Избранное
Истории провальных проектов

Как я открывал бар и ресторан на тропическом американском острове. Часть 4 из 4.

Опубликовано Автор: John Levingston / 2 комментария

Глава 7. Маркетинг.

В области маркетинга и раскрутки ресторана я применил все, что знал о маркетинге на тот момент. Это и FaceBook и TripAdviser, местное радио, газеты, раздача листовок и пирожков на улице, тематические вечеринки, розыгрыши денежных премий за лучшие костюмы на Хэллоуин и другие праздники. Мы размещали рекламу на сиденьях в такси, объезжали и давали комиссию турагентствам. Включали музыку на улице и запускали лазеры. Мы устраивали музыкальные вечера и вечеринки, конкурсы молодых талантов, караоке – все было бесполезно.

Иностранцы не понимают и не любят русскую кухню. Один пожилой американский судья, попробовав селедку под шубой, выплюнул ее в тарелку с восклицанием, как это можно вообще есть?.. Свекла и соленая рыба!

Россияне же предпочитают вдали от Родины кушать исключительно еду других стран, так что русская кухня оказалась никому не нужна. У нас кормили только детей русских туристов за 5-6$.

Честно скажу, что несмотря на то, что повара, бывало, и косячили с качеством, но во время моего пребывания на острове, когда я обедал и ужинал там с друзьями и семьей, еда была вкусной. Лучше, чем мы сами готовим дома.

Даже после замены кухни на американскую туристов и местных приходило мало. Как я понял, на острове при тотальной зависимости от туристов именно туроператоры определяли, куда пойдет турист есть. У всех фирм уже были тесные комиссионные (коррупционные) связи с ресторанами и с нами никто не работал. Только с одной новой русской турфирмой мы смогли удачно договориться и работать за 10% комиссионных. Новую турфирму конкуренты не любили, и на этом мы сошлись.

2014 год, это когда Крым стал наш и у всех силовиков отобрали загранпаспорта. А силовики, оказывается, составляли аж 25-30% летающих по миру российских туристов, так как им положен перелет за счет государства раз в год. Тут еще рубль подешевел вдвое. Ввиду этого, самолеты и чартеры отменяли массово и поток туристов упал совсем. Ему на замену пришел китайский турпоток, но китайцы едят только у своих, поддерживая их бизнес и предпочитая только китайскую, привычную им еду.

Я понял, что пришло время признать горькое поражение и сворачивать бизнес.

Негодяй Хоригучи начал пить кровь с самого начала. В первый месяц работы он выставил мне счет за электроэнергию в 16000 долларов. Это был шок. Я сказал, что такого быть не может, но он заверил, что все правильно и предыдущий арендатор платил примерно столько же. При таком счете за электричество можно было сразу закрываться. Мы рассчитывали в бизнес-плане на 2500-3000$. Я звонил ему и просил разобраться, но он, психуя, бросал трубку.

Поскольку я человек проактивный, решил все перепроверить сам. Я пошел в здание и сфотографировал все счетчики. Купил калькулятор, несколько часов искал ошибку в расчетах и поздно ночью нашел! Так совпало, что счетчики переходили через ноль и новые цифры должны были учитываться с добавлением единицы в другой разряд. Короче, пересчитав все правильно, получилось 2200$. Этот старый маразматик, похоже, обманывал предыдущих арендаторов, и те разорились и съехали. Я отправил расчеты ему по почте, и он, даже не извинившись, пересчитал как ни в чем не бывало.

Он не доверял нам так же, как и мы ему. Ходил без конца в наши помещения, на кухню, и постоянно что-то фотографировал своим маленьким японским фотиком. Для меня это было дико, казалось бы, сдал в аренду и свободен.

В зале сразу после открытия, когда проходил дождь, начиналась дикая вонь от канализации, я был вне себя! Люди вставали и уходили. Я едва ли не силой заставлял строителей искать причины вони. Хоригучи с беспристрастным видом на мои требования никак не реагировал. Я не зал, что делать.

Однажды, перед сном, меня осенило, что стоит залезть за потолок, так как там было пространство около метра, взять фонарик и посмотреть там. Вдруг что-то да и увидим. Я попросил товарища, и он, поскольку был легче меня, слазил туда, и случайным образом, уже когда тоже отчаялся что-то обнаружить, он вдруг увидел пластиковые трубы, идущие вдоль колонны.

Оказалось, что одна из стен была фальшивая и скрывала за собой стояк вентиляции канализации нижнего этажа. Во время дождя септик переполнялся водой, не справляясь, и вонь перла в обратную сторону, за счет тепла уходя к нам наверх. Мы разобрали стену и обнаружили открытую стыковочную дырку. Выходит, что прошлые арендаторы, не найдя причину, все годы просто нюхали это. Ведь фальш-стена была очень старая. Мы заткнули дырку и все прекратилось.
Хоригучи лишь хмыкнул в ответ.

Когда я заключал договор, я недостаточно внимательно отнесся к формулировке об эскалаторе. Арендодатель позволял нам использовать уличный эскалатор, но не гарантировал его использование. Естественно, через месяц работы эскалатор сломался. А поскольку это остров, то нет запчастей, и механиков мы ждали месяцами. По большей степени эскалатор и не работал совсем… Это меня ужасно расстраивало, конечно, ведь подниматься на второй этаж туристы не очень-то хотели….

На тот момент я не смог понять этого глупого японского старика. Сейчас, через три года EMBA и десятка часов изучения дисциплины эмоционального интеллекта, я понимаю его психотип, его проблемы и опасения. Сейчас мне известно, как можно было выстроить с ним иные отношения. Но это стоило бы мне больших усилий и серьезных компромиссов. Зная все это, я бы не стал с ним связываться вообще. Нужно было найти прошлых арендаторов и выяснить его репутацию заранее….

Но я был глуп, неопытен, амбициозен и пер как танк, не считаясь ни с кем. Инесса и Марина были под стать мне – преданные делу и такие же упертые броневики!

Глава 8. Операция «Закрытие ресторана». Разборки с шеф-поваром Хоригучи. Месть по-одесски.

Закрытие ресторана оказалось проектом, пожалуй, не меньшим, чем его открытие.

Мною было потрачено 500 000$ на оснащение и ремонт ресторана и потом еще 200 000$ на покупку посуды и оплату убытков. Я рассчитывал на то, что, закрыв ресторан, мы продадим все оборудование в полцены и я верну тысяч 250$.

Как же наивен я был….

Сначала я закрыл ресторан, оставив бар работать. В бар ходили люди, и он был не в убытке.

Начал искать покупателя на ресторан. Сперва за 500 000$. Могу себе представить, какой смех это вызывало у профессионалов-конкурентов… Затем снизил цену до 250 000$, потом до 100 000$, после до 50 000$.

Как-то я подумал, что было бы здорово бесплатно отдать ресторан вместе с юридической компанией и покончить с этим, перелистнув эту страницу… Но гордыня не позволила мне этого сделать. Все-таки я считал, что смогу продать оборудование в полцены.

Мы арендовали склад и начали вывозить все из ресторана. Вывоз обошелся примерно в 10 000$.

Когда Хоригучи смекнул, что мы сваливаем, а я сказал ему, что поскольку эскалатор вы не чините и даже перекрываете проход по нему как по лестнице, мы не хотим больше арендовать такое помещение, он стал внимательно изучать работу моих кондиционеров. Я передал ему всю документацию на них и предложил купить их у меня за 25 000 или хотя бы 15 000 долларов. «Японский рейдер» заявил, что намерен получить их бесплатно…

Ну конечно…, я ж русский и пережил как-то 90-е….

Мы наняли чуваков и подогнали контейнер. Ночью все 10 кондиционеров были демонтированы, загружены в контейнер и утром отправлены во Владивосток. Я отлично их продал потом в строящиеся автокомплексы. Особой выгоды не получил, но морально был доволен, что не позволил себя поиметь… Глупо. Сейчас я бы все просто бросил и забыл.

Марина, молодец, не испугалась все это провернуть. Адвокат нас останавливал, говорил, что Хоригучи заявит в полицию, но поскольку все уже уплыло на судне, старичок офигел от такого поворота, обмяк и впал в спячку…

Марина полностью освободила помещение за пару суток, передала ему ключи, оплатила все долги по коммуналке, аренду до конца месяца и сообщила, что залог в 16 000$ он может оставить себе.

Распродажа имущества пошла не так, как я ожидал… Потребовалось около года, чтобы распродать все за 10-20% от стоимости, что очень мало. Некоторые вещи вообще не смогли продать и просто раздарили, чтоб наконец перестать арендовать склад. Приняв ошибочное решение, пару контейнеров с оборудованием я отправил во Владивосток, и там, заплатив государству грабительскую пошлину 30%, кое-как за пару лет распродал все за очень дешево. Все это время я платил зарплату Марине, бухгалтеру, нес расходы за аренду склада, квартир, отступные и компенсации работникам и так далее.

Подсчитав, получилось, что все вырученные деньги ушли на оплату всех этих расходов, связанных с закрытием и распродажей.

Выходит, что наилучшим решением было бы действительно просто найти хорошие руки и подарить ресторан и бар со всеми сотрудниками…

Я б сэкономил уйму времени, нервов, избежав мартышкиного труда.

Наивно я полагал, что на этом все. Оказалось, худшее еще ждало меня впереди.

Шеф-повар Боря. Хитрожопый еврей. Узнав от меня, что я закрываю ресторан, получив за месяц уведомление, как было прописано в контракте, решил меня подоить на прощанье… И я, и вся команда – мы все были потрясены таким вероломством и коварством.

Весь последний месяц он общался со мной как друг. Мы вместе выпивали, ходили на рыбалку, шутили, обсуждали его дальнейшую судьбу. Он избегал развода с женой и прятался от нее на этом далеком острове. В последний рабочий день Боря вдруг позвонил из больницы, – мол, поскользнулся на кухне и повредил позвоночник…

В Америке, чтоб вы понимали, за травмы на работе сотрудник получает и оплату медицинских расходов, и зарплату на время лечения, и, если докажут вину работодателя, моральную компенсацию, у размера которой нет предела…

Я навестил болезного вечером у него дома. Борис так старательно изображал пострадавшего, что аж кашлял весь вечер и хрипло медленно говорил. На мой вопрос, а при чем тут позвоночник, он сказал, что все в организме связано. У меня не осталось сомнений, что передо мной 55-летний аферист-вымогатель. Утром, навестив доктора, я выяснил, что нет там никакой травмы, а Боря просил его оправить на Гавайи спецавиабортом для проведения ядерно-магнитного резонанса….

Боря попросил у меня компенсацию в 100 000 долларов. Естественно, был сперва вежливо послан, а потом, когда не понял, уже по серьезному – на х….. У меня, как у работодателя, была страховка ответственности на 150 000$, но я не собирался участвовать в этой очевидной афере, да и где гарантия, что аппетиты не вырастут потом вдвое… Заплатить такому подлецу было для меня немыслимо. Все сотрудники также были в шоке от такой выходки и всячески были готовы меня поддержать.

Мы смотрели записи с камер на кухне – Боря специально выбрал для имитации падения единственную мертвую зону. Коллеги не слышали и не видели даже сам процесс падения. Типа он начал стонать, и они увидели шефа, уже лежащего на полу, именно за спинами у двух других поваров.

Боря поканючил еще неделю и подал иски и жалобы везде, где только можно. На толкового адвоката-прохиндея денег у него не было, и он привлек бесплатного товарища с обещанием поделить доход. Инспектор по труду, кстати, запретил мне перестать оплачивать его жилье и коммуналку, несмотря на окончание контракта. Этот паразит Боря еще жил за мой счет пару месяцев до судебного разбирательства.

Я, конечно, сильно напрягся – американская территория, истории про суды с компаниями и огромные выплаты нелепых компенсаций… Американский гражданин и какой-то русский… А если накляузничает, и мне закроют визу, или суд я проиграю… Рой сомнений буквально истязал меня. Нанятый мной адвокат-американец и мой бухгалтер-американец в Сингапуре на перебой ссыкливо убеждали меня договориться по-хорошему до суда на половину суммы.

Но им, капиталистам, не понять нас, россиян, рожденных в СССР и выживших в 90-е, что заплатить даже 1000$ такому прохиндею-вымогателю и не приложить все усилия для защиты или хорошей драки, для нас это значит прогнуться, уступить, дать себя поиметь. Какая разница, как тебе засунут, поимев…только на один сантиметр… или на все 100 000$. Это все равно означает дать себя поиметь!

Меня предупреждали, что мне придется летать на этот остров в суд и не раз, а много раз, и что перелеты и адвокаты мне встанут дороже 50 000$, и что нервы я потрачу и время… Но я все равно наотрез отказался договариваться.

И вот меня вызвали к дознавателю-инспектору или как там – не помню. Я прилетел, вечером написал текст своего выступления. Сам со словарем перевел на английский, показал знакомому переводчику, подправил. Выучил текст. Бухнул вискаря и лег спать.

Утром я приехал. Боря, узнав, что я на острове, даже не пришел на слушания. Опросили филиппиночку – нашего бухгалтера, одного повара, затем я выступил эмоционально и, на мой взгляд, успешно, и на следующий день, видимо, все-таки заслушав версию Бори, дело закончилось полностью в мою пользу. Без единой компенсации Боря пинком под зад улетел восвояси…

Я знал, что я прав, и шел уверенно до конца. Моя супруга, узнав о моей победе, физически буквально начала подпрыгивать до потолка от радости – так она была рада торжеству справедливости!

А я пошел решать следующую проблему…

Японец Хоригучи затаился на пару месяцев. Затем, тоже наняв адвоката, стал угрожать нам иском на 200 000$ за остаток времени аренды. То есть компания съехала, закрылась, а арендодатель желает получить еще 110 000$ будущей аренды… и еще 90 000$ не понятно, за что… Я сразу сказал, что готов простить ему данный депозит 1600$, подарить все улучшения, что я сделал, а это и общественные туалеты, и электропроводка, и освещение, и полы, и многое другое. Также я предложил оплатить еще пару месяцев аренды, пока он найдет арендаторов.

Но японец хотел 200 000$, причем лично с меня, так как компании уже не было. Мой адвокат сказал, что по американским законам, такое «пробивание» защиты ограниченной ответственности может быть. Если бы я хоть однажды использовал счет и деньги компании в своих личных целях, закупал для своего дома продукты, забирал домой алкоголь, драл из кассы деньги, адвокаты смогли бы это доказать и взыскать с меня лично. Но я ни разу такого себе и другим не позволял. Мы работали абсолютно легально и все деньги шли через банк. Я это знал, Хоригучи нет.

Мои советники снова мне советовали заплатить половину, и я даже заколебался на время, но, взяв себя в руки, сказал, что если его не устраивает предложенное мной, то пусть суд решает. Я знал, что я прав, что смогу в суде доказать нарушения пунктов договора, что арендодатель нам мешал и постоянно вставлял палки в колеса, что бизнес реально закрыт и ничего я никому не должен. Я согласился на суд.
Риск был, но сдаться без драки нельзя :(.

И все получилось!

Через месяц, возможно, изучив нашу бухгалтерию, возможно, поняв, что на понт меня не взять и что еще надо платить судебную пошлину и авансы адвокатам, Хоригучи сдулся и в суд не пошел. Проявив стойкость, я еще и сэкономил. Как же я радовался, что у меня тогда хватило ума вычеркнуть из договора пункт о личной ответственности учредителя…

Не успел я обрадоваться, нарисовалась новая проблема.

Улетая, подлец Боря написал заявление в иммиграционную службу, что у нас работает поваром по туристической визе паренек Витя. Причем они приятельствовали, работая вместе. Это был скромный толковый повар, который остался вместо Бори доработать до закрытия, допродать все заготовки и полуфабрикаты. Ему по визе и так оставалось всего 22 дня из 180 разрешенных. Но пришли иммиграционные полицейские, арестовали, допрашивали обо всем, в том числе и обо мне, а на утро депортировали его без права получения новой визы США в течение 10 лет, а возможно и никогда…

Про Борю мы узнали, так как он просил еще одного уволенного сотрудника тоже написать такой донос. Вот таким говном оказался этот 55-летний еврейский эмигрант из Одессы…

Я так и не знал, чем мне это все грозит. Технически не важно, что ресторан закрывался и закрылся. Парень работал незаконно. Я беспокоился, что мне больше не дадут визу в США, и, возможно, назначат крупный штраф. Сразу появилось множество советчиков, пророчивших такие последствия. Блин, ну вот кому верить? Адвокатам? Американцам?.. Я не стал никого слушать и прекратил париться на эту тему. Как будет, так будет.

И все прокатило… Нас не стали наказывать, а новую визу я получил без проблем через год.

На этом вся эпопея с моим ресторанным бизнесом закончилась. Я так был рад, что все позади. Распродавал оставшееся имущество от ресторана за копейки, раздаривал, причем порой даже тем негодяям из турфирм, что намеренно скрывали существование русского ресторана от туристов. Супруга меня не понимала, просила ничего не давать плохим людям… Но мне до них было все равно. Лишь бы скорее все завершить и очистить склад. Не питаю ни обиды, ни злости на русских островитян. Алчные, глупые, жалкие люди. Хрен с ними… Ну ушел он с моей мармитницей в зубах, купленной за доллар, – да и хрен с ним…мародером.

 

Выводы, что главное в любом факапе!

Неудача этого проекта научила меня нескольким вещам:

  1. Открытие ресторана, и вывод его на прибыль – это два разных проекта.
    Без первого невозможно начать второй проект. Но, не зная, как сделать проект прибыльным, кто твой клиент, сколько их вообще, сколько конкурентов и какое твоё Уникальное Торговое Предложение, нельзя даже начинать приступать к реализации первого проекта! Без понимания второй части первая не имеет смысла.
  2. Личность арендодателя и его представителей очень важна, как и каждый пункт в договоре. Все переводить нужно у профессионала и заказывать сразу две независимых консультации у юристов, чтобы в точности понять смысл каждого пункта.
  3. Нельзя рассчитывать ни на каких друзей-знакомых. Будут ходить к тебе – хорошо, не будут – бизнес не на них был рассчитан. Ресторану нужно минимум 2000 постоянных гостей. У кого есть столько преданных друзей?.. Советы их слушать тоже бесполезно. И советов будет много. А денег принесут тебе мало.
  4. Рекомендациям шеф-поваров по поводу снабжения кухни, увы, доверять тоже нельзя. Все озвучивают с умным видом свои личные хотелки, абсолютно не заботясь ни об эффективности использования, ни о целесообразности, ни об окупаемости инвестиций. Им все равно. Повара понятия не имеют о стоимости денег, рентабельности блюд, точке безубыточности. Им плевать, чем я буду платить зарплату и аренду. Плевать, даже если нет гостей и зал весь день пуст…
  5. Очень важно качество ингредиентов, доступных в этой местности. Даже прекрасный повар беспомощен, если у поставщиков продукты – говно.
  6. Главная моя ошибка – я не изучил рынок самого острова. Не провел маркетинговое исследование, а сколько вообще ресторанов? А сколько посадочных мест? А сколько туристов? Я даже не навел статистические справки о том, какие средние зарплаты.

