Как за 20 лет бизнеса меня грабили…

Чем больше у тебя активов, тем больше шансов быть ограбленным. Лично или твой бизнес, ведь чем больше ты представлен людям, тем больше привлекаешь  всякое жулье.

Грабят, увы, всех. Я знаю немало чужих историй, как товары на 100-120 млн. рублей «уезжали» со склада фурами в неизвестном направлении, или ответственные сотрудники воровали десятками миллионов, но рассказывать их не могу…

Расскажу несколько историй, как грабили меня.

Есть еще богатый опыт о мошенниках, но про них отдельная история. Сейчас именно про грабежи.

Очевидно, что мозг предпринимателя не заточен на поиск способов как обокрасть

Поэтому самый глупый воришка всегда придумает, как обмануть самого умного менеджера.

Наша задача – стараться предвидеть, искать, проверять, контролировать, но главное, не дать себя ограбить таким же способом дважды. Воры ищут слабые места в компаниях, в системах учета, в стенах, заборах и т.д. Анализируйте и «закрывайте» лазейки.

1. Угон машины.

Впервые меня обокрали, когда мне было 23 года. Работая автомехаником и торговым представителем по продажам корейских продуктов питания, я накопил на Toyota Corona «Зубатка» – праворукую подержанную «японку». Ставил я ее в металлическом гараже возле дома. Помимо машины я складировал в гараже товар, недоразвезенный по клиентам, и свой товар российского производства, который продавал параллельно с корейским.

Придя как-то утром и открыв гараж, я обнаружил полностью пустой бокс…

Ох уж это чувство нелепого недоумения… Хотелось закрыть гараж и открыть его по новой, как перезагрузить веб-браузер, чтобы все, что ожидаешь, все-таки появилось там…

Я, наверное, возможно так и сделал, раз запомнил про это…

Катастрофа для меня по тем временам была ужасная. Машина – это все что у меня тогда было. За товар компании, который я должен был сдавать на склад, а не хранить у себя, я должен был еще пару своих зарплат. Все мои накопления в российском товаре также растворились… Работать без своего авто торговым представителем было невозможно.

Я тяжело пережил потерю всего тогда.

Полиция ничего, естественно, не нашла, да и не искала…

Как-то я ехал за рулем машины товарища с его дачи, и в районе Артема, прямо на ходу, я увидел едущую мне навстречу мою угнанную «Зубаточку». Недолго думая, я пустился в погоню. Не представляю, что я собирался сделать, догнав угонщиков, но в 22 года и придорожный камень был весомым аргументом. Позвонили в ГАИ, и нам твердо указали прекратить преследование и, подъехав на ближайший пост, ожидать там. Мы так и сделали. Однако по факту менты показали нам тетрадку с сотнями записей угнанных авто. Конечно, никто даже не стал передавать данные о моей машине, даже когда мы показали им запись в тетрадке, прошло столько времени, что машину я больше не видел.

Сделанные выводы:

Не хранить чужие активы/товары у себя, страховать автомобили и парковать их на платных стоянках.

Больше машины у меня не пропадали. Хотя, почему-то часто мне снится один и тот же сон, как, придя на парковку, я обнаруживаю, что мой черный Ленд-Круизер исчез.

При этом количество угнанных черных Крузаков растет с каждым сном! Сейчас уже штук 8 пропало J)))). Возможно, на подсознание как-то подействовало то событие…

 

2. Сожитель сотрудницы.

Второй раз случился на первом году ведения моего собственного бизнеса – оптовой компании автотоваров, в 24 года.

Выручку за день мы складывали в тайничок, сделанный в полу. Иногда скапливались ощутимые суммы, когда я не успевал увозить их в ячейку банка. Как-то я уехал в Москву, и неделю инкассировать было некому.

Моя единственная сотрудница зачем-то поведала об этом тайнике своему тогдашнему мужчине. Сотрудница Мария была старше меня лет на 15, но плохо разбиралась в людях. За день до моего возвращения – специально для изъятия максимально накопленной в тайнике суммы, ее сожитель, украв все ценности так же и из ее дома, залез ночью в офис и опустошил тайник. Больше его никто не видел….

Мария плакала, я ее жалел. Но она кручинилась о потерянном и предавшем ее мужике, а я не находил себе места от осознания денежной дыры в бюджете молодой компании. Сумма была равна полугодовой прибыли…

Милиция, конечно, того воришку не нашла, хоть и узнала, что он оказался опытным аферистом и вором, хотя внешность у него была очень интеллигентная.

