмотря на очевидные убытки, девушки подняли бунт и потребовали зарплату 50$ в час. Супруга переживала все это намного тяжелее меня. Но я решил сохранить для нее дело и согласился оплачивать им 50$ час. Что было конечно слишком много… Лишь одна девушка оставалась честна и работала бескорыстно волонтером все время.
Для моей супруги этот проект был очень напряженной задачей. У нее не было опыта, и она всему училась с нуля. Это был трудный период для нас. Скандалы, ссроры, слезы.
Я жесткий наставник и помогал только в том, что действительно было для нее незнакомо и трудно. Остальное она должна была делать сама.
А ведь третьему ребенку на тот момент было всего годик. Конечно, это было необоснованно жестоко с моей стороны. Я очень жалею об этом и каюсь…
Тем не менее, она со всем справилась. И ремонт в помещении сделала, и девочками рулила, и расписание составляла, и с родителями все решала, и бухгалтерию научилась сама вести. Есть чем гордиться. Несмотря на сильнейшую нагрузку и стрессы, она справлялась.
Все работало. Занятия шли, детям нравилось. Только прибыли не было совсем. Мне приходилось докладывать свои деньги ежемесячно на зарплату «волонтёрам».
На открытие пришло много людей. Мест не хватало. Я, надев на себя костюм одного из персонажей, поработал промоутером. Было забавно и непривычно. Приветственную речь гостям супруга испугалась говорить, пришлось мне.
Иногда я ходил и смотрел, как проходят занятия. Было здорово. Деткам очень нравилось, а я любовался супругой. Она здорово играла роли и увлекала детей.
Соседи по аренде попались мудацкие. Китайцы постоянно курили прям в своем помещении по соседству. Я было по привычке порывался зайти к ним с бейсбольной битой и объяснить, что в помещении не курят, но… не мог их застать днем, так как они начинали работать вечерами. Позже я понял, что и хорошо, что не застал их. Чуваки занимались выколачиванием долгов и сами жили на грани закона… Я как-то разговорился с одним из них и понял, что курить ночами они не перестанут.
Конечно, тогда я продолжил с ними бороться через госструктуры Сингапура. Есть специальные агентства, которые блюдут соблюдение законов по курению и загрязнению окружающей среды. Но, во-первых, инспекторы работают днем, когда еще в офисе никого не было, а во-вторых, китайцам было пох…, и штрафы их не парили от слова совсем. Короче, эту проблему я так и не смог решить, увы…
Возвращаюсь к «франчайзерам».
С самого начала нам обещали «золотые горы». Требовали установить онлайн камеры, мол, кто-то будет мониторить нашу работу с детьми. Прямо из Москвы… :))))
Обещали, что нас будут обучать постоянно. Супруга обошла множество магазинов, чтобы закупить весь необходимый инвентарь для уроков, но потом оказалось, что это все устарело, так как уроки уже новые, а инвентарь этот для старых, сценария которого, нам так не дали.
Вообще, каждый раз нам приходилось буквально выколачивать для нас обучение из Москвы. Какие-то случайные люди пытались нам что-то рассказывать по Skype. Текучка кадров у них была колоссальная… не было мотивированных специалистов у них.
Обещаний было много: игры, мультики, песни, театр, сценарии дней рождений и так далее. По факту никто ничего не делал и не занимался развитием.
Как я вскоре выяснил, весь проект – это дипломная работа барышни-психолога из модного «Сколково» и ее кореша «директора»… Все это они втюхали супруге большого госчиновника, срубили бабла и всех опрокинули…
Все франшизы по России также за год разорились и контора их исчезла.
Короче, сознательные жулики, а я – наивный доверчивый лох…
Помимо, отсутствия поддержки и развития от Франчазеров, я допустил еще ряд фундоментальных ошибок. Первая, которую я допускал постояяно и раньше, это отсутствие какого либо маркетингового исследования. А на него стоило потратиться. Ведь кто по сути были наши конкуренты на рынке дополнительного детского обучения?.. Нет не одна школа русского языка и народных танцев, что существовала задолго до нас в Сингапуре. А ВСЕ общеобразовательные местные школы! Там в каждой до 10-12 различных дополнительных после учебных кружков. Конечно родителям проще и дешевле оставлять их в школе и не тратить ни Дели не время на дорогу, всех детей тут разводят по домам автобусы. А к нам нужно было добираться дополнительно.
По месторасположению была вторая маркетинговая ошибка. Я недооценил разрозненность проживания российских семей, ведь они живут по всему Сингапуру и добираться через весь город, а по факту страну :))) что б позанимать ребенка часок, слишком неудобно. Особенно на автобусах, на метро. Нужно было бы отрываться в 4 районах города и тогда было бы всем хорошо, но количество русских детей слишком мало здесь, если еще разделить на 4 района.
Осознав все это, устав полтора года докладывать деньги, видя сильную нагрузку на супругу, я предложил ей закрыть проект. Она, как вы понимаете, только обрадовалась…
Лучшие сотрудницы, из тех что оставались до конца перешли к конкурентам работать, мы передали им все материалы. Рад, что хоть для нескольких девочек получилось дать опыт и навыки, для последующей работы с детками.
По разрыву аренды мне удалось договориться без штрафов с владельцем. Все вещи раздарили, все остальное выкинули.
Больше никаких «экспериментов» над любимой я не провожу. Пусть живет, занимаясь тем, что ей нравится, и кайфует… Предпринимательство не для всех… У нее есть другие таланты, которые мы с успехом развиваем. Есть чем восхищаться женой и без ее участия в бизнесах.
А я получил очередной урок и убытки.