Я как дурень собирал информацию от местных жителей, от людей, но они ж все дилетанты, и каждый еще норовит приврать и преувеличить, чтоб приподнять собственную значимость…

Только на втором году работы я наконец-то нанял профессиональное агентство из Сингапура, специализирующееся на ресторанах и отелях. Те прилетели вдвоем, провели ряд встреч с такими же профи в отелях, откопали сухую статистику и дали мне четкий отчет и прогноз. Рынка НЕТ. На восемь стульев в 120 ресторанах острова всего один турист. У местных денег нет.

Я пожалел заплатить за это исследование всего-то 15 000$, а потерял за два года без малого 750 000$……..

Этот провал сильно утомил меня морально. Я потерял нервы, деньги и много времени.

Хотел бы я изменить прошлое, если б мог? Нет. Провал дал мне колоссальный опыт. Я был очень счастлив, когда делал этот проект. Обожаю созидательную работу, новые проекты, быть занятым делом и лететь в потоке…

Влезу ли я опять в новую авантюру? Конечно, да!

Избранное
Истории провальных проектов

Как я открывал бар и ресторан на тропическом американском острове. Часть 3 из 4.

Опубликовано Автор: John Levingston / Нет комментариев

Глава 5. Персонал.

Всего предполагалось 17 человек в оба заведения для работы посменно.
По законам США людям простых профессий можно работать по 40 часов в неделю. Все, что свыше, считается переработкой и должно оплачиваться по двойному тарифу. Удивительно, насколько быстро импортированные из Владивостока русские сотрудники начали требовать того же.

Ещё есть минимальная оплата труда в час. То есть, если раньше филиппинец-балбес готов был работать за 1 доллар в час (а признаться, больше его час и не стоил), то сейчас работодатель должен платить ему минимум 7,5$. Тому же самому, за такую же плохую работу.

Это, кстати, сильно подкосило весь бизнес на острове. По задумкам властей, все малоэффективное должно было закрыться, а высокоэффективное приподнять свои цены и продолжить работать, делая бедные слои населения середнячками.

Второй подарок от законодателей – это обязанность иметь в штате американских граждан в пропорции с экспатами один к пяти.

Таким образом, я обязан был иметь в штате 3-4 американца, несмотря на то, что местные «американцы» получают пособие по безработице, особо желающих работать на острове не было. Местное население, генетически выросшее на пособиях США – ленивое, глупое, толстое, – вообще считает, что им почему-то должен весь мир. Что сам факт, что на них обратил внимание белый человек, который прилетает купаться в их море и строит отели на их земле – уже обязывает мир быть им должным.

Короче, найти адекватных сотрудников с американским паспортом было непросто. Проще было брать их номинально, то есть чтобы на работу они не ходили, – а какой толк от работника, не желающего работать совсем? При этом оплата должна идти как нормальному сотруднику – 7.5$ в час…

А работать хотели филиппинцы. Первое время они меня бесили своей тупостью и наивностью. Но после я подобрал к ним ключик, ибо иных сотрудников не было, и мы заработали вместе даже очень хорошо.

Когда мы закрывались, весь коллектив вёл себя понимающе, все пришли на финальную вечеринку, все добровольно подписали заявления об уходе, понимая, что бизнес убыточен и денег нет. Кроме одного, но он был совсем не филиппинец, и об этом говнюке я расскажу позже.

Относиться к филиппинцам нужно как к детям 14 лет. Вот точно такое же восприятие жизни у них. Мало того, что мы написали им подробные инструкции очень простым языком, так их ещё надо было полностью с ними вычитать и объяснить каждый пункт.

Отдельное внимание я уделял скорости обслуживания. Я лично понимаю, когда полный зал гостей, кухня и персонал зашиваются, но зачастую выходило слишком долгое обслуживание.

Занят лишь один столик, а персонал ползает как сонные мухи, заказ приходится ждать долго. Меня такое не устраивало. Я стал засекать время принятия заказа. Обычно получалось принять и вбить в компьютер за 5-7 минут заказ всего из 5 блюд. Я показал официантам пример и сделал это лично за 2 минуты. Затем записал свой результат на доске на кухне, заявив, что кто сможет установить новый рекорд, я дам 5$ (дело не в деньгах, а в брошенном вызове и соревновательности).

На следующий день официанты продемонстрировали то, чему научились за ночь. Во-первых, они вызубрили меню, а названия русских блюд было выучить непросто, во-вторых, сильно повысили скорость обслуживания. Начали они аж с 1,5 минут.

Конечно, блюда я называл и показывал в меню им разные, и в конце соревнования лучший результат составил 55 секунд. Я записал имя паренька на доске, перечеркнув своё.

Норматив мы приняли 2 минуты. То есть, как только гость заказал, максимум через 2 минуты на кухне в принтере должна вылезти бумажка с заказом.

Я с интересом и удовольствием примерял на себя разные роли в ресторане. Успел поработать поваром, промоутером на улице, управляющим, барменом, диджеем, официантом.

Официантом мне понравилось больше всего. Нет ничего сложного в этой работе для ответственного человека с элементарным интеллектом. Так что, если вас плохо обслуживают, путают блюда, забывают, то люди или не хотят работать совсем или реально бараны…

Россияне.

Поскольку ресторан русский, то во Владивостоке мы начали поиск шеф-повара, су-шефа и 5 официанток – румяных русских барышень.

Я был уверен, что выстроится очередь из желающих уехать работать в Америку на райский тропический остров. Оказалось – ни фига. Подобный контингент вообще массово не привлекает иммиграция. Это был 2012 год. Экономика России была на своём пике, рестораны открывались, как грибы после дождя, персонала катастрофически не хватало и в России.

Однако мы нашли одного молодого авантюриста, который убедил нас, что несмотря на то, что он никогда не был шефом, он на самом деле давно уже готов и способен им стать. Условились на 2000$ в месяц.

Я поехал на обед в ресторан в гостиницу «Экватор», где он работал на тот момент, чтоб попробовать его кухню. Подъезжая к назначенному времени, я встретил его на улице. Он шёл из магазина, объяснив, что в ресторане закончилась сельдь, и ему ее надо срочно купить. Я тогда не обратил это внимание, а зря…

Накормил он меня отменно. Борщ и пельмени с салатом были великолепны. Я до сих пор подозреваю, что он смухлевал и добавил усилитель вкуса, ибо так вкусно я еще не ел. Но доказательств нет.

Итак, я его нанял. Звали его Антон. Молодой, женатый, весьма упитанный парень. Выпивал 2 литра сладкой кока-колы ежедневно и рос вширь. Имел талант к оперному пению, но так и не реализовал его.

Су-шефом взяли его знакомого Александра, сам паренёк из Кубани, и по его версии – донской казак. Это меня было насторожило, уж больно чудаковаты в 21 веке люди в царской форме, но как я писал ранее, выбирать-то не из кого было.

Это, конечно, не правильно – брать в далёкую страну абы кого и делать долгую и дорогую американскую визу. Надо было искать по всей стране и тщательно выбирать. Ведь какая разница, из какого города лететь на этот остров.

Итак, эти два персонажа улетели работать на остров. Инесса их встретила и поселила. Начали они отрабатывать новое меню.

С русскими официантками оказалась беда. Желающие, в принципе, были, хоть и крайне мало. Мы отобрали 8 кандидатур на 3-4 реальных места. Однако, документы на американскую рабочую визу донесли лишь 6 девушек. Мы подали документы на их визы. Через полгода, как мы и предупреждали, нам удалось получить разрешение на их рабочие визы. Это было очень, очень не просто, но получилось! Это заслуга Инессы, адвоката и моих 6000$.

Однако, ни одна девушка этого момента не дождалась, одна вышла замуж, другая залетела, третья передумала… Очень безответственно. Ужасно! Русский ресторан работал с филиппинскими официантками в старорусских нарядах, полгода было потеряно, а рисковать опять с несерьезными претендентками желания не было, ведь не было никакой гарантии, что ситуация не повторится.

Глава 6. Начало работы.

Я с самого начала хотел все сделать очень чётко. Учетная программа, касса, эквайринг, учёт продуктов. Никаких бесплатных ужинов друзей, угощений. Платим все налоги, соблюдаем все нормы. Сам я всегда платил до копейки за все, что потреблял, как гость. Этот факт, кстати, сыграл весомую роль в будущем.

Мы купили компьютерное оборудование и учётную программу Aloha в единственной компании на Гуаме (больший остров по соседству). По сути, я совершил ошибку. Оснащая свои заведения, я примитивно подражал лучшим заведениям в мире, но ведь не случайно остальные заведения на острове не имели такого оборудования. Оно было весьма дорогим и можно было обойтись и без него…

Купили и настроили систему за 22000$, а продали потом лишь за 500$… :(((
Несмотря на цену, разгильдяйство, с которым работала платная поддержка этого софта, было ужасающим, мне даже пришлось слетать на соседний большой остров в офис к ним, чтобы поругаться с владельцем. Но потом я понял, что на островах вообще все так фигово работает. Никто никуда не спешит, ни к чему не стремится, ничего делать особо не хочет. Удивительно, что даже за деньгами люди могли не приходить по целому месяцу… Это, конечно, бесило страшно!

Когда вешали вывеску с названием ресторана на карниз здания, было необычно. Интересно. Подрядчик за пару дней позвонил в электросети. Приехали спецмашины рано утром, поставили конусы, перекрыв целую полосу дороги, поднялись на подъемниках и одели пластиковые накидки на провода, проходящие рядом с крышей здания, чтобы обезопасить крановщика, подвешивающего вывеску ресторана. Все сделали быстро, минут за 40, затем, в обратном порядке, все убрали и разъехались. Чётко, быстро, бесплатно.

Антон начал здорово. Было вкусно. Но с его первого дня работы мне, как работодателю, было очевидно, что Антон не имел никогда никакого опыта работы шеф-поваром. Амбиции были, а опыта и знаний менеджера не было. На кухне всегда был бардак, естественно, он все забывал купить вовремя и потом бегал по магазинам. Собственно, как это и показала наша первая встреча, когда я ходил к нему на дегустацию – конечно, он сам забыл заказать селедку, за которой потом ходил в магазин. Все те же самые ошибки он принёс и в мой ресторан. Удивительно, как он мог устраивать истерики на пустом месте.

Из-за отсутствия системности в управлении и, собственно, в работе, на кухне постоянно возникали авралы, имел место подвиг, а по сути – решение косяков, сделанных предыдущей сменой или им самим, но вчера.

Первый конфликт возник на почве экономии электроэнергии. Например, уходя на ночь, они забывали выключать кондиционер, что влекло за собой 50$ расходов на электричество за ночь. Сделав несколько раз замечание, я установил штраф в 50$ за подобную забывчивость.

Даже при наличии шеф-повара на кухне и подробных технологических карт, ровного качества еды добиться не удавалось.

Несмотря на то, что у повара Антона был явный талант, он оказался разгильдяем и неряхой – не собранным и жутко неопрятным, что стало причиной моих частых упреков. Удивительно, что он покорно все выслушивал и ничего не менял в себе. При наплыве гостей Антон начинал истерить, суетиться и косячить на кухне. Еще он знал, что у него есть проблема задирания носа – корона на его голове вырастала периодически, – он сам мне в этом как-то признался. Но при этом он все равно начинал задирать нос вместо того, чтобы учиться, учиться и стать наконец реальным менеджером кухни, настоящим шефом. Он попросил себе в помощь су-шефа, и я привез его из Владивостока. Он просил купить дорогущий парокнвектомат, но так и не использовал его по-настоящему. Я сильно ошибся в нем, слушая его советы. Он обманул, он был совсем не готов к работе шеф-поваром.

Он совершал много дорогих мне ошибок. Когда полгода пребывания на территории США истекли, он вернулся во Владивосток ожидать рабочей визы. И, как ни странно, нам удалось сделать визу и ему. Но я не видел целесообразности возвращать его снова на огромную зарплату, он не стоил этих денег, ведь даже провести инвентаризацию кухни он был не в состоянии, постоянно были перезатарки продуктов, много выбрасывали, и всегда чего-то не хватало. Я предложил ему 1500$, как он, собственно, и стоил, плюс мое обучение, помощь, и через год 2500$, но он пожадничал и отказался. Вместо него шефом стал су-шеф Саша.

Саша был странным персонажем – спокойный, тихий, незаметный. Работал он в принципе четче, но предпочитал наготавливать заранее все в полуфабрикатах, убеждая меня, что так правильно. Качество еды, конечно, от этого начало ухудшаться. Филиппинские повара также косячили, как проклятые. То борщ кипятком разведут, чтобы новый не готовить, то фаршем от голубцов напичкают пельмени, то подадут гостю замерзший внутри голубец. Короче, я просто выл от такой тупости. Мне казалось, что обезьян можно было научить готовить лучше.

Понятное дело, что гостей становилось еще меньше от такой стряпни… Пришлось с Сашей тоже расставаться. Дела шли и так хреново, а в лучший вечер в году – в Новый год – он потребовал за сверхурочные 50$ в час. Я заплатил и отправил его на Родину…

Зависимость ресторатора от шеф-повара колоссальная. Я так и не понял, как вообще существуют рестораны, когда владелец сам не из шеф-поваров. Ведь именно от качества работы повара зависит 80% успешности ресторана. Шеф как капитан на судне, и судовладелец вынужден на время плавания полностью полагаться на него. Причем шеф – это не только еда, это прежде всего менеджмент, наставничество, закупки, ревизии и контроль.

Короче, поскольку других кандидатов не было, у меня был выбор закрыть проект или предпринять еще одну попытку. Я решил, что сдаваться рано, и я рискну. Обратившись опять в свое кадровое агентство, я попросил поискать мне нового шефа сразу в США. И удача улыбнулась мне!

Борис.
Откликнулся человек из Майями (не просто так, самого Майями!). Одесский эмигрант первой волны, еврей 55 лет. Опыт работы колоссальный и в Нью-Йорке и везде. Рекомендации мне проверить не удалось, а зря…

Запросил он ни много ни мало 4500 долларов на руки, плюс перелет, плюс налоги, плюс жилье. Но я решил согласиться, все-таки опытный ШЕФ – залог успеха. Он прилетел через месяц и сразу включился в работу, заказав кучу новой кухонной посуды, новую печь Саламандру. Я его слушал и все исполнял.

Он убедил меня сменить кухню. Русская домашняя кухня иностранцам не интересна, а русским туристам тоже не нужна. Они желают экзотики, за которой и прилетают. Мы поменяли кухню на американскую, изменив меню и название ресторана. Преобразовали интерьер из русской избы в американский вестерн и дали ресторану новое имя «EAST&WEST».

Готовил повар очень хорошо и, похоже, знал свое дело. Я молился, что бы он не сбежал с этого маленького острова…. Купил даже лодку, чтобы он мог рыбачить, ибо он был фанатом рыбалки.

Управляющая Марина.
Однако судьба преподнесла мне новую подлянку. Инесса, моя управляющая и доверенное лицо, разочаровалась в жизни на скучном острове. Я это чувствовал и предполагал, что это случится. Так и произошло, и в самый неподходящий момент Инесса вернулась в Россию, оставив меня с убыточным рестораном… Я же должен был возвращаться в Сингапур к семье.

Одновременно с этим в России случился чей-то заказ моих компаний и меня лично налоговым органам, нас начали трясти сразу по 13-ти компаниям сразу аж 10 налоговых инспекторов. Допросы, обыски, полиция, аферисты «решалы»…

Это был самый тяжелый месяц для меня.

Я осознал, что я НЕ смог развить новый бизнес, что у меня полно проблем с рабочими визами сотрудников, документами, постоянными убытками, глупыми поварами-филиппинцами. И при этом никого нет доверенного на острове….

Я впал в настоящую депрессию. Часами мог зависать перед телевизором, думая, как все наладить. Иногда в припадке слабости я даже думал все закрыть.

Это длилось месяц.

Семья сильно поддерживала меня и помогла мне выстоять и не сдаться. Я считал, что это мое испытание и я должен выстоять.

Через месяц кадровая компания случайно нашла новую управляющую, желающую полететь в другую страну! У нее в отличии от Инессы был какой-никакой опыт, она управляла кафешками во Владивостоке, знала английский, умела все починить и вообще была не глупа.

Я проверил ее рекомендации и прошлых собственников, и мы с ней сразу сдружились. Она прилетела на остров и стала рулить. Патологически честная с деньгами, работоспособная, легкая, общительная, командная, смелая.

К великому сожалению мы так и не вышли на желаемые обороты. Хотя выручки в 28000-30000$ ежемесячно достигли. Для окупаемости нам надо было 50000$ в месяц, для прибыльности и вообще бизнес-план строился исходя из 80000-90000$.

Большой любви у местного населения мы не вызвали. Самое обидное, что все эти русские, проживающие на острове, их было около 100 человек, при изначальной поддержке идеи открытия ресторана сходили по одному разу и больше не приходили. Возможно, для них это было дорого – питаться в ресторане, но они не могли в этом признаться, возможно, зависть душила их. Но они не покупали даже российские продукты в магазинчике при ресторане, наивно полагая, что цена должна быть такая же, как во Владивостоке…

Самое удивительное и отвратительное, что имея собственные турфирмы, мои же земляки скрывали наличие русского ресторана на острове, и российским туристам приходилось искать его самостоятельно либо находить случайно. Я так и не смог понять причины данного отношения ко мне.

Кто-то подсказал мне, что на острове принято делать так называемый Грандоупнинг. Каждый новый ресторан приглашает влиятельных якобы людей, формирующих местное общественное мнение, и бесплатно угощает гостей.