Через пару лет следователь сообщил, что, мол, убили это персонажа на Сахалине…

 

Выводы:

Никаких тайников – только надежный сейф. Поскольку как минимум у одного человека есть доступ к сейфу, то храни там столько, сколько ты готов потерять.

Если накоплений больше, то ежедневно, хоть дважды в день инкассируй. Или на счет, или в банковскую ячейку.

Главное, что я понял, люди – всегда люди. И совершают глупости. Теряя работу или даже свободу. Кассир-мать всегда возьмет деньги из кассы, если они спасут ее сына, попавшего в беду. Украдет, совершит преступление ради близкого человека и, наверное, будет права… Знайте это и предпринимайте все меры, чтоб сотрудника и не искушать, и не давать возможности нанести вам ощутимый убыток. Ведь в конечном счете любые потери – это лишь ваши потери, всем остальным нет до них дела.

 

3. Амнистия.

Несколько раз ночные воры грабили мои склады и магазины. Но от такого неплохо защищает страховка, надежная охрана периметра и пустые открытые кассовые боксы…

Как-то объявили амнистию, и много преступников вышли на волю, без средств к существованию, профессии и вообще перспектив. Конечно, они полезли грабить и воровать вновь. В тот год мои магазины накрыла волна тупых взломов. А что, двери стеклянные, охрана приезжает не быстрее, чем через 5 минут. Вполне можно успеть «дернуть» кассовый аппарат с денежным ящиком. Но мы предвидели такое и потому инкассировали все деньги в сейф в кабинет управляющего. Но не сразу догадались оставлять кассовые блоки открытыми, так как воришки уносили с собой все аппараты целиком, не зная, что они пусты… Догадавшись оставлять их открытыми, мы сэкономили хотя бы на покупке новых аппаратов.

Через год всех выпущенных примитивных воров переловили и пересажали обратно, и тупые ограбления прекратились.

Однако один случай был показателен.

Как-то утром на стеклянном фасаде магазина появились стальные шарики, застрявшие в стекле. Мы решили, что это конкуренты или дети шалят. Затем опять новые шарики, и так дня три. Срабатывала сигнализация, приезжала охрана. Вызывали управляющего из дома, проверяли магазин… Я подумал, что это воры изучают скорость реакции службы охраны. Пришлось дать указание сделать засаду в машине неподалеку, чтоб поймать злоумышленников. Однако, наверное, жулики вычислили и пропали….

Ровно через год, день в день, было совершено дерзкое техничное ограбление.

Вошли через окно, забрали конкретные автотовары (возможно, под заказ), выломали из стены сейф и выволокли его через окно. Все заняло ровно 4 минуты. Наряд полиции прибыл через 5 минут, как в договоре… Камеры все засняли, но полиция никого не нашла. Затаскали следователи сотрудников и управляющего на допросы, но результата никакого. Сказали, мол, банда гастролеров… Страховая компания «кинула» с выплатой.

Выводы:

Мы закупили большие и тяжелые сейфы, надежно закрепили их к полу, вынуть сейф стало нереально. Сменили страховую компанию на более надежную.

 

4. Налет.

Этот же магазин, через 5 лет.

Завершив все дела, управляющий Иван отпустил всех сотрудников по домам. После 8 вечера вышел из главного входа, чтобы закрыть магазин и поставить на сигнализацию.

Выйти ему не дали двое грабителей в масках, втолкнувших его обратно в магазин, как только он открыл дверь. Ударив пару раз в лицо и приставив нож к горлу, они заставили его зайти в кабинет и открыть сейф. Забрав всю выручку за выходные, а наличка копилась на зарплату, запланированную на понедельник, они завладели суммой более 2 млн. рублей. Вырубили управляющего Ивана и растворились в ночи.

Милиция принялась допрашивать и морально пытать всех сотрудников, больше всего досталось и без того пострадавшему управляющему Ване.

Следователи уверенно считали его организатором, ну а зачем кого-то искать, когда можно «расколоть» того, кто уже есть… А то, что человек пережил сильнейший стресс и побои, так это не важно… Мы верили Ивану. Пришлось «находить выход на следователя», чтобы он отстал от Ивана.

Наша СБ, проверив записи с камер, поговорив с сотрудниками, быстро нашла подозреваемых.

Один был высокий и худой, другой, напротив, маленький и рыхлый. Просмотрев записи за месяц, нашли эту странную парочку. Они приходили за пару недель до нападения и не раз стояли в очередях, но ничего не покупали. Причем продавцы даже смогли найти записи о заведении на одного из них дисконтной карты с именем и телефоном, который, конечно, уже не отвечал, но и этого хватило.

