Доверяйте сотрудникам.
Деньги стоят лишь на четвертом месте в мотивации побуждающей людей ходить на работу. На первых трех стоят другие потребност. Я имею в виду специалистов высокого уровня. Понятно, что если человек пришел работать грузчиком, то у него совсем другая история. Люди с зарплатой до 30 тысяч рублей на мой взгляд вообще вынуждены заниматься неинтересным, бестолковым трудом потому, что пока увы ничего другого не умеют.
Одной из нематериальной мотивацией для сотрудников высокого класса является доверие. Компания должна доверять своим сотрудникам. Вы как топ менеджер и менеджер должны доверять своим сотрудникам.
Доверять, но проверять. Незаметно, не напрягая их, не раздражая. Система должна иметь контрольные точки, по которым вы проверяете. Если мы доверяем своим продавцам и кладовщикам, это не значит, что мы не делаем ревизию. Делаем два раза в год. И с ними и Без них. Специальная ревизионная служба приезжает и все проверяет.
Если выявляются какие-то случаи недостачи, то мы разбираемся по каждому товару, договариваемся и как-то совместно компенсируем.
Но доверие необходимо и демонстрировать и давать.
Вдохновляйте общими целями, согласовывайте цели.
На первом месте у специалиста из нематериальной мотивации стоит знание и разделение цели компании. Пойдите к своим сотрудникам и спросите у них какие цели у компании на ближайшие 3 года. И послушайте. Если вы думаете, что у них такая же цель, что и в вашей голове, то вы сильно удивитесь. Проведите эксперимент. Возьмите блокнотик, обойдите 10 сотрудников и спросите, какие цели у нашей компании. И вы удивитесь, что они о ней не знают. Либо будут нести какую-то ахинею. Это ваша наработка, как менеджера. Вы были обязаны эту цель сформулировать, а еще желательно, чтобы менеджеры вместе выработали ее, чтобы она была реальна, измеряема, т.е. реально достижима. Чтобы это было не просто, но возможно. Цель должна быть оцифрована. Должен быть поставлен срок. За какое время увеличить свою долю на рынке на 10%? Прирасти в прибыли на такой то процент. За какой срок? Цель должна быть немого амбициозна. Т.е. если в принципе в прошлом году вы заработали 100 рублей, то в этом году надо заработать, хотя бы 105, хотя бы 110 рублей, а лучше 115. Должна быть некая амбициозность.
Для сотрудников экстра-класса очень важно знать цель компании и полностью разделять ее. Допустим вы собственник компании и у вас цель заработать больше денег.
Хорошо, а какая цель у вашего специалиста? Вы заработаете, а что делать вашему сотруднику? Соответственно, если ваш сотрудник влияет на успех компании, на тот результат, по которому вы имеете успех компании, то надо дать ему какой-то маленький процент. Хотя бы небольшой. Но он будет чувствовать себя сопричастным и тогда его цель будет тоже заработать больше. Если цели совпадают, а у вас должны совпадать цели с сотрудником, то тогда он будет работать намного более вовлеченнее.
Кроме цели некоторым сотрудникам, самым умным сотрудникам, еще и важен смысл работы, которую он делает. Вы когда-нибудь задумывались о том, объясняете ли вы смысл своим сотрудникам того, что они делают. Давая задание, объясняете ли вы зачем это задание? Вы говорите, что хотите получить на выходе и зачем. Так вот, чем человек умнее, тем больше его интересует смысл того, что он делает. Даже у дворника есть смысл того, что он делает. Если вы объясните ему, что смысл его работы делать улицы чище, а мир красивее, то можно даже зарплату не поднимать. Если он проникнется этим смыслом, то будет с удовольствием мести и без этого. Это работает сильнее, чем денежная мотивация.
Моя задача обратить ваше внимание на то, как важно учиться самому управлять людьми. Ведь когда вы управляет автомобилем, вас минимум месяц обучают правилам дорожного движения, и потом 50 часов практики вождения. А когда вы начинаете бизнес, вы начинаете управлять людьми. Решать, по сути, их судьбы на короткий период. Решать сколько их семья будет кушать, а сколько не будет кушать. Вы это делаете просто так? Я уверен, что вы- то грамотный менеджер. Но вообще стоит задуматься о том, насколько вы умеете управлять людьми. И для этого нужно заниматься, учиться и развиваться. Вся информация есть в интернете. Есть книги. Манн, Иванов — прекрасное издательство деловой литературы. Большинство книг, которые я прочитал, я купил у них.
Продолжение следует….