Мы запланировали такое мероприятие, пригласили гостей, я нанял и отправил на остров специально для этого вечера сотрудницу, бывшую КВНшицу из одной своей компании, чтобы она вела развлекательную программу, пела и вела конкурсы. Вечер получился отличный. Меня на острове не было, но я смотрел видеозапись. Гости остались до конца, пьяные и довольные они разошлись.

Однако никто из гостей так и не стал рекомендовать нас….

Вот это меня, конечно, сильно огорчило – что за люди такие? Земляки… Сознательно шли на халяву повеселиться и поесть, а потом намеренно скрывали существование русского ресторана от русских туристов, желая мне скорейшего закрытия.

Избранное
Истории провальных проектов

Как я открывал ресторан на тропическом Американском острове. Часть 2 из 4.

Опубликовано Автор: John Levingston / Нет комментариев

Глава 3. Закупка всего в Китае.

Дизайн получился хорошим. Мне ужасно нравилось. Настоящая русская боярская палата, отражающая национальный дух.

Я собрал команду для закупки всего необходимого, и мы полетели в Китай – город Гуанчжоу – на выставку стройматериалов. Я, дизайнер Татьяна, переводчик Андрей и строитель Вова. Все ребята работали на меня в моих компаниях, но при этом мы все хорошо сдружились.

Наша команда с первого дня показала высокий результат, эффективность и слаженность работы. Таня составила ведомости материалов, которые мы искали на выставке, Вова проверял качество материалов и давал рекомендации, а переводчик Андрей виртуозно торговался и договаривался о поставках.

Прочитав книги о ресторанном бизнесе в России, я составил точные таблицы с перечнем необходимого инвентаря, а также финансовые прогнозы и бизнес-план. Это помогло оперативно все закупать.

Переводчик Андрей, надо сказать, был в высшей степени эффективен, владея превосходно китайским, он мастерски выжимал из поставщиков и подрядчиков все соки. Мы получали хорошие скидки и товар высокого качества. Все делали точно, четко, по чертежам и размерам. На заказ штор только убили целый день. Пока мы с Владимиром ждали Татьяну и Андрея в салоне штор, от скуки набухались вискарем и забыли там дорогой свежекупленный видеопроектор, который нам потом вернули с извинениями, так как ночная уборщица его утащила домой :). Андрей с китайцами обнаружил это, проведя расследование по видеокамерам.

Еще Андрей нашел хороших китайских логистов, чтобы грузили контейнеры и отправляли их на остров. С задачей он справился. Китайцы работали как часы. Деревянный фасад мы буквально заказали целиком. Собирали его как конструктор.

Целыми днями мы работали, много ездили, часто без обеда. А вечерами весело выпивали в китайских ресторанах и клубах.

Мы все выбирали вместе: от кафеля на пол до фасона и цвета штор, от тарелок до кухонного оборудования. Ухитрились закупить за две поездки по 3 дня 6 контейнеров, в которых было все, что нужно для ресторана. Я получал огромное удовольствие от работы в такой команде и был безмерно счастлив, делая этот проект.

Глава 4. Ремонт.

Первая необычная проблема, с который мы столкнулись, было условие в договоре, что помимо согласования и получения разрешения на ремонт в администрации острова, мы должны были сначала согласовать с арендодателем выбор инженера, который будет делать проект реконструкции (хотя это был просто ремонт помещения внутри), а затем ещё надо было согласовать всех подрядчиков на производство самих ремонтных работ.

Такого мы не ожидали. Инесса потратила много усилий, чтобы отбиться от навязывания нам аффилированных знакомых арендодателя с просто внаглую взвинченными ценами. Цены могли превышать втрое истинные.

Ещё до старта первых ремонтных работ начался непрерывный конфликт с представителем собственника – японцем 70 лет по имени Хоригучи. Позже это имя стало нарицательным у всего нашего коллектива – столько нервов всем нам стоил этот злополучный старик. Мне пришлось срочно вылететь на остров, так как ремонтные работы не начинались из-за противодействия этого Хоригучи. Он мог позволить себе кричать на Инессу в духе старых японских традиций, так как раньше в Японии женщины были бесправны и забиты мужчинами. Довольно неуважительно и раздражено он разговаривал и со мной. Это было очень странно, учитывая то, что я был единственным желающим арендовать весь пустующий этаж.

Думаю, он после подписания контракта считал, что при любом отношении стрясет с нас аренду за три года.

Моя главная ошибка состояла в том, что я не разорвал контракт уже тогда, встретив подобное отношение со стороны арендодателя. Нужно было прям у него на глазах порвать документ и бросить ему в лицо. По-русски так, наотмашь :). Я потерял бы время на поиск альтернативы, возможно и залог за 2 месяца, но это были бы намного меньшие потери, чем те, что принесло нам подобное отношение.

Несмотря на полученное официальное разрешение, приходилось подолгу согласовывать каждую дырку в помещении, каждый этап ремонта. Вообще удивило, что в Америке перенос даже розетки или выключателя требовал проекта и печати архитектора/инженера с лицензией.

С большим трудом мы утвердили три строительных компании, чтобы они делали ремонт одновременно. Серьёзных компаний на острове мы не нашли, были одни балбесы. Но мы наняли лучших из балбесов ).

В помещении были большие вентиляционные короба с огромными блоками кондиционеров на крыше. Этим кондиционерам было более 20 лет. Электричество они ели, что свинушки помои. Конечно, мы их не использовали, а закупили и поставили современные. Так вот дырки нам проделать в крыше на разрешили. Просто не разрешили и все, несмотря на то, что мы их даже не сверлили, а нашли существующие пустые каналы. Тогда мы просто ночью протянули трубы там, где нам было надо и все. Хоригучи рвал и метал, но у нас не было времени на японские ритуалы уговоров и раскланиваний. Мы НЕ просверлили ни одной новой дыры, а использовали существующие, оставшиеся от демонтированной старой вентиляции.

Арендовали помещение на три года, дали залог 16000$, подписались под ответственностью за ремонт, сделали инженерный проект ремонта, согласовали его в Мэрии, еженедельно нас проверяли надзорные органы, – и все равно Хоригучи каждый день нас доставал и тормозил стройку.

Однажды он потребовал предоставить ему спецификации установленных мной кондиционеров. Мы предоставили, достав инструкции из коробок на китайском. Он потребовал на английском, и я проигнорировал эту блажь. Тот тормознул работы и указал мне на пункт в договоре, что, оказывается, я должен предоставлять документы на все электроприборы, что будут установлены в помещении. И самое мерзкое, что арендодатель после окончания срока аренды будет сам решать, что я могу забрать, а что нет. Я, конечно, офигел от такой наглости.

Хоригучи заявил, что заберёт кондиционеры бесплатно, несмотря на то, что я купил их за 38000$. «Ну-ну… – подумал я, – рейдер нашёлся…».

Не взирая на глупые проделки представителя собственника, ремонт на 450 кв. метрах был сделан за 2,5 месяца. Считаю, для нас с Инессой – дилетантов в чужой стране с чужими чиновниками – выдающийся результат!

Кстати, все необходимые лицензии мы получили быстро, все инспекции мы проходили в конструктивном диалоге с властями, нам даже помогали сделать правильные. И никто не вымогал ни цента. Мы ни разу никому ничего не заплатили. Никто и не просил.

Единственное, что я привёз несколько бутылок русской водки, и всем, кто с нами взаимодействовал, мы подарили по одной на Новый год.

Избранное
Истории провальных проектов

Как я открывал бар и ресторан на тропическом американском острове. Часть 1 из 4.

Опубликовано Автор: John Levingston / Нет комментариев

«Your Honour, you are blatantly being cheated», или по-русски: «Ваша честь, вам просто нагло брешут», – заявил я судье на предварительном слушании по делу о незаконном увольнении шеф-повара и получении им тяжелой травмы на производстве. Дело было в суде на маленьком Американском острове Сайпан в Тихом океане в 2014 году.

Как я попал в эту жопу, я расскажу в истории из 5 частей.

Есть такое микрогосударство на краю Марианской впадины, в центре Тихого океана. Называется Содружество Северных Марианских островов. С 2011 года это содружество входит в юрисдикцию США, как и Гавайи, кстати.

Населено это райское место местными поселенцами чаморро и каролинцами. Такие сильно толстые, ленивые темнокожие чуваки, плотно сидящие на бургерах и пособии по безработице от Американского правительства. Население 20 000 человек, 13 международных отелей и 200 тыс. туристов из Японии, Кореи, Китая и России.

Мы с семьёй там часто отдыхали, и каждый раз не хотелось уезжать. Я с юношества мечтал заработать свободу и жить в гамаке под пальмой, глядя на океан, поэтому в 2012 году решил построить дачу, а так как русской еды на острове не было, и вообще хороших ресторанов не было, то и открыть свой бизнес в виде ресторана и кофе-бара.

Глава 1. С чего и как начать.

Я как-то познакомился с местным американцем Тимом, одним из немногих родившихся и выросших на острове континентальных американцев. И поскольку он был известным всем на острове риелтором, я попросил его подыскать мне помещение под будущий ресторан.

На должность управляющего рестораном я пригласил свою помощницу из Владивостока Инессу. Она была очень усердной, очень честной и знала два языка. Главное, она хотела пожить за рубежом. Я решил, что этих качеств для управляющего вполне будет достаточно. Мы сняли ей жильё, сделали туристическую предпринимательскую визу, и она переехала с детьми на остров.

Поскольку особых знаний в ресторанном бизнесе у меня не было, я купил на OZON несколько книг о ресторанах и прочёл их. Многое я оттуда узнал и почерпнул.

Знакомым проверенным русским дизайнерам из НЕО-комфорт заказал дизайн-проект русского ресторана. Пока не было найдено помещение, нужен был лишь концепт интерьера будущего заведения.

Я нанял знакомого юриста, чтобы он зарегистрировал компанию. Юрист был рекомендован мне русской знакомой, работающей в местном турбизнесе. Компанию назвал «Изумрудный город/ Emerald City LLC».

Процесс регистрации компании на мое имя занял очень много времени. Так как я не американец, то мне пришлось вставать на налоговый учёт в Вашингтоне. Все это делалось по почте и заняло около полугода. Потом я открыл счёт в банке, что тоже почему-то было крайне долго. Клерки хоть и улыбались, но тупили по-страшному.

У меня были накоплены 500 000$, их я перевёл на счёт, и мы  приготовились к работе.

Я был очень горд, что у меня есть настоящая американская компания со счетом в американском банке.

Примечателен был тот факт, что я очень  слабо говорил на английском, особенно по теме бизнеса, налогов и банков. Но все же с помощью Инессы и словарика все получалось.

Интересный случай произошёл в этот период.

Ещё до отправки на остров Инессы мне с мелким ремонтом помогал американский филиппинец Ноа. Не сам, он всегда находил рукастых земляков и зарабатывал на них и на мне. Результаты были средненькие, но кроме этого прощелыги других желающих мне помогать я не нашёл.

Так вот, это шустрый Ноа пытался влезать во все мои дела, чтобы как-то заработать, якобы помогая. Узнав, что я открыл компанию, он вытянул меня в китайскую забегаловку на деловой ланч. Ноа притащил с собой бухгалтера-филиппинца, который работал у одного русского бизнесмена. Вдвоём они стали меня просвещать, что, мол, компания, открытая юристом, до сих пор принадлежит ему, что, мол, в реестре стоит его имя вместо моего, что он меня обманывает и вообще форма собственности LLC (по-нашему ООО – Общество с Ограниченной Ответственностью) мне не подходит, что надо учреждать корпорацию с советом директоров, и одним из них любезно готов стать Ноа.

Учитывая мой слабый английский и юридическую безграмотность в международном праве, я почти поверил. Посоветоваться было не с кем, а если юрист обманывает, то его совет не значит ничего. Я поехал домой и долго читал статьи в интернете. Признаться, тогда я впервые почувствовал некий страх, что меня могут обмануть по-серьезному.

Но, все обдумав ночью, я принял решение не верить филиппинцам.

Во-первых, я много узнал из интернета, во-вторых, американский юрист вряд ли бы затеял такую многоходовую аферу, ибо и понятия не имел, сколько денег я буду класть на счёт. Да и засудить его всегда можно было.

В-третьих, если б я так и не числился в компании учредителем, американский банк не открыл бы мне счёт.

Короче, филиппинцев я послал и больше не связывался с прохиндеем Ноа, но наглость и примитивность, с которой они реально собирались меня обмануть, развести на деньги, меня впечатлила.

Очевидно, что их мнение обо мне и обо всех русских бизнесменах было очень недалекое.

Я принял правильное решение, что не поверил им. Все с компанией было нормально, и форма собственности была выбрана мной верно. Хитрец Ноа просто хотел ни за что получать зарплату, являясь номинальным членом совета директоров в корпорации. Впоследствии я узнал, что знакомого русского бизнесмена тот бухгалтер так доил много лет. Ноа, поняв, что со мной не намутить, прибился к другому русскому, моему соседу по вилле, и одурачил пару раз его.

Кстати, когда я рассказал соседу о том, как Ноа его дурачит, земляк поверил Ноа, а не мне, и прекратил со мной общение…

Глава 2. Помещение.
Тим нашёл пару помещений, я прилетел, посмотрел и выбрал одно. Снял все размеры внутри, так как требовался полный ремонт. Помещение было на втором этаже над двумя успешными американскими ресторанами, и я посчитал, что такое соседство будет хорошим. Было очень жарко, когда мы с друзьями Вовой и Леной два часа с рулеткой все замеряли. Мы сделали чертежи и отправили дизайнерам.

Однако, в предпоследний день Тим предложил нам ещё одно помещение. Оно было в самом центре самой центральной улицы, правда тоже на втором этаже, но поскольку там был уличный эскалатор, мы решили, что это помещение лучше нам подходит.

Сдавался весь этаж, это больше, чем было нужно ресторану, и я принял решение открыть ещё и кафе-бар и магазин русских продуктов и сувениров. На острове жило около ста россиян, и каждый день прилетал самолет из России, исходя из чего спрос на русские продукты и еду мне казался большим.

С кафешками на острове была тоже беда. Все те, что были даже при отелях, были старые, зачуханные, с невкусным кофе и меню в целом.

Поэтому я посчитал, что современное кафе с тихой музыкой, например джазом, станет Меккой для деловых людей, молодежи, парочек и туристов.

Итак, я дал согласие Тиму на помещение, и Инесса занялась переводом и согласованием договора аренды. Она сама его перевела, и я с напрягом и неохотой прочитал 28-страничный контракт. Я убрал из него один пункт о личном поручительстве учредителя, разумно рассудив, что на то форма собственности и выбиралась limited liability company, чтоб отвечать только имуществом компании. Арендодатель какое-то время сопротивлялся, но потом согласился, так как помещение пустовало уже третий год.

Вот на этом моменте стоит остановиться подробнее.

Первая ошибка, которую я совершил, была в том, что я не задумался и не проверил, почему нормальное, хорошее помещение в центре города простаивало пару лет. Размер арендной платы был очень приемлем. Позже вы поймёте, в чем было дело – и оно было совсем не в помещении.

Вторая ошибка заключалась в том, что сложный, выверенный годами для защиты арендодателя контракт, я доверил переводить непрофессиональному юридически переводчику. Когда мы обанкротились и начались проблемы с арендодателем, я сделал качественный перевод и обалдел, насколько может отличаться суть. Я нанял американского юриста и разобрал все условия, поняв в какую кабалу я загнал себя, подписав такое.

Третья ошибка, это мое высокомерие, синдром чемпиона. У меня все всегда получалось в России. Я прочитал и подписал сотни договоров аренды. Я и предположить не мог, что возможны такие пункты, как например, обязанность оплачивать аренду весь срок, даже если ресторан ты закрыл, давно съехал и в этом помещении уже арендуют другие. По договору же было, что банкротство твоего ресторана вообще не волнует собственника здания. Продавай свой дом, квартиру и плати ему аренду. Я почувствовал себя высокомерным тупым ослом.

Позже я расскажу, какие ещё пункты договора я пропустил и как это повлияло на бизнес, ну а пока мы с воодушевлением занялись дизайном и закупками материалов для интерьера.

 

Продолжение следует……

Истории провальных проектов

Первый проект в Сингапуре. Студия «Монсики». История о неудачной Франшизе и Франшизах вообще.

Опубликовано Автор: John Levingston / Нет комментариев

Б

Сначала я изложу свое мнение о франшизах в целом, которое сложилось у меня на неудачном опыте, описанном подробно в этой истории и многолетнего опыта предпринимателя.

Развиваться по франшизе в целом нормально и можно.

Но! Нужно понимать, что супер-денеги зарабатывают именно, франшизу дающие компании, за счёт объёмов и взимаемого рояли в размере 3-6% с выручки, что зачастую составляет ровно половину чистой от прибыли. Еще раз 3-6% — это в большинстве ритейлбизнесов минимум половина чистой прибыли.

Причем не важно, есть ли вообще у вас прибыль, рояли берется с валовой выручки! Франчайзер не участвует с тобой в доле от прибыли, а облагает тебя, по сути, налогом за право носить его имя и пользоваться его технологиями и софтом.

Все, что ты заработаешь, открыв предприятие по франшизе, это просто зарплату себе, как директору, при этом неся на себе все риски. Это что-то типа самозанятости. 

Конечно, если франшиза надежная и состоявшаяся, то риски неудачи сводятся к минимуму. За то и платятся роялти, это если франшиза успешная, что в России большая редкость!

Насколько я понял, франшизы должны давать две ценности, именно за них ты и платишь.

       Первая ценность – это колоссальная сила бренда. То есть, сменил вывеску «Бургеры» на «KFC», например, и очередь голодных гостей выросла втрое. 

Просто из-за силы доверия к бренду. Это наиважнейший залог успеха.

      Вторая – это детальнейшее руководство по открытию и ведению бизнеса, чтобы избежать всех, сделанных ранее ошибок: только лучшие решения, оборудование, стратегии, выбор лучшей локации, маркетинга, учетной программы, обязательного обучения, тех.поддержки и прочего….

Брендбук и дизайны вообще не важны, это такая мелочь по сравнению со всем остальным.

На мой взгляд, также франшизные бизнесы должны быть сложны с точки зрения технологий и организации процессов, но обеспечивать наименьшее влияние человеческого фактора для того, чтобы ошибиться, накосячить было просто негде. Чтобы от «талантов» сотрудников не зависело ничего. Чтобы при 200% текучке персонала, как в Макдональдсе, работающего за мизерную зарплату, ничего в качестве работы предприятия не менялось. Все максимально автоматизировано и регламентировано.