Все материалы отнесли в полицию. Уверен, что найти эту банду не составляло труда, но только не для полиции…. Никого не нашли…. Дело закрыли.

Ребята из СБ уверены, что с нашими данными преступников следователи нашли, и быстро, но отпустили за откуп, так как два миллиона наличными у грабителей точно было…

Выводы:

Все расследование и поиск преступников нужно делать самим. На полицию рассчитывать бесполезно. Потом уже, поймав злодеев, передавать их в руки правосудия. Но как показали будущие события, даже с этим полиция не справляется…

Систему окончания работы магазина мы изменили сильно после этого. И по одному никто не уходит, и сигнализаций теперь несколько, и дверей с замками, которые не может открыть даже управляющий. Короче, сделали во всех магазинах так, что теперь их невозможно ограбить даже с ножом у горла управляющего.

Не могу тут всего описать, но больше ограбить магазин не получалось ни у кого, хотя попытки и были.

Иван написал заявление об уходе – не смог перенести унижений, подозрений и страха повторного нападения.

Однако, мы нашли ему в компании другую должность и работу, вообще не связанную с магазинами, в которой он преуспел и сделал карьеру, преданно работая в команде по сей день. Очень хорошим и порядочным парнем оказался.

 

5. Управляющий – вор.

Одно дело, когда тебя грабят или пытаются профессиональные преступники и совсем другое, когда собственные сотрудники, улыбаясь и пожимая руку тебе при каждой встрече.

Именно безнаказанность и попустительство им на прошлых местах работы развратило их. Я призываю, сам сторонник и призываю всех работодателей обязательно доводить все случаи краж до суда. Да, милиция не хочет эти заниматься, да, прокуратура игнорирует ваши жалобы на милицию, да, суды или оправдывают или осуждают условно. Но нужно неукоснительно стремиться к тому, чтобы люди получали за содеянное, раскаивались, компенсировали ущербы и как минимум навсегда оставались в записях на сайтах судов о том, что были в таком-то уголовном деле фигурантами, чтобы наивные и доверчивые работодатели имели возможность не нанимать жулика к себе в компанию.

В одном из первых магазинов работал сначала продавцом, а потом стал управляющим бывший бармен Вася Голубев. Очень открытый, доброжелательный парень. Со всеми в прекрасных отношениях. С начальством так тем более.

Люди вообще делятся на следующие категории:

— 10% – те, которые кристально честны благодаря воспитанию,

— 10% – ворье, которое будет красть даже радиоактивный Полоний, умирая от лучевой болезни,

— а вот 80% людей будут порядочными и не возьмут чужого, пока не будет возможности или сильнейшего соблазна сделать это безопасно и без последствий.

Зная это, задача нанимателя – как можно скорее выявлять воришек, улучшать систему и изгонять их, вычислять честных и собирать их как можно больше на нужных ключевых местах в компании и непрерывно совершенствовать, пересматривать систему контроля, проверок, чтоб не провоцировать «сомневающихся» 80%…

Так получилось, что однажды патологически честный кассир не поленилась позвонить начальнику службы безопасности и сообщить, что управляющий, оформляя возврат от покупателя, зачем-то настойчиво выгнал ее на «перекур». «Что-то управляющий мутит», – сказала она, но что именно – не понятно.

СБ с отделом финансового контроля проверили полностью кассовую дисциплину. Расхождений не выявлено. Установили слежку за Голубевым. Опросили коллег и знакомых. Оказалось, что у Васи есть девушка, она переехала жить в Сочи, и он уже дважды летал к ней на выходные. Очевидно, что на зарплату управляющего так не налетаешься.

Отстранили его от работы. В хищениях он не сознавался, отпирался.

Я не мог поверить, что такой хороший парень, знакомый со мной лично не первый год, столь цинично меня обкрадывал. Кроме того, как-то в начале своей работы в компании Вася сам раскрыл продавцов-жуликов, продающих свой товар из-под прилавка, чем снискал еще большее доверие.

Назначили полную ревизию остатков. Выявлено на 300 тыс. рублей недостачи.

Начали искать попозиционно, по камерам, куда девался товар. Довольно быстро нашли закономерность – не хватало именно товаров, которые возвращали покупатели.

Кладовщики клянутся, что эти товары не доходили до склада, продавцы также не принимали, кассир не выдавала сама деньги покупателям.