В Макдональдсе уже сегодня человеки нужны лишь для засыпки сырья в автоматы, выкладки еды на подносы и уборки. Все остальное уже автоматизировано.

Предсказываю!
Очень скоро в ресторане Макдональдс не останется вообще людей: все будет автоматизировано. За уборку со столов за собой будет платиться копеечка посетителям, и клиенты сами будут поддерживать чистоту залов и туалетов. Ну те, кому нужна «копеечка»…

А в такие франшизы, как, например, автосервисы, я не верю, так как 90% успеха сервиса – это квалификация механиков, мастеров-приемщиков,  а их пока не автоматизировали, потому и одинаковости качества не добиться. Рукожопые «партнеры» убью репутацию всему бренду.

Еще утопические франшизы – это торговые. По сути, ты покупаешь возможность стать каналом продаж чужого монобренда с полной зависимостью от своего франчайзера. У него перебои, и у тебя нет прибыли. 

Нужно проверять обязательно сперва у 3-4 уже, успешно работающих больше года партеров -франчайзеров, купивших франшизу раньше. Досконально выяснять и прописывать со штрафами всю поддержку, рекламу ( если есть), неустойки за ошибки и много чего еще. 

В противном случае, просто посмотрите внимательно на понравившийся бизнес, возможно устройтесь туда поработать, а потом скопируйте все что сможете под другим своим брендом. 

Ну а теперь о моей истории – моему неудачному опыту приобретения франшизы.

Живя в Сингапуре, мне, предпринимателю до мозга костей, было очевидно, что моя супруга-домохозяйка, родив уже троих, жизненно нуждается в самореализации, через бизнес… Небольшой, но свой. Свое любимое дело.

Наблюдая за ней, я подметил, что ей нравится организовывать детские мероприятия, дни рожденья и другие праздники. Она играет Снегурочку на утренниках и вообще любит детей.

Вот я и задумал открыть для нее бизнес раннего развития детей в Сингапуре.

То, что ее это все пугало, и вообще она не предприниматель, меня, устремлённого в даль, не смущало.

Конечно это было моей первой ошибкой…

Нельзя другого человека насильно сделать предпринимателем. Я был не прав. Прости меня дурака, любимая…

Для начала я начал поиск подходящего помещения. И довольно скоро нашел. Арендовал его на 2 года. Не дорого – 2500 SGD в месяц. Первый этаж офисного здания, центральный район. Не совсем удобным было только то, что ближайшая станция метро находилась в 15 минутах ходьбы. Позже это сыграло негативную роль…

Думали организовать в помещении танцы, скрабукинг, рисование, театр для детей, уроки русского языка, робототехнику – все подряд. Но потом я открыл для себя учение про «Эмоциональный интеллект» и подвернулась такая же франшиза. 

Студия раннего детского развития через Эмоциональный интеллект «Монсики». Задумка, конечно, была офигенная. Занятия в трех разных возрастных группах, позволяющие детям научиться, познать, разобраться в названиях чувств, эмоциях. Уметь говорить о них, описывать, чувствовать. Понимать и учитывать чувства других. Это же так важно! И нигде не учат, думал наивный я…

Очень харизматичный психолог-основатель, клевые мультяшные персонажи, сценарии занятий, свои песенки, книжки, игры, спектакли и так далее.

Я поверил им и купил франшизу за 200 000 р. Думал, что всему научат все покажут, все дадут. 

Очень продвинутый паренек-продажник франшиз обсудил и заключил со мной договор. Мне он понравился, как профессионал. Но он только продавал франшизы.

Умный… – вскоре он уволился из проекта. И это был первый «звоночек». Умный парень не захотел «мараться в этой афере»…

Второй «звоночек» прозвенел, когда я приехал в Москву платить паушальный взнос и подписывать договор. Встречу назначили в одном из таких детских центров, а не в офисе, ибо офиса то и не было. На встречу приехало аж 6 человек… Очевидно, получив мои деньги, их тут же раздербанили по степени участия в процессе.

Блин, пишу и чувствую себя Буратино на «Поле чудес»…

Мне дали кипу бумаг толщиной 5 см с описанием всего, продали ростовую куклу Монсика на открытие, после чего я улетел в Сингапур.

Ко дню открытия прилетели за мой, естественно, счет, два представителя франшизы. Основательница и директор… Они должны были обучать персонал тому, как развлекать детей эмоциональным интеллектом. Обучение провели.

Мы с женой организовали семинар для всех русскоговорящих знакомых в Сингапуре. Получилось так себе… Не очень познавательно и в убыток…

Я изначально предполагал, что бизнес вряд ли принесет большие доходы, но даже работать в ноль уже было бы хорошо: супруга занята, учится предпринимательству, набирается опыта управления, дети тоже учиться эмоциональному интеллекту и русскому языку. 

Потому мы объявили набор преподавателей на условиях волонтёрства.

В Сингапуре много жен, сидящих дома без дела. На то и был расчет.

Про волонтёрство прям отдельно хочу написать свои наблюдения!

Итак, нашлось 14 девушек. Собеседование прошли 10 из них. На обучение дошли уже 8, а работать остались всего 6 барышень. Многие жены просто сами не могут ничего спланировать на будущее, полная безответственность… 

Первый месяц, обученные оставшиеся работать девушки работали с воодушевлением. Со второго некоторые начали ныть по поводу зарплаты. 

Я недоумевал… Ведь изначально говорилось, что проект больше благотворительный, для фана, и прибыли не будет… 

Ее и не было, детей ходило немного. На второй месяц одна из девушек демонстративно ушла, хлопнув дверью, сказав, что, мол, бесплатно работать не намерена… Я прифигел, но и хрен с ней…

На третий месяц, несмотря на очевидные убытки, девушки подняли бунт и потребовали зарплату 50$ в час. Супруга переживала все это намного тяжелее  меня. Но я решил сохранить для нее дело и согласился оплачивать им 50$ час. Что было конечно слишком много… Лишь одна девушка оставалась честна и работала бескорыстно волонтером все время.

Для моей супруги этот проект был очень напряженной задачей. У нее не было опыта, и она всему училась с нуля. Это был трудный период для нас. Скандалы, ссроры, слезы. 

Я жесткий наставник и помогал только в том, что действительно было для нее незнакомо и трудно. Остальное она должна была делать сама. 

А ведь третьему ребенку на тот момент было всего годик. Конечно, это было необоснованно жестоко с моей стороны. Я очень жалею об этом и каюсь… 

Тем не менее, она со всем справилась. И ремонт в помещении сделала, и девочками рулила, и расписание составляла, и с родителями все решала, и бухгалтерию научилась сама вести. Есть чем гордиться. Несмотря на сильнейшую нагрузку и стрессы, она справлялась.

Все работало. Занятия шли, детям нравилось. Только прибыли не было совсем. Мне приходилось докладывать свои деньги ежемесячно на зарплату «волонтёрам».

На открытие пришло много людей. Мест не хватало. Я, надев на себя костюм одного из персонажей, поработал промоутером. Было забавно и непривычно. Приветственную речь гостям супруга испугалась говорить, пришлось мне.

Иногда я ходил и смотрел, как проходят занятия. Было здорово. Деткам очень нравилось, а я любовался супругой. Она здорово играла роли и увлекала детей.

Соседи по аренде попались мудацкие. Китайцы постоянно курили прям в своем помещении по соседству. Я было по привычке порывался зайти к ним с бейсбольной битой и объяснить, что в помещении не курят, но… не мог их застать днем, так как они начинали работать вечерами. Позже я понял, что и хорошо, что не застал их. Чуваки занимались выколачиванием долгов и сами жили на грани закона… Я как-то разговорился с одним из них и понял, что курить ночами они не перестанут. 

Конечно, тогда я продолжил с ними бороться через госструктуры Сингапура. Есть специальные агентства, которые блюдут соблюдение законов по курению и загрязнению окружающей среды. Но, во-первых, инспекторы работают днем, когда еще в офисе никого не было, а во-вторых, китайцам было пох…, и штрафы их не парили от слова совсем. Короче, эту проблему я так и не смог решить, увы…

Возвращаюсь к «франчайзерам». 

С самого начала нам обещали «золотые горы». Требовали установить онлайн камеры, мол, кто-то будет мониторить нашу работу с детьми. Прямо из Москвы… :)))) 

Обещали, что нас будут обучать постоянно. Супруга обошла множество магазинов, чтобы закупить весь необходимый инвентарь для уроков, но потом оказалось, что это все устарело, так как уроки уже новые, а инвентарь этот для старых, сценария которого, нам так не дали. 

Вообще, каждый раз нам приходилось буквально выколачивать для нас обучение из Москвы. Какие-то случайные люди пытались нам что-то рассказывать по Skype. Текучка кадров у них была колоссальная… не было мотивированных специалистов у них.

Обещаний было много: игры, мультики, песни, театр, сценарии дней рождений и так далее. По факту никто ничего не делал и не занимался развитием. 

Как я вскоре выяснил, весь проект – это дипломная работа барышни-психолога из модного «Сколково» и ее кореша «директора»… Все это они втюхали супруге большого госчиновника, срубили бабла и всех опрокинули…

Все франшизы по России также за год разорились и контора их исчезла.

Короче, сознательные жулики, а я – наивный доверчивый лох…

Помимо, отсутствия поддержки и развития от Франчазеров, я допустил еще ряд фундоментальных ошибок. Первая, которую я допускал постояяно и раньше, это отсутствие какого либо маркетингового исследования. А на него стоило потратиться. Ведь кто по сути были наши конкуренты на рынке дополнительного детского обучения?.. Нет не одна школа русского языка и народных танцев, что существовала задолго до нас в Сингапуре. А ВСЕ общеобразовательные местные школы! Там в каждой до 10-12 различных дополнительных после учебных кружков. Конечно родителям проще и дешевле оставлять их в школе и не тратить ни Дели не время на дорогу, всех детей тут разводят по домам автобусы. А к нам нужно было добираться дополнительно. 

По месторасположению была вторая маркетинговая ошибка. Я недооценил разрозненность проживания российских семей, ведь они живут по всему Сингапуру и добираться через весь город, а по факту страну :))) что б позанимать ребенка часок, слишком неудобно. Особенно на автобусах, на метро. Нужно было бы отрываться в 4 районах города и тогда было бы всем хорошо, но количество русских детей слишком мало здесь, если еще разделить на 4 района. 

Осознав все это, устав полтора года докладывать деньги, видя сильную нагрузку на супругу, я предложил ей закрыть проект. Она, как вы понимаете, только обрадовалась…

Лучшие сотрудницы, из тех что оставались до конца перешли к конкурентам работать, мы передали им все материалы. Рад, что хоть для нескольких девочек получилось дать опыт и навыки, для последующей работы с детками.

По разрыву аренды мне удалось договориться без штрафов с владельцем. Все вещи раздарили, все остальное выкинули. 

Больше никаких «экспериментов» над любимой я не провожу. Пусть живет, занимаясь тем, что ей нравится, и кайфует… Предпринимательство не для всех… У нее есть другие таланты, которые мы с успехом развиваем. Есть чем восхищаться женой и без ее участия в бизнесах.

А я получил очередной урок и убытки.

Истории провальных проектов

Первый проект строительства складов.

Опубликовано Автор: John Levingston / Нет комментариев

Как я искал землю под строительство складского комплекса и проектировал здание. Продавцы-жулики, бабушки с камнями, алчная тетя, тупизм в администрации, бессмысленный результат. Всем хорошо за мой счет…

Предыстория:

      Примерно через 3 года аренды складов на территории завода ВРЭМЗ на ул. Снеговой я понял, что нужно срочно искать место, чтобы построить что-то своё, так как было невыносимо пребывать в тотальной зависимости от самодура-собственника помещений завода. Он издевался над арендаторами как хотел, в зависимости от его настроения. А поскольку в те годы пустующих складских помещений в черте города было не найти, то единственный вариант был купить или построить свое.

Риск того, что деспот расторгнет договор аренды и выгонит меня на улицу, я рассматривал как очень реальный. А как переехать, не закрываясь и не прекращая торговлю, когда складские остатки более 200 контейнеров товара?… Каждый день простоя компании стоил минимум миллион рублей.

       В будущем я оказался прав в оценке риска: владелец завода подло и втихаря продал часть завода, где располагался я со своими складами и офисами. Все что я там создал, улучшил, построил за время аренды, отобрали себе новые собственники, дав мне лишь месяц на освобождение помещений.

      Но тогда от той истории, которую я пишу сегодня и до этого события было еще 5 лет.

       Я интенсивно искал свободные участки или склады на продажу. Было нереально пусто на рынке в то время. Я ежедневно мотался по городу и выписывал незастроенные места. После передавал информацию человеку, тот «пробивал», чья земля. Я хотел найти городскую и арендовать ее или выкупить. Но 90% свободных участков были уже оформлены на кого-то, а на оставшихся 10% ничего нельзя было строить. Большая часть оформленных участков была оформлена на … родственников бывшего мэра Владивостока Николаева, находившегося тогда под следствием и в бегах. Оказалось, что два года весь городской Земельный комитет работал только на одного человека, оформляли ВСЕ пустующие участки для него (на будущее) и, как я позже выяснил, и все муниципальное имущество, пригодное к сдаче в коммерческую аренду тоже. Вот такие времена были…

        Так прошло месяца 3-4. Я постоянно просматривал единственную тогда газету бесплатных объявлений «Дальпресс». Однажды, выйдя на балкон, сел за кофейный столик, положив газету на него. Поставил стакан свежевыжатого сока, и капля упала на газету. Позже, когда я взял ее в руки, одна заметка была окрашена оранжевым. Я обратил на нее внимание, и она меня заинтересовала.          

         Сейчас я не верю в символизм, но тогда я так желал найти новый собственный дом для компании, что верил во все… Короче, позвонил и поехал смотреть. Я так возжелал заполучить этот объект, что забыл обо всем…, в том числе и об осторожности, и об осмотрительности. А зря….

Участок в 3000 кв. метров находился на ул. Шишкина, это на окраине города, но еще в городе. Нормальное место. Там было шесть старых ветхих здания, старые муниципальные склады продуктового магазина. Везде были какие-то арендаторы. Собственник все посдавал за какие-то небольшие деньги без договоров. 

Участок подходил идеально. Недалеко от дороги, недалеко от станции электрички, помещение отдельное без соседей, рядом место для общественной парковки (пустырь).

Стоимость была 550 000$. У меня было накоплено на покупку только 450 000$, но я напрягся и собрал еще 100. На встречу с продавцом я сдуру поперся один. Я даже не обратился к юристу. В штате тогда его у меня не было, и мне следовало бы нанять юриста или риэлтора. А вот собственник как раз прислал на встречу юриста с доверенностью. Телефон собственника юрист мне не дал. Я внимательно просмотрел документы, планы БТИ и, скинув 5% стоимости, мы ударили по рукам. 

На встрече в банке юрист заметно нервничал, очень куда-то торопился и подгонял меня передать деньги и сдать документы на регистрацию поскорее. Я это увидел, но не знал тогда, что с этим наблюдением делать….

Всегда, когда ваш визави ведет себя так, нужно останавливаться и еще раз все тщательно перепроверять. Когда все хорошо, так себя люди не ведут и телефоны продавца не прячут и не подгоняют.

Но у меня тогда не было такого опыта, мне было 27 лет, и я плохо разбирался в людях и их повадках… И вообще, в цивильном бизнесе я не ожидал от юристов бессовестных подстав и кидалова. Тогда это был удел братков, но не юристов в костюмах. Конечно, сейчас все изменилось…

После регистрации сделки я счастливый помчался на свой свежеприобретенный участок! Я так и светился счастьем! С документами на руках я начал бодро обходить свои владения. Всех арендаторов, которых я там застал, я предупредил о том, что буду все сносить, и поскольку договоров на аренду ни у кого не было, то предложил им бесплатный месяц и съезжать.

      Внутри территории была организованна ночная автостоянка. Я попросил сторожа вызвать начальника. Тот появился через пару минут, было очевидно, что подъехал он раньше со стороны посмотреть на меня… Щуплый мужичок лет 50. На вид сидевший, деловитый. Покручивал в руках золотую, модную тогда мобилу VERTU. Я представился и показал ему свои документы. Мужичок заявил, что ему по фигу, и уезжать он не собирается, что это его бизнес и за «крышу» он кому-то платит.

«Вот так оборот», — подумал я…

В будущем, и это факт, у меня не было ни одной сделки с недвижимостью без какого-либо геморроя, спора или проблем. Ни одной. Всегда есть «интересанты» и нюансы, тщательно скрываемые продавцами.

Ввязываться в непредсказуемую войну не известно с кем я не собирался. Я ж все-таки предприниматель. Но освобождать территорию было надо. Хорошо еще, что на тот момент я разбирался в VERTU и мог отличить настоящий за 20 000$ от китайской имитации. Чувак с поддельным понтовым телефоном, очевидно, блефовал. Мы с моим другом и сотрудником объяснили дядьке, что выгонять его сейчас не будем, но после сноса зданий и забора, стоянка его сама прекратит свое существование… Мужик сперва артачился, но потом сам свалил… Вот так мягко и без конфликтно решилась первая неожиданная проблема.

Постепенно и остальные посъезжали, а небольшой продуктовый магазин на главном углу самого большого здания как-то игнорировал меня. 

        Я приехал отловить вечером владелицу магазинчика, объяснив ей по-доброму, что пора сворачиваться, на что она, округлив глаза и искренне пожалев меня-дурака… предъявила мне свидетельство о собственности на это помещение размером 150 кв.м. – кусочек в главном здании. 

Я полез трясущимися руками в документы и охренел… Все по литерам помещения, кроме одного этого, были моими, а это чужое…

Вот это был крах… Вот что скрывал продавец, подослав мне юриста. Вот почему его телефон перестал работать. 

Женщина рассказала, что была когда-то продавцом в этом магазине и приватизировала лишь этот кусочек. Остальное купил другой человек. Продавать ему она не хотела, а выгнать ее он не мог. Вот почему эта прекрасная территория и не могла никак найти нового владельца. 

У них начался затяжной конфликт, а без ее кусочка ни снести здание, ни нормально застроить максимально участок было невозможно. 

         Я сразу предложил женщине за ее 150 метров миллион рублей, думая, что еще смогу как-то это вырулить… Но барышня была ушлая и отказалась продавать даже за 4 млн…

Я был раздавлен… Денег на новый свободный участок не было… Этот, очевидно, никому с таким «довесочком» не втюхать. А обманывать будущего покупателя, как обманули меня, я не мог.

Долго я думал, что делать. Я навещал тетку еженедельно. Пил с ней чай, рассказывал о себе. Она мне о себе, о своей вере в бога… набожности.

И как-то она предложила сама: мол, купил бы я ей другое помещение где-нибудь и она, мол, обменяет тогда на него свое.

Я обрадовался и начал искать, но все, что я ей предлагал площадью 150 и даже 200 метров, ее не устраивало. Она даже часто стала говорить, что молится с мужем за меня, так как я ей помогаю…

          И вот в один день, она сама показала мне помещение магазина на продажу, но только оно было 600 кв. метров и стоило аж 150 000$. А еще там были арендаторы с договором на целый год.

        Я охренел от суммы… Это получалось по 10 000$ за квадратный метр ее старого «сарая под снос»… 

И что бы я ей не показывал, она отвергала, определенно настроившись обогатиться за мой счет… 

       Пришлось признать, что меня развели дважды, и купить этот магазин для нее. Оставалась еще проблема избавиться досрочно от арендаторов, но ее мы уладили за меньшие деньги… Было очень неприятно. Эти деньги я занял в банке.

Но, признав, что я лоханулся и сделав выводы, я устремил свои эмоции и взгляды на будущее! На созидание. Строительство склада для себя.

     У меня был знакомый – мелкий чиновник из администрации города. Очень ушлый – прохвост, коих там было большинство. Как-то в разговоре, после показа ему своего приобретения, он сказал мне, что, мол, смотри, тут же можно расширить участок. 

К территории примыкал не асфальтированный пустырь, и если продлить тротуар от ближайшей дороги по прямой, ппостроить его с нуля, то получится всем хорошо. Это было бы удобно для пешеходов, и просто мимо проходить, и на станцию идти, чем по лужам скакать. Так, участок выравнивался по правому краю и увеличивался на 1000 кв. метров.

       Я закинул через прохвоста документы на это действие и начал строить тротуар, примерно за миллион рублей.

Пока мы его строили, жители в округе не имели ничего против, однако, как только начали сносить часть здания и огораживать территорию забором, местные бабули начали протестовать. 

Они бросались на строительную технику, кидая камни в кабины и в рабочих. Этого мы никак не ожидали. 

Вызывали участкового, но тот не помогал. Мой сотрудник пытался с ними поговорить, но бесполезно. После этого он предположил, что их кто-то намеренно подкупил, и … предложил им деньги, чтобы их перекупить. 

Поразительно, но получив по 1000 р. в морщинистую ладошку, бабушки отстали от нас навсегда… 

На фоне прошлых проблем эта решилась недорого, хоть изначально и казалась сложнейшей…

Не имея опыта, я начал искать архитекторов, кто бы смог спроектировать здание моего склада мечты! Вечерами я рисовал и чертил планы своего будущего офиса и складов… Я был воодушевлен! Мне порекомендовали одну компанию. Там работали сильно пожилые архитекторы, и они мне, не моргая, зарядили 100 000$ за проект.

Я сдуру по неопытности согласился, хотя надо было посетить еще 2-3 альтернативных бюро… Конечно, стоимость была завышена.

        Однако проект они через полгода сделали, документы на аренду дополнительного участка тоже подоспели. 

Но, чтобы без риска начать строить и получить разрешение на снос и реконструкцию, нужно было выкупить у города эту землю.

У меня к тому времени в штате появился юрист, который оформил и подал в «город» документы на выкуп. 

И тут началось… Чиновники перекидывали бумажки туда-сюда, потом обратно, порой вообще ничего не делая, мы и в суд пытались на них подать, и звонили ругаться, но там было болото. 

Мой юрист ходил к чиновникам, как на работу…

Короче, процесс выкупа участка занял аж 2 года! Я «волосы на голове рвал» от такой длительной задержки и беспомощности… А тут еще новый мэр Пушкарев по телевизору в интервью заявил, что происходит безобразие с оформлениями, что он сам уже два года выкупает участок… Ну если сам мэр так попадает, то куда уж мне быстрей него.

          Кстати, в процессе выкупа администрация обнаружила не оплаченные арендные платежи за землю аж с 1995 года… Конечно, их повесили на меня, так как искать прошлых собственников и судиться с ними никому было не надо. А мне пришлось заплатить примерно еще миллион рублей. Стоимость выкупа самого участка обошлась мне еще в 2 миллиона.

Упомяну не по теме, об еще одной неприятности, которая случилась со мной из-за моих неверных принципов «бизнеса с друзьями». 

Поскольку все помещения пустовали, я не видел в них ценности. Ко мне обратился корефан – довольно близкий и богатый. Ему срочно были нужны склады на годик. А как я уже упоминал, со складами была тогда проблема. Это сейчас понастроили с избытком. 

Я по доброте и глупости дал ему все склады на годик абсолютно бесплатно. Ведь мне самому они пока были не нужны, и их все равно нужно было сносить.     

Казалось бы, дружба должна лишь окрепнуть от такого широкого жеста…, но не с моим бывшим корефаном. В конце года бухгалтерия принесла мне счета за потраченное электричество на 120 000р. Оказалось, что его сотрудники и сторожа зимой отапливались, что было естественно. Однако, товарищ затраты компенсировать отказался, заявив: «Ну ты же бесплатно мне дал склады, так какие счета теперь…?»

Конечно, я прекратил с ним дружбу, но сделал два вывода. 

Первый о том, что попадаются и бизнес-мудаки среди друзей и товарищей, их меньшинство, но попадаются. 

Второй вывод о том, что ничего никому бесплатно подгонять не стоит. Если бы я брал хоть какую-то аренду, то было бы чем покрыть убытки от непорядочности арендатора, а так – все из своего кармана. 

Если хочешь кому-то как-то помочь, порадовать, то надо просто дарить подарки или деньги. А льготы не нужно – не оценят и не запомнят и быстро привыкнут.

Тем не менее, мы постепенно готовились к застройке, вынесли за территорию трубы канализации и водоснабжения. Это заняло три месяца и стоило еще миллион рублей.

За полмиллиона мой товарищ-чиновник нашел какую-то бабу, которая подрядилась оформить нам лимиты на электричество, ведь того, что там было для моего супер-склада было мало. Очевидно, что у него с ней был и свой интерес. Увеличение электромощности, тогда продавалось за деньги. Это конечно производная монополии, вымогательства и коррупции.

Через полгода стало ясно, что баба-аферистка, и ничего не сделала и не собиралась… Пришлось забрать эти деньги у товарища-чиновника и лишиться нашего с ним товарищества… Мне жаль, что так получилось, но и полмиллиона на дороге не валяются… Кто его знает, может они с бабой вместе хотели меня поиметь…

Лимиты на электричество мы купили потом сами.

Оставалась последняя нерешенная проблема – отопление. И это проблема. Город не дает подключения, под котельную места совсем нет на участке. Электричеством тогда не топили склады, сильно дорого получалось. МЫ всерьез рассматривали строить геотермальную систему отопления, что было слишком рискованно и инновационно в те годы.

Мой друг и сотрудник нашел неподалеку один заводик, в котором была своя старая котельная. Идея была реконструировать ее, удвоив мощность, и отапливаться совместно. Но с переговорами было как-то тяжело, директриса заводика боялась всего, так как мужа недавно застрелили, и она теперь вынуждена была рулить сама.

Я познакомился с ней и спросил кто все-таки ее «крыша» или «старшие». Она пригласила их представителей на следующую встречу с нами. Я настроился на сложный разговор, а в кабинет зашли мои одногодки – знакомые юношества.     

Мы были рады друг друга видеть и быстро все порешали. Юридическое согласование, конечно, заняло время, но принципиально мы договорились быстро. Они платят 30%, мы 70%, и мы сами занимаемся реконструкцией котельной, неся до конца гарантийного срока ответственность. Строго, но справедливо.

За несколько месяцев мы сделали проект хорошо.

Пока все оформлялось, а я копил деньги на строительство, моя компания росла, через полтора года стало очевидно, что в новый одноэтажный склад все товары уже не поместятся.

Пришлось полностью менять проект на трехэтажное складское здание с грузовыми лифтами. А это еще полгода…

Пока делалось перепроектирование, компания продолжала расти, и уже скоро стало понятно, что при таком росте запасов и даже трех этажей будет катастрофически не хватать. 

Тут или не расти, что в принципе глупо, коли растет вся экономика, или начинать все заново с поиска участка…

Я, конечно, не был этому рад, к тому же собственник завода, где я был арендатором, совсем начал лютовать. Бизнес мой, несмотря на бурный успешный рост, опять попал под серьезную угрозу.

Я выставил участок на продажу, и через полгода продал. Там ведь было все идеально подготовлено: и документы, и коммуникации, и забор, и электричество. Лишь проекты пришлось выбросить за ненадобностью, ведь покупатель построил там колбасное производство.

Он остался очень доволен приобретением.

Поскольку это был 2009 год, экономика страны и цены на недвижимость были в полном упадке, поэтому максимум, что я мог получить, это 1 миллион долларов по курсу 30 рублей.

Ровно столько я и израсходовал на все это предприятие. То есть, заплатив налоги, я не заработал НИЧЕГО, потратив столько сил и нервов за три года.

Успокаивало лишь то, что, по сути, я осчастливил много людей. Жулика-продавца, алчную тетку с магазинчиком, старичков-проектировщиков, рабочих, строителей, погасил долги за аренду в городскую казну, заплатил за выкуп земли, построил соседям котельную, сделал тротуар пешеходам и раздал бабулям по 1000 р. 🙂

Вот такая суета ради суеты. Но зато я многому научился. 

И проверять тщательно все перед сделкой, и вести переговоры, и то, что можно выкрутиться из любой ситуации, – были б деньги и мозги, а решение найдется.

С миллионом в руках мы начали искать новый участок или большой склад, и в скорости нашли кое-что, но в пять раз дороже…

Но это уже следующая история: как купить что-то, если денег не хватает совсем…

Истории из жизни

Отсутствие мотивации у предпринимателя. Или с коктейлем в гамаке под пальмой.

Опубликовано Автор: John Levingston / 1 комментарий

Мне часто задают вопрос: «Как мотивировать себя на предпринимательство?
Как заставлять себя работать, когда нет желания?
Как, черт возьми, просыпаться по утрам и ехать в офис, когда совсем не хочется?»
Что я как наставник могу сказать или сделать, чтобы мотивация зарабатывать появилась….

Признаться, такие вопросы меня ставили в тупик…
Первое, что мне приходило в голову – ТАК НЕ ХОДИ НА РАБОТУ! Не нужно быть предпринимателем, если не хочешь…

Сложно было найти другой ответ, так как мне не приходилось себя никогда мотивировать, чтобы создавать новый проект.
Я просто не могу остановиться предпринимать!
Как художник или писатель не может остановиться писать или музыкант играть.
И так было с самого детства. Немыслимо для меня перестать искать новые возможности, делать что-то более лучшим способом, дешевле, быстрее. Разные проекты, из разных сфер. Все интересно попробовать, и так до бесконечности.

Иногда я уставал, терпел неудачи, зарекался не начинать ничего нового опять, но не мог продержаться и полугода, чтоб не увлечься новой идеей, новой возможностью.
Причём сама прибыль и деньги совсем не цель. Деньги – неизбежное производное, если делать все правильно.
Рентабельность проекта важна, конечно, но это лишь маркер, что проект успешен, а не тупая потеря активов.

Хобби может приносить удовольствие и убытки, а бизнес обязан быть прибыльным.

Минимально, что должен давать бизнес – это доход на вложенный капитал выше процента банковского депозита. Иначе это бестолковый бизнес или хобби, увлечение, развлечение, которое не продать, не подарить, но это не бизнес… Люди часто заблуждаются или сами обманывают себя в этом.

Когда я начинал во Владивостоке в 2000 году и работал один, мне, конечно, не хотелось вставать зимой в 5 утра, чтобы поймать грузовик на дороге возле контейнерного терминала, в 6 утра занять очередь на погрузку и к обеду получить долгожданный контейнер товара из Москвы.
У меня не возникал даже вопрос, как себя мотивировать….
Я так ждал этот товар, чтоб потом, разгрузив его вместе с парой алкашей на свой склад, бережно разложить по полочкам, пересчитать, протереть от грязи и дорожной пыли и потом развозить по магазинам и рынкам. Скорее все распродать и заказать новый контейнер, и желательно не один!

Бывало, летом товарищи с самого утра уезжали на море, на турбазы на Шаморе. Мы любили ночевать в домиках или даже на чердаке в лодочной. Конечно, мне тоже хотелось проводить там сутки напролёт.
Но у меня была цель, была страсть вырастить компанию, обогнать конкурентов, стать лучшим в своём деле, набрать людей, научить их работать, и уже потом отдыхать сколько влезет.
Я тогда взял за правило с утра пораньше загружать свой «универсальчик» «Ниссан» товаром, развозить по рынкам и магазинам, и только распродав все к обеду, выезжать к друганам на море. Ребята меня не понимали, если честно, однако ж и деньги водились в основном только у меня…

Дорогие покупки, часы, машины и квартиры я также не покупал просто так: сперва ставил себе бизнес-цель, шёл к ней и, достигнув, вознаграждал себя.
Я не улучшал свой уровень жизни, не перейдя на новый уровень дохода и бизнеса.

Изначально я практически не тратил заработанное. Жил очень скромно – на зарплату обычного менеджера по продажам. В небольшой однокомнатной «гостинке». Ездил только на подержанных «праворуких японках».
Со временем стал тратить на жизнь не более 20% от ежемесячного дохода. Порой в несезон, прям сильно приходилось «затягивать пояс», чтоб не превышать бюджет…
По мере роста масштабов моих предприятий и доходов, я взял за правило жить не более, чем на 10%, а вторые 10%, выводя из бизнеса, накапливать. Инвестировал в валюту, золото, недвижимость, консервативные финансовые инструменты.
Ведь хорошие времена могут внезапно закончиться, любой бизнес в России могут забрать, разорить или он сам обанкротится, а накопления, сделанные в хорошие времена, защитят тебя и семью. Глупо не думать об этом с самой юности…

Мозг у предпринимателя редко выключается из режима наблюдателя, поиска нового, оптимизации и улучшения старого, искреннего и праздного интереса и любознательности.

Я думаю о делах даже тогда, когда принимаю душ, в кровати, ночью, днём, на лыжах, в подводной пещере, в кинотеатре на скучном фильме, в ресторане со скучным собеседником, на лекциях, в машине, во время еды, в тренажерке.
Во время хайкинга в одиночестве, прогулке по джунглям или горам на 10-20 км думается лучше всего! Ничто не отвлекает, и мозг переходит в режим сродни медитации. Я записываю мысли на ходу, стучу по экрану смартфона, рассылая задания и уточнения сотрудникам, находя ответы и решения.

И мне нравится! Я не могу без этого!
Забрать возможность предпринимать – вот худшее из наказаний для меня.
Мне немыслимо, как в СССР можно было сажать предприимчивых людей в тюрьмы за неутомимое, неистовое желание предпринимать и улучшать!
Ведь предприниматели толкают мир и прогресс вперёд!

Переключают меня только следующие вещи – семья, мотоцикл, горные лыжи писательство и еще, если честно, бухлишко…
Не скажу, что я трудоголик. Вершина и главный приз построения любой бизнес-системы – это независимость ее от операционного участия предпринимателя. Другими словами, правильная система поддерживает компанию и даже развивает, когда ее создатель может заняться чём-то новым.

Операционная рутина – для профессиональных менеджеров.
Я уважаю и знаю не мало настоящих, достойных, увлеченных своим ремеслом профи. Их не парит разбираться с рутинной операционкой. Они охотно меняют свои навыки и время на достойную оплату, не принимая на себя риски собственников. И это также нормально и порой дорогого стоит. Их личные финансовые результаты тоже бывают весьма достойные.

Сотрудник, даже хороший, отличается от менеджера тем, что готов нести ответственность только за себя, за свои результаты и не готов рисковать ничем, кроме увольнения.
Менеджер, начальник готов нести риск как за себя, так и за своих подчиненных сотрудников. Принимает риски в размере своей зарплаты или даже годового бонуса.
Предприниматель готов принимать все риски на себя. Это и банкротство компании, и полное личное разорение. Качество и поведение всех сотрудников влияет на его результаты. Вот почему важно развивать, обучать сотрудников. Важно создать корпоративную культуру и следовать ей, показывая это на личном примере, быть честным и открытым со своими людьми.

Повторюсь, что для предпринимателя деньги лишь следствие – индикатор успешности проекта, а не сама цель.
Для него способ и процесс зарабатывания порой важнее одной лишь доходности.
Для предпринимателя деньги имеют запах!

Дельцы не гнушаются ничем, их цель – бабло, но не надо путать дельца и предпринимателя. Предприниматель постоянно что-то СОЗДАЁТ.

Для капиталиста, инвестора важна лишь доходность на вложенный доллар. Он выбирает между размером доходности и риском потерять. Это нормально, ведь порой предпринимателю просто необходимы ресурсы для быстрого старта или масштабирования. Но не стоит путать опять же предпринимателя и инвестора. Мне всегда как-то было немного жалко инвесторов: такой страх потерять свои деньги… Предприниматель не боится начинать с нуля, это даже драйвит!

Биржевые спекулянты – это отдельная тема, и я не вижу пользы в них: высокорисковая битва с такими же за доходность. Ничего не создавая… Сейчас их заменяют банковские трейдинг алгоритмы, и эта битва уже между математиками.

Как-то я решил, что поработал и заработал достаточно. Всегда мечтал о том, как лежу, покачиваясь, в гамаке, под пальмами, на островке, посреди океана, с коктейлем в руке. Я прямо видел эту картинку на протяжении многих лет.
Купив участок в джунглях, построил виллу по собственному проекту, на свой вкус. В греческом античном стиле снаружи и модерн внутри. Специально сохранил, расчищая участок, три превосходных дикорослых кривых пальмы, и натянул меж стеблей гамак. Вилла стояла в центре острова на горе, и вид на океан был невероятный. Я заболтал себе коктейль, лёг в гамак и почувствовал себя самым счастливым чемпионом на земле…

Тогда я провёл целый месяц с семьей и друзьями на вилле… и ужасно заскучал без дела. Конечно, весь месяц мы тоже работали физически, собирали квадроциклы, строили танцплощадку, настраивали светомузыку, ремонтировали все, что ломалось и т.д.
Без трудовой активности я б совсем офигел от скуки. Но больше чем месяц без работы я не выдержал.
Жить на огромной вилле даже с любимой семьей и друзьями НЕВЫНОСИМО без работы!
Цель, мечта, к которой я шёл, растаяла как дымка, лишь я коснулся ее…
И я почувствовал себя пустым и несчастным…

А уже на следующий месяц я отправился искать помещение под русский ресторан. Счастливее периода, чем год открытия ресторана, я не припомню. Это дело меня увлекло. Было здорово решать задачи, проблемы, познавать новое, создавать красоту из ничего.