Сверили с видеозаписями – бинго! Все манипуляции делал управляющий Голубев, пользуясь служебным положением, он заходил в систему под авторизацией наивных сотрудников.

То есть когда ему нужны были деньги, он начинал пробивать в 1С липовый возврат товаров, проданных накануне, кладовщики фактически товар не получали и не принимали, зато выплаты денег делались из кассы Голубеву в карман.

Таким образом, в кассе недостач не было, на складе ежегодная ревизия бы выявила недостачи и докопалась бы до сути, но у Василия уже был билет в один конец в Сочи. Возвращаться он не собирался.

Предъявив Голубеву все доказательства в присутствии официального представителя власти, тот признался во всем и умолял не заводить уголовное дело. Написал расписки на признанные им долги и, вымолив отдать ему паспорт, отправился по банкам брать кредит. Я не хотел давать ему паспорт в руки, чтоб он не улетел, хотел «потерять» паспорт, чтобы Голубев не смог улететь, но он плакал и просил дать шанс взять кредит.

А на следующий день он сбежал…. Поменял билет и улетел навсегда.

Мы пошли законным путем, подали в суд по распискам и, разумеется, выиграли. Суд присудил взыскать с него задолженности.

Однако заниматься этим должны были судебные приставы, которые не особо хотели… Его никто не искал по просторам страны. Не просто так, не за «интерес»…

Не скажу как, но наши люди из СБ его нашли в Воронеже. С девушкой он разбежался. Матери, оставшейся в Приморском крае, не помогал и не выходил на связь, прятался еще от каких-то кредиторов, которых боялся больше нас. Денег у него нет, работает барменом…

Мы передали данные судебным приставам о его местонахождении, но и тут они ничего не стали делать… Через три года делопроизводство закрыли. Бестолковость системы, по сути, простило и защитило вора от работодателя. Ведь сделать что-то самим нам нельзя по закону. Ни-че-го… Только утереться и пойти работать дальше….

Выводы:

Была срочно изменена система возвратов товара покупателями. Теперь невозможно было грабить компанию и коллег, каждый возврат подписывался и проверялся тремя людьми кладовщиком, управляющим и кассиром.

Проверки и ревизии товаров и кассовой дисциплины, включая правомерность выдачи скидок, купонов, бонусов, специально созданный новый отдел проверял ежеквартально по случайному графику.

Подобных происшествий больше никогда не случалось.

 

6. Влюбленный воришка.

Курьезный своей наивностью и глупостью случай нескольких ограблений, произошел в офисе одной из моих компаний, где много персонала.

Забытые в офисе на ночь вещи стали пропадать… Телефоны, ноутбуки, айподы, айпады. Люди не особо возмущались, не будучи до конца уверенными, что забыли свои гаджеты именно на рабочем месте. Но когда количество потерпевших стало критичным, стало очевидно, что кто-то крадет эти вещи по ночам именно тут.

Надо сказать, что начальники СБ были сильно обескуражены, так как офис под круглосуточной охраной и видеонаблюдением. Охранники дежурят у единственного входа всю ночь.

Полтергейст или Барабашка… Оказалось все по-дебильному просто.

Когда восстановили хронологию пропаж, вычислили, что это происходило всегда в смену одного и того же охранника. Хороший парень, прошедший спецподготовку, ветеран. Нашим безопасникам такие очень симпатичны.

Проверили по камерам двери. Никого не было, никто не входил. Начали просматривать сотни часов офисных камер. И каково же было удивление обнаружить на камерах самого же охранника, ворующего все, что плохо лежит!

Через полчаса беседы он сознался, что крал для своей девушки, ради любви, для подарков ей, походов в кино и кафе…

Этот дурень реально не думал, что все, что показывают камеры на мониторах, за которыми он наблюдал по ночам, конечно записывается на жесткие диски….

Вот такой влюбленный, сказочный и наивный боевой долбоеб… Получил полгода условно, вернув часть похищенного и деньги.

Выводы:

Иногда, даже хорошие идеальные системы охраны дают сбой при столкновении с дураками… Так что, проектируя их, основывайтесь и на этом факте. Делайте защиту и от дураков. Впоследствии в офисах мы ограничили доступ в кабинеты электронными ключами. Когда в одном пространстве работает 400 человек, не стоит считать всех кристально честными… Возможно, кто-то влюбился….

7. Профессионал.

У меня есть складской комплекс в одном из городов. Охраняется периметр тремя охранниками. Не пенсионеры, а крепкие ребята с военным прошлым. По периметру забор с колючей проволокой «Егоза», камеры, вышки, прожектора. Рядом железная дорога проходит.