Тогда я понял, что все же неотъемлемая часть моего счастья – это предпринимать и предпринимать!
Создавать.
Идти только вперед.
Больше я не пытаюсь и не планирую отойти от дел. Буду работать и предпринимать, пока дышу. Хоть волонтером.
Запускаю новые проекты, оставляя старые профессиональным менеджерам.

Отвечая тем ребятам, кто ждёт, что кто-то извне их смотивирует, что можно придумать мотивацию и с радостью побежать на работу, скажу жестко, но конкретно!
А оно вообще-то вам надо? Предпринимательство-то?..
Ваша ли это цель и желание на самом деле? Может это цель супруга, родителей, старшего брата?
Если вы не пылаете всем сердцем предпринимать, создавать, возглавлять, побеждать. Если вы не хотите жить в стрессе, не обожаете риск, то может, и не надо заниматься бизнесом?!…

В мире так много всего другого. На рынке всегда не хватает профессиональных управленцев, высококлассных специалистов, трудяг. Зачем всем лезть в предприниматели?.. Глупости говорят блогеры и мотиваторы – не все могут быть успешны, работая на себя. Лишь 4% населения мира рождаются или становятся такими предприимчивыми.

Если ты не дурак, если ты не обычный лодырь, то все решаемо!

Не хочешь ходить на эту работу – меняй работу!

Не нравится род деятельности – обучись новому!

Не готов рисковать – работай по найму и живи спокойно!

Не прекращай учиться и ищи то занятие, что будет тебе приносить удовольствие, драйв и, как следствие, доход.

Мотивация, на мой взгляд, всегда идёт изнутри, она или есть, или ее нет. Внешнее воздействие – это стимулирование.
Оно возможно, но кому, кроме мамы, надо тебя стимулировать?..
Детство закончилось. Пора взрослеть. Никому ты, кроме себя, не нужен!
Если супруга шантажирует, что уйдёт от тебя – так это сильный внешний стимул, но не к предпринимательству, а к зарабатыванию денег или поиску другой подруги жизни.

Я могу в качестве наставника поддержать морально ваше стремление или же после неудачи подсказать лучший вариант из придуманных вами, посоветовать лучший путь, но заставить вас хотеть зарабатывать никто не сможет.

Можно коня подвести к водопою, но невозможно заставить его напиться.

Истории провальных проектов

Как я открывал для жены Салон красоты «Мулен Руж».

Опубликовано Автор: John Levingston / 5 комментариев

Image converted using ifftoany

Часть 1. «Гениальная» идея!

Будучи весьма активным предпринимателем, я не понимал, как можно супруге сидеть без дела дома. Ну как можно не предпринимательствовать, когда это так увлекательно, интересно и прибыльно? Как можно не хотеть иметь собственный независимый от мужа заработок? И, конечно, как большая половина мужей-бизнесменов я совершил ошибку, решив создать или купить бизнес для супруги, который она не особо-то и хотела. Естественно, лучший бизнес для домохозяйки – это салон красоты! «Ну а в чем ей ещё разбираться, как не в красоте?» – думал я, как и тысячи таких-то же ослов.

Затем я сделал вторую глупость. Купил помещение под салон красоты в собственность. Никогда не стоит начинать стартапы с глобальных вложений в то, что потом еще и трудно будет продать. Конечно, надо было искать в аренду. А так я купил две угловые квартиры на первом этаже и, объединив их, прорубил отдельный вход с улицы, чтобы клиенты могли заходить не через подъезд. Задолбался документально все это оформлять потом.

Третья и стыдная ошибка заключается в выборе местоположения салона. Всегда нужно искать помещение под бизнес в том районе, где есть нехватка подобных услуг и спрос на них. Я же купил помещение в соседнем с нашим доме в посёлке «Побережье», где мы жили во Владивостоке.  Мне казалось, что жильцам очень не хочется, как и мне, куда-то ездить, и будет удобно обслуживаться по соседству. То, что во всех домах проживало всего 250 человек, меня не смутило.

Даже если бы все эти 250 человек в одночасье стали бы нашими постоянными клиентами, салону все равно было бы не выжить.

Позже выяснилось, что люди вообще выбирают салоны красоты, руководствуясь разными принципами.

Крайне глупо было думать за других, беря за основу только собственное видение, мнение, как именно я бы хотел сам и это еще одна из моих серьезных ошибок.

Большинство привязано к мастерам, а не к салонам. Многие меняют салоны со сменой любимого мастера. Причём у женщин часто общение с мастером, сплетни, болтовня – неотъемлемый компонент обслуживания. Кто-то, наоборот, не хочет обслуживаться в соседнем доме, так как не хочет быть замкнутым своим двором, а хочет совершать выезд на авто в город в салон красоты. И, кроме того, не хочет стать предметом обсуждений и сплетен в своём районе. Все ж всех знают. А исповедоваться маникюрше ой-как хочется. Чего только я не слышал от разных мастеров… Книги бы им писать по мотивам сплетен женщин, впрочем, как зачастую и мужчин…

Но тогда мы об этом не знали…

Сделали дизайн-проект, ремонт, вентиляцию. Угрохали пару миллионов рублей. Супругу я смог увлечь оформлением интерьера, покупкой мебели, светильников и оборудования. Ей нравилось заниматься этим. Попутно мы с ней изучили, что такое укладываться в бюджет. На первых порах это было сложно. Продавцы, конечно, старательно втюхивали нам то, что подороже. Принимать решения о выборе того или иного оптимального, а не «самого красивого» варианта было нелегко. 🙂

В бизнесе, «ЛУШЕЕ не значит дорогое и красивое, а значит ОПТИМАЛЬНОЕ для решения конкретных задач.

Салон получился прекрасным! Красивым. Уютным. Современным.

У нас было два парикмахерских кресла, два кабинета маникюра-педикюра, массажный кабинет, ресепшн с кофе и телевизором. Роскошный красный кожаный диван украшал наш холл.

Часть 2. Открытие в снегопад.

Мы наметили открытие на 1 марта в воскресенье. Я напечатал объявления и развесил их в подъездах домов нашего посёлка. Но ночью пошёл обильный снег и засыпал даже вход в наш салон по пояс. Мне почему-то казалось, что переносить открытие нельзя, что все соседи обязательно придут на открытие, так как ждут его не дождутся :))  Я позвал друга Сергея, и мы вдвоём за 3 часа лопатами и с бутылкой коньяка выкопали траншею в снегу для клиентов. Весь нанятый персонал, надо отдать должное, как-то добрался до рабочего места вовремя. Однако никто из соседей так и не пришёл. Только несколько наших друзей и соседей пришли на шампанское, но так и никогда не обслуживались в будущем.

Конечно, стоило отменить открытие и перенести его на день-другой, но это не в моем стиле. Сам не понимаю, зачем был таким упрямым тогда.

Открытие любого предприятия и выход на самокупаемость, а тем более прибыльность — это вообще два разных и раздельных проекта. И успешная реализация первого проекта, вообще не гарантирует успешности второго.

Сразу после открытия мы столкнулись с новыми трудностями.

Проблема первая. Нанять профессионалов в новый салон крайне тяжело. Умные профи, видя месторасположение, понимают, что клиентуры будет мало и не идут. Потому брали молодых специалистов без значимого опыта работы. К таким клиенты идут очень неохотно, так как боятся, что те накосячат. При этом платить зарплату персоналу нужно, независимо от наличия или отсутствия клиентов и опыта :). Пять месяцев мы завлекали клиентов, и я тратил сотни тысяч на зарплаты. То, что мало посетителей и девочки в основном сидят и пьют чай, никого не волновало. Ежемесячную зарплату вынь и положь из своего кармана.

Начались ссоры и склоки между друг другом. Супруга была не готова к таким разборкам, приходилось мне погружаться во все это самому. К тому же она забеременела вторым ребёнком и улетела готовиться к родам в Сингапур. Все обязанности по управлению салоном красоты легли на меня. Мой план по трансформации жены в бизнес-леди провалился.

Как-то я взял на работу парикмахером молоденькую армянскую девушку после техникума. Работала она очень хорошо. Так на 3 день пришёл ее отчим – пожилой армянин, потребовал «хозяина» или директора и провёл со мной воспитательную беседу по поводу того, как я должен вести себя с его дочерью: не приставать к ней и не обижать, иначе он мне покажет. Я хотел было выслать их обоих подальше, но почему-то понял его по-мужски и промолчал, дав ему возможность считать себя крутым дядей. Глупо, конечно, но видимо ему так было легче.

Тем временем девушки умудрились поругаться все вместе с этой молодой перспективной и весьма симпатичной армянкой. Они придумали интригу и сообщили мне, что она ворует дорогие краски для волос. Пришлось мне поговорить с каждой и выяснить, что они врут. Явно по-бабьи завидовали ей. С большим трудом я всех примерил. Меня сильно это все напрягало. Салон требовал столько ресурсов и времени, а выхлоп был никакой. Мы так и не вышли из убытков, я докладывал деньги каждый месяц. В добавок ко всему ещё и дорогу, которая вела к салону, городские службы перекопали и бросили без асфальта. Желающих ездить с других районов города ещё поубавилось.

Через год безуспешной работы я принял решение закрыть салон.

Часть 3. Закрытие.

Год я пытался продать салон как салон. Бесполезно – профессионалы сразу понимали, что место не то, а таких же, как сам, дураков я не нашёл.

Пришлось принимать решение все сломать и, разделив на два помещения, продать как две квартиры.

Закрытие любого бизнеса – это, по сути, отдельный проект. Реально геморройный. Закрыть юрлицо. Уволить персонал и рассчитаться с ним. Куда-то деть рабочие места, химию, мебель, интерьер. Потратил я на это месяца три, почти не выручив денег. Затем за 800 000 рублей помещение опять стало двумя жилыми квартирами. И ещё за 200 000 рублей переделали обратно документы.

Продались квартиры как квартиры очень быстро. Убытки всего этого мероприятия составили около 2 млн. рублей, но мне повезло, что купленные квартиры за 3 года так выросли в цене, что продал я их на три миллиона дороже, компенсировав все убытки, и даже миллион прибыли получил.

Удивительно, что продавал я весь салон за 3 млн. рублей, а квартиры продал за 6 млн. Почему-то никто не догадался купить салон как салон, все сломать, разделить и продать как две квартиры.

Вывод, который я сделал тогда: очень важно, решая какую-то задачу, смотреть шире, выходя за рамки. Иногда решение задачи лежит в другой плоскости.

РЕЗЮМЕ:

  • Выбирайте не бизнес под место, а ищите оптимальное место под бизнес!
  • Никогда не покупайте сразу активы, первое время, пока не появится устойчивая прибыль старайтесь все арендовать. Даже мебель….
  • Перво наперво поймите, есть ли у вас ДОСТУП К РЫНКУ! Кто ваши клиенты, откуда они узнают о вас, почему пойдут к вам, сколько их вообще?
  • Не пытайтесь сделать предпринимателя из того, кто этого не хочет всем сердцем.

Вообще, разговаривая с разными бизнесменами, знаю, что каждый второй активный предприниматель, пробовал обратить супругу в свое подобие. Развить в ней дух предпринимательства, быть ее ментором-наставником и после гордится вместе достигнутыми новыми победами.

Я дважды пытался сотворить это с моей любимой, после чего осознал, что в этом нет смысла. Спасибо, что простила меня, дорогая…

Наставничество и менторство бесполезно без внутренней мотивации. Без желания посвятить себя целиком своему делу.

Не тратье ваши нервы и не подвергайте любовь испытаниям, побуждая свою половинку делать, то что нужно вообще то вам, а не ей…

Все люди разные, и дух предпринимательства живет лишь в 4% из нас. Но раз вы выбрали именно этого человека, значит в нем много чего есть, недостающего в вас, и именно за это вы и выделили его на всю жизнь… Просто любите, балуйте, дарите подарки и будьте счастливы.

 

 

Истории из жизни

Магазин Юпитер. Аукцион. Перестройка. Как я подарил комнату бомжу.

Опубликовано Автор: John Levingston / 1 комментарий

Часть 1. Аукцион.

В каждом городе со времен СССР было несколько государственных автомагазинов. Их строили специально под продажу запчастей на отечественные жигули и волги.

В 90-е такие магазины спонтанно обросли авторынками, барахолками и другими маленькими магазинчиками в жилых домах по соседству. Но сами эти магазины были единственными большими специализированными помещениями с просторными торговыми залами, отдельным входом для погрузки товаров и складом в подвале. По традиции все подобные магазины были приватизированы престарелыми сотрудницами из 80-х. Как бы плохо они ни работали, торговля по накатанной у них шла.

Именно в один из таких магазинов я ребёнком ходил за запчастями к велосипеду. Назывался он «Юпитер». Располагался на ул. Военное шоссе.

Рулила там ушлая Тамара Ивановна с бухгалтером Ириной Васильевной. Они и сами понимали, что встроиться в современные рыночные отношения они не смогли. Работали неэффективно, по инерции. Весь коллектив клиенто-дезориентированных тётенек был соучредителями, участвовавшими в приватизации. Они набирали товары с отсрочкой у всех поставщиков, продавая товары, рассчитывались чужими деньгами с теми поставщиками, кому должны были давно или с новыми, предлагающими низкие цены. Цинично, с хитростями и манипуляциями.

Оборот год от года падал и в 2008 году, на самом пике экономики, составлял 800 000₽ в месяц. Для магазина на Военном шоссе это было не так уж и мало. Но мне было очевидно, что при правильном управлении, перестройке помещений, насыщении товарными остатками из магазина можно было выжать и 3 млн. рублей ежемесячно. Я очень в это верил.

Очень важно верить в то, что ты делаешь.

В 2008 году город избавлялся от муниципального имущества и активно выставлял объекты на продажу. Был выставлен и «Юпитер», так как «приватизаторы», оказалось, получили объект лишь в долгосрочную аренду на 30 лет, правда, арендная плата составляла сущие копейки. За все годы женщины не накопили даже нескольких миллионов на выкуп своего помещения.

Узнав о торгах, все конкуренты из автоотрасли устремились на аукцион. По какой-то непонятной мне причине принцип аукциона был закрытый. То есть участники вслепую предлагали цену в конверте без возможности ее поднятия или торга. На мой взгляд, это было глупо, ведь в честном аукционе цены могли быть существенно выше. Но скорее всего, это открывало коррупционные возможности мухлевать.

Начальная стоимость помещения 208 кв. метров была 800 тыс. руб.

Похожее помещение через дорогу было продано за 8,3 млн. Но магазин «Юпитер» имел арендаторов с 30-летним договором копеечной аренды. Это сильно понижало привлекательность и цену, ведь даже став хозяином посещения, по закону ты не мог расторгнуть текущий договор аренды, а там ещё 26 лет оставалось.

Нужно было как-то сперва порешать с тётями.

Как выяснилось потом, тети, поскольку были ушлые, умудрились ВСЕМ претендентам пообещать, что уступят договор арены за определенную сумму, а также за возможность продавать товары в долг. На вырученные наличные женщины собирались выкупить магазин за минимальную ставку. Рассчитывали они на то, что или никто не станет участвовать, испугавшись обременения, или покупатель не сможет их выгнать.

Со мной они тоже договорились на 2 млн. рублей за отказ от аренды. Я понимал их ушлость и не доверял. Для усиления своих позиций я намеренно давал им больше товаров, увеличивая их задолженность.

Торги состоялись не с первого раза, первые намеренно сорвали/отменили. Смысла этого я так и не понял, но это не помогло никому.

Все конкуренты-претенденты усиленно распускали дезинформацию о будущих ставках. Мой товарищ, чьё помещение было куплено не им, тоже втихаря от меня участвовал в торгах и поставил, выяснив мою ставку, на 100 тыс. больше.

Я никому не доверял и, посчитав для себя стоимость, собственноручно написал цену, вложил в конверт и запечатал его.

Чтобы дезориентировать конкурентов больше, я подал заявку на участие от номинального лица, и сам в списке претендентов не значился.

В ту пору технически этим всем занималась моя секретарь Алина. Строгая, умная и, как выяснилось, неподкупная. Дважды конкуренты пытались у неё выяснить нашу ставку, на кого она работает, а после на торгах предлагали взятку размером 300 тыс. рублей, чтобы она ушла, не подав конверт с ценой.

Результаты торгов:

800 000₽ тётеньки. Наивные….

1 500 000₽ соседний магазин запчастей.

3 000 000₽ конкуренты-пройдохи.

9 300 000₽ мой «товарищ» через подставное лицо.

12 500 000₽ моя ставка и победа!

Алине начали названивать и предлагать перекупить, не успела она выйти из мэрии. И как так быстро телефон выясняли – неизвестно.

Предлагали 100 000₽ за имя реального покупателя. Я даже сказал ей не ездить в офис пару дней, чтоб не отследили по офису меня.

Тети начали быковать. Номинальный собственник попросил их освободить помещение или продать договор аренды, тети начали че-то мутить.

Тогда появился я и попросил срочно вернуть мне долги. Денег у них не было, и я потребовал вернуть товаром. По факту товаров тоже было недостаточно. Так, дергая их поочерёдно с номиналом, «мы» склонили их просто уйти. Я простил им долг на несколько сотен тысяч. Без денег, товаров и торговли они не решились воевать. Конкуренты тоже ссыканули выкупить права аренды и пользоваться магазином 24 года за копейки. Я б на их месте обязательно поступил бы иначе и выкупил! Расторгнуть такой договор было бы очень маловероятно.

Короче, я заполучил прекрасное, хоть и убитое помещение. Тети, узнав, что я все же получил то, что хотел, разобиделись. Не хотели они, чтоб именно я победил. Интриговали против меня вместе с конкурентами и давними врагами – компанией Х. Но мне было уже не до них.

Кстати, узнав по телефону о победе в торгах, я повесил трубку и продолжил работать в кабинете, как ни в чем не бывало. Дел было полно и на ликование я не считал нужным тратить время. А вот тело думало иначе. Через час я покраснел, у меня поднялось давление. Я не мог понять, что случилось. После догадался, что это был сильный внутренний эмоциональный всплеск, вызвавший выброс в кровь большое количество адреналина и поднятие давления. Конечно, не стоит подавлять эмоции, тем более положительные. Нужно было остановить рабочий день и как следует порадоваться победе, отпраздновав ее вместе с коллегами! Дать выход чувствам и сбросить накопившуюся усталость и стресс в этом случае было просто необходимо. Я ведь так сильно желал заполучить этот объект, ведь именно с него началась торговая сеть «Гиперавто».

Часть 2. Скупка соседей.

Начав перестраивать помещение, я сразу вынес фасад на улицу, увеличив площадь на 80 кв.м. Строителей-профессионалов на тот момент у меня не было, и я нанимал всех подряд. Когда копали фундамент под пристройку, прибили важный кабель связи, чисто случайно. Отец одного из сотрудников работал монтером именно этой связи, он быстро приехал и починил, чтоб не было скандала и остановки работ. В одну из ночей конкуренты подожгли фасад, пожарные быстро и удачно потушили, так что работы не останавливались надолго. Пришлось ставить охрану на ночь на месяц. Когда сделали остекленный фасад, на него сверху пьяный сосед выбросил телевизор… Я сперва не поверил, как может человек (не обезьяна) подобное отмочить. Когда его спросили, он ответил, что ненавидит коммерсов… Заявление в полицию ничего не дало…

Я хотел взбудоражить авторынок, привнести нечто новое, отличное от привычных магазинов с деревянными прилавками. Магазин мы сильно перестроили, снесли много стен, уменьшили арки, пришлось даже заменять во всем подъезде стояки с водой и отоплением, так как все было сгнившее. В подвале стояла вода, поэтому пришлось откапывать фундамент дома, чтобы отвести сточные воды, устанавливать внутри подвала колодец и откачку воды на случай наводнения. В ремонт пришлось вложить еще несколько миллионов. Но я верил в успешность магазина, верил, что такие магазины из времен СССР находятся в лучших местах. Верил, что новый формат открытых прилавков, система самообслуживания как за границей дадут выручку в 3 млн. рублей, что поможет за 5-7 лет окупить инвестиции. Мы установили раздвижные двери на сенсорах, сделали вентиляцию, кондиционирование, дизайнерский интерьер. Цветовая гамма первого магазина «Гиперавто» была фиолетово-оранжевая в честь планеты Юпитер…). Пришлось также переделать парковку всего дома, убрать косогор, возвести подпорки, уложить брусчаткой тротуары. Все время жильцы дома гундели, ругались, насылали проверки. Я все только улучшал и облагораживал, но жильцы и мелкие магазины по соседству ненавидели и злились все больше. И вот мы открылись.

Покупатели встретили новый формат магазина и ассортиментную матрицу великолепно! В первый месяц выручка составила 2 млн., во второй сразу 3 млн. Через год выручка была под 8 млн. в месяц. Это был колоссальный успех. Все инвестиции окупались меньше, чем за год! Магазин высасывал продажи у всех мини-магазинов вокруг и превосходил их обороты на порядок.

Я сам стоял иногда за прилавком, пытаясь лучше понять покупателей. Через время стало понятно, что можно продавать товаров еще больше, но не хватает торговой площади, и нужно менять внутреннее расположение.

Я пошел по соседям. Сосед слева сразу послал меня на три буквы, отказавшись продать помещение. Дела у него уже шли плохо, но гордыня не позволяла уступить за большие деньги успешному соседу. Сосед справа, мой старый знакомый Аркадий, устав работать, выставил сам помещение на продажу, задорого. Всего 50 кв. метров за 8 млн. рублей. Его цена за квадратный метр была в три раза дороже, чем я купил на аукционе «Юпитер». Тем не менее, как-то парясь с ним в одной бане, я сказал ему, что понимаю его и готов купить, не торгуясь, хоть и дорого, на что он с гневом и пафосом заявил, что не продаст именно мне из принципа! Я так и не понял какого… Работал он неохотно, товаров было маловато, продавцы перебежали ко мне, так как у нас было, что продавать и можно было зарабатывать нормально. Я пытался образумить товарища, убеждал, что рядом с «Гиперавто» нет дураков покупать помещение и конкурировать, тем более так задорого, что он не продаст и сам придет ко мне через год. Я единственный, кому нужно это помещение, что готов так сильно переплатить. Реальная цена была 5 млн. рублей, покупал он его за 1 млн. Аркадий уперся насмерть. Я сказал ему, что когда через год он придет ко мне с предложением купить магазин, я дам ему на 1 млн меньше. И это будет ему уроком упрямства и глупых обид…

Ровно через год он пришел и попросил 8 млн. Я дал ему 7 млн. Он обиделся еще больше, но взял деньги, так как реальных покупателей даже за 7 млн. на рынке не нашлось… Самое смешное, что Аркадий понятия не имел, как распорядиться деньгами, он боялся их растратить, хотел заработать, поэтому я согласился взять их у него под процент! Под хороший щедрый процент 24% годовых… Жалко стало нерадивого бизнесмена. Еще я помог распродать ему остатки запчастей.

Забавно, что Аркадий был так зол на меня, желал мне плохого, но верил в мою порядочность и честность. Без залога, просто под расписку он доверил мне все 7 млн. Аркадий ежемесячно изымал проценты и на них жил. Через 5 лет он забрал деньги и куда-то их таки засадил…

Спустя год мы решили перестроить магазин внутри, улучшив внутреннюю навигацию, и перекрасить фасад в уже фирменный зеленый цвет. Соседи крутили у виска из-за того, что мы так часто делаем ремонты, но эти улучшения не только создали удобство, но и увеличили выручку. Входную группу дверей тоже пришлось заменить на обычные, так как автоматические двери на сенсорах открывались перед каждым прохожим, идущим мимо магазина ).

Часть 3. «Эй вы там, наверху!»

Пока Аркаша упрямился, я не сидел сложа руки, ведь расширяться можно и вверх. Я пошел по соседям сверху. Над помещением магазина было 4 квартиры.

Одну я купил легко и сразу за 2 млн рублей. Вторые две уже были объединены, и я купил их за 5 млн. А вот последняя оказалась непростым квестом…
Хозяйка – молодая женщина, которая, приехав из деревни, выскочила замуж за чувака, прописалась, развелась и получила половину квартиры, отжав по закону половину имущества. Свою половину мужик пропил, продав ее брату.

Еще раз. Я купил полквартиры у женщины с бомжом внутри, которому негде жить. Второй половиной квартиры владел брат, который там не проживал, так как сидел в тюрьме… Как вам сюжет!? Но блин, эта квартира была как раз между двумя купленными ранее, она позарез как была нужна! Мужика-бомжа можно было выкинуть, права там жить он не имел. Брата можно было убедить продать свою половину, так как к тому времени как он выйдет это все будет один большой магазин, и судиться он заколебётся…

Но жалко ж мне опять бедолаг… Брата навестили в тюрьме и дали ему щедро 2 млн. рублей. «Грев» ему в тюрьме не повредит, а продать он все равно б сам не смог, кому нужны полквартиры, купленные у зэка… А так он получил переводом деньги, а мы генеральную доверенность. Мужика я тоже пожалел выгонять на улицу. Я убедил непростыми переговорами тетку в том, чтобы недоплатить ей 400 тыс. и, добавив столько же, купить за 800 000р. ее бывшему комнату в соседнем доме. Так и сделали. Все остались счастливы, и все выиграли. А я получил наконец все 4 квартиры наверху. Все это заняло год, а тут и Аркадий дозрел.

Часть 4. Исход.

Обожаю такие многоходовые сделки, комбинации. Огромное пространство для идей и фантазий. Рисков и проблем много, но и выигрыш хорош! Мы перестроили магазин, увеличив его площадь вдвое, открыли на втором этаже большой отдел запчастей, и выручка увеличилась вдвое!

Пока мы делали ремонт, соседи постоянно стяжали с меня и вымогали деньги. Я уже и так привел в порядок внутренний двор, установил шлагбаумы, полностью отремонтировал подъезды и входные двери. Соседям над вторым этажом поменял полы, плинтуса и все трубы. Но одна старушка не унималась. Решив, что это ее звездный час, она требовала купить ее 50-ти метровую квартирку на третьем этаже за 5 млн рублей. Чистый старушечий рэкет. Поскольку ее квартира мне была не нужна,  а она не бедолага, а стяжатель, я послал ее подальше. Старушка судилась со мной пару лет. Суд постановил выплатить ей за придуманные повреждения 600 тыс. рублей. Ну и хрен с ней…

После всех присоединений, улучшений и перестроек «Юпитер» стал просто жемчужиной на рынке Военного шоссе. Выручка увеличилась еще больше, и нам пришлось разгружать ее, перенаправляя покупателей в другие магазины «Гиперавто», так как начали скапливаться очереди в кассы и запарковаться было крайне трудно. Окупился магазин несколько раз, окупаясь, по сути, ежегодно. Я получил все архитектурные документы, ввел в эксплуатацию, получил свидетельство и выставил его на продажу. В 2013 году я продал очень выгодно магазин инвестиционному фонду. Мы оба остались довольны сделкой и получили то, что хотели.

Недавно очнулся сосед слева, торговли-то совсем после 2014 года не стало, готов и за 5 млн. продать помещение, но кому оно теперь надо…

 

Истории из жизни

Как я докатился до психолога и изменил его жизнь, пока он менял мою…

Опубликовано Автор: John Levingston / Нет комментариев

В 26 лет я осуществил все свои юношеские мечты.

Заработал миллион долларов, хоть и планировал сделать это к 35 годам. Женился на девушке мечты. Родился ребёнок. Купил трехэтажную квартиру. Огромный новенький джип. Свой бизнес. Всего полно.

Но что-то мне стало хреновато…

К чему стремиться? Все ж уже есть. Цель, к которой я стремился, достигнута. Новой цели нет. И загрустил я от собственной никчемности. Скучно стало жить, работать, просыпаться. Постепенно апатия переросла в депрессию, бухлишко не особо помогало. Друзья даже стали меня стебать, дав прозвище «Мистер Уксус». Довольно справедливо, ведь я все время был в печали… Когда человек испытывает стресс на работе, но эффективно восстанавливается дома, на выходных, на пьянках, то здоровью в целом ничего не угрожает. Я же за полугодовую депрессию да под различными стрессами загнал свои нервы на самый низ эмоциональной шкалы. Спал мало и плохо. Усталость. Тоска. Безнадёга. Часто молча лежал в темноте и тупил в потолок. Работал я тогда по 12 часов в день, не меньше, но без азарта, по-накатанной. При том, что бизнес шёл хорошо, делая меня богаче, мне становилось все хуже…

В какой-то момент, поборов гордость и предрассудки, я решил обратиться за помощью к психологу.

Посетил нескольких – шарлатаны и дилетанты. Увы, таких на рынке много.

Затем нашёл одного реального профессора медицины. Психолог, психиатр и невролог в одном лице. Оказался известным в крае человеком.

Иванов Иван Иванович.

Первое же посещение меня сильно встряхнуло. Иван Иванович, выслушав меня и поняв, что я хоть и в депрессухе, но не сломлен, довольно жестко и прямолинейно объяснил мне, какой я олень…

Я как-то сразу ему поверил. :))

Мы встретились повторно. Наметили новые горизонты моей жизни, развития, интересов. Поставили новые цели, коих было несчитанное количество. Даже странно было, как я попал в собственную ментальную ловушку. В жизни ещё столько всего можно и нужно достигать! Столько возможностей и целей! Столько еще не прочтено книг и не получено знаний! Столько стран, чудесных мест! Да и детей в семье чем больше, тем лучше.

Иван Иванович чрезвычайно много знал о людской природе, о плохом и хорошем. О семье и счастье в ней, о любви, о дружбе. Чем отличаются манипуляции от управления, сплетни от разговоров. Что такое ментальные ловушки и как из них выбраться. И много чего ещё.

Мы подружились, проникнувшись взаимным уважением. Я стал учиться у него. По два часа дважды в неделю. Мы разговаривали, я записывал, конспектировал, запоминал. Очень много полезного узнал и использовал на практике, изменив некоторые черты своего характера. Я стал внимательнее слушать людей, распознавать манипуляции над собой, выбираться из ментальных ловушек.
За пару лет я прочел весь рекомендованный им список литературы по темам, связанным с психологией, интересным мне.

Важный момент: психолог НЕ может помочь пациенту, если тот сам того не хочет, не собирается ничего менять и что-то делать самостоятельно. Психолог лишь открывает глаза пациенту, показывает путь, выход, дверь, но идти нужно самому. К сожалению, далеко не все берут ответственность за себя в свои руки, проще сходить, послушать, ничего не предпринимать, не менять, а потом сказать, что не помог доктор… Несчастным жить проще и легче, и таких большинство.

Однако урон, нанесённый моей нервной системе, был довольно ощутим, и восстанавливать физическое здоровье пришлось более полугода. Обошлось все без таблеток и алкоголя, увеличением времени отдыха, отвлечением от проблем, увлечением делом, получением новых знаний. Реально усталость, стрессы, депрессия могут существенно ухудшать физическое состояние человека.

Однажды Иван Иванович пригасил меня принять участие в настоящем Транзактном анализе. Это такая ментальная групповая «операция на психике», позволяющая вскрыть давние гнойники прошлого и выпустить из них все наружу, позволив начать ранам заживать. Люди сидели вдевятером в кругу и по очереди рассказывали свои психотравмы, в основном из детства. Затем, разбирая роли, исполняли как в театре эти сцены из прошлого, заставляя человека переживать по-новому старые проблемы и находить выходы или решения. Все это длилось 9 часов без остановки и обедов. Все рыдали в голос от разных историй и ситуаций. Трясло, поднималось давление и температура. Люди рассказывали такие жизненные истории, послужившие причиной их обращения к доктору, что кровь стыла в жилах, слезы буквально брызгали, сжимались кулаки в ярости от человеческой дури, поступков, жестокости. Когда очередь дошла до меня, я понял, что на фоне жизненных трагедий всех этих людей у меня вообще еще не было проблем в жизни! Этот 9-часовой марафон излечил мою хандру очень эффективно. Мне стало стыдно, что я вообще пришел к психологу, что нахожусь среди них, о чем я и рассказал в группе.

Испытав чуть ли не катарсис от осознания того, как же я на самом деле счастлив, я словно прозрел. Мне ужасно захотелось принести пользу как можно большему количеству людей, ставших несчастными из-за психических и психологических травм. Некоторым помогал один такой сеанс, некоторым несколько, некоторые ходили по году на дневной гипноз, но исцелялись. Не столкнувшись лично со всем этим я б не поверил, что все это так серьезно, но излечимо.

Я помню, как встретил там девушку-предпринимателя. Рэкетиры сожгли ее шубный павильон на рынке, и в тот же миг она перестала говорить, в буквальном смысле у нее пропал дар речи! Физически она могла говорить, но не могла произнести ничего. И я встретил ее опять через полгода, она представилась и сказала пару слов благодарности, медленно, но выговорила. Еще через полгода мы мило с ней пообщались в коридоре. Я был под впечатлением от работы доктора Иванова в исцелении той девушки.

Именно Ивану Ивановичу я обязан пониманием истинных семейных ценностей. Он объяснил и доказал мне, что ровно в 18 часов нужно выключать рабочий компьютер, ехать домой, выключать «директора» и перевоплощаться в папу и мужа, разговаривать с женой, возиться с ребёнком и не думать о работе. Я последовал его советам, и жизнь окрасилась иными красками. До сих пор часто вспоминаю его постулаты и утверждения.

Все это время я посещал его убогий кабинет в цокольном полуподвальном помещении краевой больницы. Там воняло сыростью, было грязновато и бедно. Другого помещения почему-то Минздрав не мог ему выделить.

Проникнувшись благодарностью и уважением, я негодовал, что такого полезного обществу и людям человека система прячет в таких условиях. Скольким людям он мог бы помочь!

Я пообещал доктору Иванову, что создам для него персональную мини-клинику, организую раскрутку, персонал и прибыльность проекта. Он мне не поверил, естественно,… хоть и зря.

Задача оказалась не такой простой, как я думал. Доходность такого бизнеса невелика, а арендные ставки в центре Владивостока были чудовищно высоки. В администрации города всем было плевать. Все арендовалось чиновниками или их близкими за копейки, а после сдавалось в аренду под торговлю по рыночным ценам.

Непростой такой ребус, который я все-таки решил через полгода поисков… Нашёл одну предпринимательницу, которая умудрилась, долго судясь с администрацией, выцарапать себе помещение взамен отобранного у неё ранее. За время судов сам ее бизнес загнулся, и я просто купил договор аренды вместе с фирмой за 50000$. Арендная ставка была приемлемая. Помещение было в центре города, что удобно для посетителей. Не каждый имеет машину, а так добираться на общественном транспорте было хорошо. К сожалению, помещение располагалось на цокольном этаже и требовало серьезного ремонта.

Когда я показал цоколь доктору Иванову, он не мог поверить, что все это серьезно. Но тем не менее очень активно включился в обсуждение ремонта, придумывание названия медцентру и прочее. Ремонт сделали довольно быстро, за 3 месяца и ещё 50000$. Запустили рекламу в газетах, справочных службах, тогда интернет-реклама еще не работала. Зарегистрировали юридический статус, установили компьютер и кассовый аппарат.

Но трудности только начинались…

Поскольку помещение было муниципальное, и претендующих на него чиновников было полно, то проверяли нас во время ремонта все, кто только мог. Пожарники, санэпидем, стройинспекция, трудовая инспекция, замеряли уровень освещенности, шума, и даже чего-то замеряли в розетках. Нервов подпортили изрядно. Очень хотели расторгнуть договор и изгнать нас.

Сразу по окончании ремонта объявилась шустрая бабушка – председатель ТСЖ дома, в котором располагался этот цоколь. Бабуля оперировала юридическими терминами, как жонглёр кеглями. Цель была – отсудить у города помещение и заставить нас платить в ТСЖ ту плату, которую они решат, либо они найдут других арендаторов. Я очень нервничал. Потрачено 100 000$, год трудов, а работа медцентра под угрозой!