В какой-то период времени из-за нехватки места внутри территории, установили десяток морских контейнеров прямо за забором, но под вышкой охранника.

Там хранили все сменные шины для 15 грузовиков транспортной компании, стройматериалы, лишнюю запасную офисную мебель, складские стеллажи.  Туда ходили нечасто, по необходимости.

Как-то раз, кто-то поднял тревогу, обнаружив, что двери контейнеров приоткрыты. Оказалось, что вскрыты все контейнеры, но контейнер с шинами пуст. Этот контейнер стоял прямо рядом с вышкой охраны. По регламенту охранник должен выходить из будки на вышке и делать обход вдоль забора. И как показали камеры, он это делал. Не спал.

Начали осматривать все камеры, одна случайно снимала частично именно эти контейнеры. Выяснили, что еще две недели назад один вор приходил ночью и внимательно осмотрел с фонарями замки. На следующую ночь пришли вдвоем в период прохождения поездов по соседний ветке, под этот шум сбивали кувалдой навесные замки. После прохождения поезда затаивались и ждали следующего состава.

В первый день они не вывозили ничего, только открыли все контейнеры и определили, что красть. На третью ночь пригнали грузовик в определенное окно между прохождением поездов, подогнали его прямо к рельсам. Перегрузили все шины и уехали… Стоимость ущерба – несколько миллионов рублей…

Написали заявление в полицию. Осмотры, допросы, реального движения ноль.

Наша СБ и охрана были вне себя. Поминая прошлое «эффективное» взаимодействие полиционеров, сказали, что теперь дело чести найти воров самим.

И нашли!

Разглядели на машине логотип одной производственной компании, опросили всех соседей в округе, нашли знакомых в той компании. Выяснили, что грузовик был списан и продан. Выяснили кому. Нашли владельца грузовика. Побеседовали. Тот сознался, что был вторым подельником, грузил и увозил шины. Ему заплатили 30 000р. Он сдал своего подельника, в обмен на то, что его оставят в покое.  Подельника выследили дома.

Договорились с полиционерами. Те выслали опергруппу. Решили задержать не дома, а на выходе из подъезда, так как дома жена и двое детей. Человек рецидивист. Профессиональный вор. Уже отбывал срок пару раз.

Видимо, сдавший его напарник позвонил и предупредил его. Видимо, он распознал машину ментов в засаде. Ибо как только они отъехали за пиццей (как блин так можно?…) он выскочил из дома и уехал.

Наши сотрудники это видели, но сами-то задерживать не могли, не бандиты же… – самоуправство… Вернувшиеся оперативники даже не расстроились, сказали, мол, ничего, задержим на выезде из города. И действительно на посту ДПС машину задержали, чувака арестовали.

Казалось бы, круто! Зло наказано, шины он вернет или деньги…

Через три дня отсидки вор вернулся домой, следователь закрыл дело за отсутствием улик…

Мы все офигели… Очевидно, что вор заплатил следователю, и не мало. Жалоба в прокуратуру ничего не дала…

СБшники пообщались с вором сами, тот калач тертый – не боится ничего, не раскаивается, ничего возвращать не собирается. У него свой интернет магазин, где он продает бывшие в употреблении шины, ворует их не первый год. Кормит семью. Чтоб ему ничего не сделали, написал сразу два заявления в полицию и прокуратуру, что на него оказывается давление, ему угрожают, а он ни при чем…

Предать горечь осознания такой «справедливости закона» и беспомощности не легко… Все законные пути вернуть свое и наказать вора мы исчерпали…

Тупо отмстить не вариант: и денег не вернуть, и стать самим преступниками. НИЧЕГО тут не сделать…

Изменили периметр забора, добавили прожекторов, камер. Утерли гордость и стали жить дальше. Как-то мстить ему, я запретил… Мы не суд и не боги, чтоб наказывать людей, даже таких плохих…

Вывод:

Не стоит рассчитывать на защиту полиции, судов, прокуроров. Принимайте сами все меры, чтоб грабежа не случилось. Банки же научились сами оберегать свои деньги.

Никто вам не поможет и ничего не вернет. Будьте умнее, прозорливее, расчетливее. Взыскать с кого-то, добиться справедливости, вернуть – вероятность 1-2%, лучше не глупить и не подставляться изначально. Ну, а потеряв, сильно не расстраиваться, что ж, такова жизнь. Потеря здоровья или близких намного ужаснее, а деньги еще придут…