Никакие многочисленные регалии и связи в медицинском сообществе не смогли помочь Иванову уговорить администрацию оставит нас в покое и дать нормально работать. Никому в администрации не было дела до психологической помощи гражданам.

Мерзко было ещё и от того, что сам договор, подлежащий регистрации в юстиции, под разными предлогами и реально из-за бардака не регистрировали полтора года. Иван Иванович стал физически по утрам караулить у входа в здание администрации начальника муниципального имущества, которого знал лично. И только благодаря его настойчивости удалось подписать договор на пять лет и заставить чиновников зарегистрировать его в юстиции.

И вот центр «Семейная радость» наконец-то заработал!

Приходило много людей, которым нужна была помощь. Проводились личные консультации, групповые занятия, гипнотический сон. Я и сам пробовал днем погрузиться в гиперсон. Удивительное чувство, когда за 40 минут ты высыпаешься, как за целую ночь. Люди приходили по утрам, в обеденный перерыв и вечерами. Удивительно, как их было много. Разные были люди. От домохозяек и любовниц криминальных авторитетов до взрослых мужиков –директоров предприятий. Все сильно стеснялись: себя, ситуации, других людей. Но лечение помогало, многие со временем сдружились.

Доктор Иванов не мог поверить, что все, что я сделал, бескорыстно и реально. Он с опаской продолжал работать и на старом месте работы, и только через 2 года, доверившись окончательно, перешел на полный режим работы в свою частную клинику.

Тем временем бабушка из ТСЖ не унималась и начала наступление. Я несколько раз ходил в суды, переживая о судьбе проекта. Но госсистему было не победить, и помещение оставалось в собственности города. Однако нервов бабуля потрепала. Причем Иван Иванович тоже, он же живой человек и переживал даже больше моего!

Я планировал вернуть свои инвестиции и отдать центр полностью Ивану Ивановичу, но за 5 лет получилось вернуть лишь половину вложенного мной. Поняв, что денег мне не вернуть, я так передал все доктору и посоветовал копить на новый переезд. По окончании 5-летнего срока муниципальные чиновники начали открытую борьбу за захват хорошего помещения в центре города. Мы сопротивлялись яростно, но через год нас таки выкинули принудительно, наплевав, естественно, на то полезное дело, что делал доктор.

Тем не менее, организованная мной когда-то система надежно работала. Реклама приводила новых бедолаг, те приводили знакомых, приходили по рекомендациям, некоторые, к сожалению, появлялись повторно после новых срывов. Иванов нашел другое помещение неподалеку, с менее удачным расположением, но зато уже на праве собственности, за недорого, в длительную рассрочку, перевез оборудование и мебель, сделал ремонтик. И заработал новый медцентр пуще прежнего!

Встречаемся с доктором сейчас редко, раз в пару лет. Он горячо благодарит меня за то, что я изменил его жизнь. Заработка теперь ему хватает и на содержание дачи, и на путешествия за границу. Ежегодно он передает мне свое самодельное вино. Пить его, конечно, невозможно, но я каждый раз принимаю подарок с благодарностью 🙂

Так мы помогли друг другу и взаимно обучились. Я очень признателен Ивану Ивановичу и счастлив осознавать то, что мне удалось быть причастным к делу его жизни – помощи людям.

(Имена и названия изменены по этическим соображениям. И это, конечно, не реклама клиники. Пожалуйста, не пишите и не спрашивайте ее адрес. Согласитесь, что то, что я написал, весьма щепетильная тема).

 

 

Истории из жизни

Как за 20 лет бизнеса меня грабили…

Опубликовано Автор: John Levingston / 2 комментария

Чем больше у тебя активов, тем больше шансов быть ограбленным. Лично или твой бизнес, ведь чем больше ты представлен людям, тем больше привлекаешь  всякое жулье.

Грабят, увы, всех. Я знаю немало чужих историй, как товары на 100-120 млн. рублей «уезжали» со склада фурами в неизвестном направлении, или ответственные сотрудники воровали десятками миллионов, но рассказывать их не могу…

Расскажу несколько историй, как грабили меня.

Есть еще богатый опыт о мошенниках, но про них отдельная история. Сейчас именно про грабежи.

Очевидно, что мозг предпринимателя не заточен на поиск способов как обокрасть

Поэтому самый глупый воришка всегда придумает, как обмануть самого умного менеджера.

Наша задача – стараться предвидеть, искать, проверять, контролировать, но главное, не дать себя ограбить таким же способом дважды. Воры ищут слабые места в компаниях, в системах учета, в стенах, заборах и т.д. Анализируйте и «закрывайте» лазейки.

  1. Угон машины.

Впервые меня обокрали, когда мне было 23 года. Работая автомехаником и торговым представителем по продажам корейских продуктов питания, я накопил на Toyota Corona «Зубатка» – праворукую подержанную «японку». Ставил я ее в металлическом гараже возле дома. Помимо машины я складировал в гараже товар, недоразвезенный по клиентам, и свой товар российского производства, который продавал параллельно с корейским.

Придя как-то утром и открыв гараж, я обнаружил полностью пустой бокс…

Ох уж это чувство нелепого недоумения… Хотелось закрыть гараж и открыть его по новой, как перезагрузить веб-браузер, чтобы все, что ожидаешь, все-таки появилось там…

Я, наверное, возможно так и сделал, раз запомнил про это…

Катастрофа для меня по тем временам была ужасная. Машина – это все что у меня тогда было. За товар компании, который я должен был сдавать на склад, а не хранить у себя, я должен был еще пару своих зарплат. Все мои накопления в российском товаре также растворились… Работать без своего авто торговым представителем было невозможно.

Я тяжело пережил потерю всего тогда.

Полиция ничего, естественно, не нашла, да и не искала…

Как-то я ехал за рулем машины товарища с его дачи, и в районе Артема, прямо на ходу, я увидел едущую мне навстречу мою угнанную «Зубаточку». Недолго думая, я пустился в погоню. Не представляю, что я собирался сделать, догнав угонщиков, но в 22 года и придорожный камень был весомым аргументом. Позвонили в ГАИ, и нам твердо указали прекратить преследование и, подъехав на ближайший пост, ожидать там. Мы так и сделали. Однако по факту менты показали нам тетрадку с сотнями записей угнанных авто. Конечно, никто даже не стал передавать данные о моей машине, даже когда мы показали им запись в тетрадке, прошло столько времени, что машину я больше не видел.

Сделанные выводы:

Не хранить чужие активы/товары у себя, страховать автомобили и парковать их на платных стоянках.

Больше машины у меня не пропадали. Хотя, почему-то часто мне снится один и тот же сон, как, придя на парковку, я обнаруживаю, что мой черный Ленд-Круизер исчез.

При этом количество угнанных черных Крузаков растет с каждым сном! Сейчас уже штук 8 пропало J)))). Возможно, на подсознание как-то подействовало то событие…

 

  1. Сожитель сотрудницы.

Второй раз случился на первом году ведения моего собственного бизнеса – оптовой компании автотоваров, в 24 года.

Выручку за день мы складывали в тайничок, сделанный в полу. Иногда скапливались ощутимые суммы, когда я не успевал увозить их в ячейку банка. Как-то я уехал в Москву, и неделю инкассировать было некому.

Моя единственная сотрудница зачем-то поведала об этом тайнике своему тогдашнему мужчине. Сотрудница Мария была старше меня лет на 15, но плохо разбиралась в людях. За день до моего возвращения – специально для изъятия максимально накопленной в тайнике суммы, ее сожитель, украв все ценности так же и из ее дома, залез ночью в офис и опустошил тайник. Больше его никто не видел….

Мария плакала, я ее жалел. Но она кручинилась о потерянном и предавшем ее мужике, а я не находил себе места от осознания денежной дыры в бюджете молодой компании. Сумма была равна полугодовой прибыли…

Милиция, конечно, того воришку не нашла, хоть и узнала, что он оказался опытным аферистом и вором, хотя внешность у него была очень интеллигентная.

Через пару лет следователь сообщил, что, мол, убили это персонажа на Сахалине…

 

Выводы:

Никаких тайников – только надежный сейф. Поскольку как минимум у одного человека есть доступ к сейфу, то храни там столько, сколько ты готов потерять.

Если накоплений больше, то ежедневно, хоть дважды в день инкассируй. Или на счет, или в банковскую ячейку.

Главное, что я понял, люди – всегда люди. И совершают глупости. Теряя работу или даже свободу. Кассир-мать всегда возьмет деньги из кассы, если они спасут ее сына, попавшего в беду. Украдет, совершит преступление ради близкого человека и, наверное, будет права… Знайте это и предпринимайте все меры, чтоб сотрудника и не искушать, и не давать возможности нанести вам ощутимый убыток. Ведь в конечном счете любые потери – это лишь ваши потери, всем остальным нет до них дела.

 

  1. Амнистия.

Несколько раз ночные воры грабили мои склады и магазины. Но от такого неплохо защищает страховка, надежная охрана периметра и пустые открытые кассовые боксы…

Как-то объявили амнистию, и много преступников вышли на волю, без средств к существованию, профессии и вообще перспектив. Конечно, они полезли грабить и воровать вновь. В тот год мои магазины накрыла волна тупых взломов. А что, двери стеклянные, охрана приезжает не быстрее, чем через 5 минут. Вполне можно успеть «дернуть» кассовый аппарат с денежным ящиком. Но мы предвидели такое и потому инкассировали все деньги в сейф в кабинет управляющего. Но не сразу догадались оставлять кассовые блоки открытыми, так как воришки уносили с собой все аппараты целиком, не зная, что они пусты… Догадавшись оставлять их открытыми, мы сэкономили хотя бы на покупке новых аппаратов.

Через год всех выпущенных примитивных воров переловили и пересажали обратно, и тупые ограбления прекратились.

Однако один случай был показателен.

Как-то утром на стеклянном фасаде магазина появились стальные шарики, застрявшие в стекле. Мы решили, что это конкуренты или дети шалят. Затем опять новые шарики, и так дня три. Срабатывала сигнализация, приезжала охрана. Вызывали управляющего из дома, проверяли магазин… Я подумал, что это воры изучают скорость реакции службы охраны. Пришлось дать указание сделать засаду в машине неподалеку, чтоб поймать злоумышленников. Однако, наверное, жулики вычислили и пропали….

Ровно через год, день в день, было совершено дерзкое техничное ограбление.

Вошли через окно, забрали конкретные автотовары (возможно, под заказ), выломали из стены сейф и выволокли его через окно. Все заняло ровно 4 минуты. Наряд полиции прибыл через 5 минут, как в договоре… Камеры все засняли, но полиция никого не нашла. Затаскали следователи сотрудников и управляющего на допросы, но результата никакого. Сказали, мол, банда гастролеров… Страховая компания «кинула» с выплатой.

Выводы:

Мы закупили большие и тяжелые сейфы, надежно закрепили их к полу, вынуть сейф стало нереально. Сменили страховую компанию на более надежную.

 

  1. Налет.

Этот же магазин, через 5 лет.

Завершив все дела, управляющий Иван отпустил всех сотрудников по домам. После 8 вечера вышел из главного входа, чтобы закрыть магазин и поставить на сигнализацию.

Выйти ему не дали двое грабителей в масках, втолкнувших его обратно в магазин, как только он открыл дверь. Ударив пару раз в лицо и приставив нож к горлу, они заставили его зайти в кабинет и открыть сейф. Забрав всю выручку за выходные, а наличка копилась на зарплату, запланированную на понедельник, они завладели суммой более 2 млн. рублей. Вырубили управляющего Ивана и растворились в ночи.

Милиция принялась допрашивать и морально пытать всех сотрудников, больше всего досталось и без того пострадавшему управляющему Ване.

Следователи уверенно считали его организатором, ну а зачем кого-то искать, когда можно «расколоть» того, кто уже есть… А то, что человек пережил сильнейший стресс и побои, так это не важно… Мы верили Ивану. Пришлось «находить выход на следователя», чтобы он отстал от Ивана.

Наша СБ, проверив записи с камер, поговорив с сотрудниками, быстро нашла подозреваемых.

Один был высокий и худой, другой, напротив, маленький и рыхлый. Просмотрев записи за месяц, нашли эту странную парочку. Они приходили за пару недель до нападения и не раз стояли в очередях, но ничего не покупали. Причем продавцы даже смогли найти записи о заведении на одного из них дисконтной карты с именем и телефоном, который, конечно, уже не отвечал, но и этого хватило.

Все материалы отнесли в полицию. Уверен, что найти эту банду не составляло труда, но только не для полиции…. Никого не нашли…. Дело закрыли.

Ребята из СБ уверены, что с нашими данными преступников следователи нашли, и быстро, но отпустили за откуп, так как два миллиона наличными у грабителей точно было…

Выводы:

Все расследование и поиск преступников нужно делать самим. На полицию рассчитывать бесполезно. Потом уже, поймав злодеев, передавать их в руки правосудия. Но как показали будущие события, даже с этим полиция не справляется…

Систему окончания работы магазина мы изменили сильно после этого. И по одному никто не уходит, и сигнализаций теперь несколько, и дверей с замками, которые не может открыть даже управляющий. Короче, сделали во всех магазинах так, что теперь их невозможно ограбить даже с ножом у горла управляющего.

Не могу тут всего описать, но больше ограбить магазин не получалось ни у кого, хотя попытки и были.

Иван написал заявление об уходе – не смог перенести унижений, подозрений и страха повторного нападения.

Однако, мы нашли ему в компании другую должность и работу, вообще не связанную с магазинами, в которой он преуспел и сделал карьеру, преданно работая в команде по сей день. Очень хорошим и порядочным парнем оказался.

 

  1. Управляющий – вор.

Одно дело, когда тебя грабят или пытаются профессиональные преступники и совсем другое, когда собственные сотрудники, улыбаясь и пожимая руку тебе при каждой встрече.

Именно безнаказанность и попустительство им на прошлых местах работы развратило их. Я призываю, сам сторонник и призываю всех работодателей обязательно доводить все случаи краж до суда. Да, милиция не хочет эти заниматься, да, прокуратура игнорирует ваши жалобы на милицию, да, суды или оправдывают или осуждают условно. Но нужно неукоснительно стремиться к тому, чтобы люди получали за содеянное, раскаивались, компенсировали ущербы и как минимум навсегда оставались в записях на сайтах судов о том, что были в таком-то уголовном деле фигурантами, чтобы наивные и доверчивые работодатели имели возможность не нанимать жулика к себе в компанию.

В одном из первых магазинов работал сначала продавцом, а потом стал управляющим бывший бармен Вася Голубев. Очень открытый, доброжелательный парень. Со всеми в прекрасных отношениях. С начальством так тем более.

Люди вообще делятся на следующие категории:

— 10% – те, которые кристально честны благодаря воспитанию,

— 10% – ворье, которое будет красть даже радиоактивный Полоний, умирая от лучевой болезни,

— а вот 80% людей будут порядочными и не возьмут чужого, пока не будет возможности или сильнейшего соблазна сделать это безопасно и без последствий.

Зная это, задача нанимателя – как можно скорее выявлять воришек, улучшать систему и изгонять их, вычислять честных и собирать их как можно больше на нужных ключевых местах в компании и непрерывно совершенствовать, пересматривать систему контроля, проверок, чтоб не провоцировать «сомневающихся» 80%…

Так получилось, что однажды патологически честный кассир не поленилась позвонить начальнику службы безопасности и сообщить, что управляющий, оформляя возврат от покупателя, зачем-то настойчиво выгнал ее на «перекур». «Что-то управляющий мутит», – сказала она, но что именно – не понятно.

СБ с отделом финансового контроля проверили полностью кассовую дисциплину. Расхождений не выявлено. Установили слежку за Голубевым. Опросили коллег и знакомых. Оказалось, что у Васи есть девушка, она переехала жить в Сочи, и он уже дважды летал к ней на выходные. Очевидно, что на зарплату управляющего так не налетаешься.

Отстранили его от работы. В хищениях он не сознавался, отпирался.

Я не мог поверить, что такой хороший парень, знакомый со мной лично не первый год, столь цинично меня обкрадывал. Кроме того, как-то в начале своей работы в компании Вася сам раскрыл продавцов-жуликов, продающих свой товар из-под прилавка, чем снискал еще большее доверие.

Назначили полную ревизию остатков. Выявлено на 300 тыс. рублей недостачи.

Начали искать попозиционно, по камерам, куда девался товар. Довольно быстро нашли закономерность – не хватало именно товаров, которые возвращали покупатели.

Кладовщики клянутся, что эти товары не доходили до склада, продавцы также не принимали, кассир не выдавала сама деньги покупателям.

Сверили с видеозаписями – бинго! Все манипуляции делал управляющий Голубев, пользуясь служебным положением, он заходил в систему под авторизацией наивных сотрудников.

То есть когда ему нужны были деньги, он начинал пробивать в 1С липовый возврат товаров, проданных накануне, кладовщики фактически товар не получали и не принимали, зато выплаты денег делались из кассы Голубеву в карман.

Таким образом, в кассе недостач не было, на складе ежегодная ревизия бы выявила недостачи и докопалась бы до сути, но у Василия уже был билет в один конец в Сочи. Возвращаться он не собирался.

Предъявив Голубеву все доказательства в присутствии официального представителя власти, тот признался во всем и умолял не заводить уголовное дело. Написал расписки на признанные им долги и, вымолив отдать ему паспорт, отправился по банкам брать кредит. Я не хотел давать ему паспорт в руки, чтоб он не улетел, хотел «потерять» паспорт, чтобы Голубев не смог улететь, но он плакал и просил дать шанс взять кредит.

А на следующий день он сбежал…. Поменял билет и улетел навсегда.

Мы пошли законным путем, подали в суд по распискам и, разумеется, выиграли. Суд присудил взыскать с него задолженности.

Однако заниматься этим должны были судебные приставы, которые не особо хотели… Его никто не искал по просторам страны. Не просто так, не за «интерес»…

Не скажу как, но наши люди из СБ его нашли в Воронеже. С девушкой он разбежался. Матери, оставшейся в Приморском крае, не помогал и не выходил на связь, прятался еще от каких-то кредиторов, которых боялся больше нас. Денег у него нет, работает барменом…

Мы передали данные судебным приставам о его местонахождении, но и тут они ничего не стали делать… Через три года делопроизводство закрыли. Бестолковость системы, по сути, простило и защитило вора от работодателя. Ведь сделать что-то самим нам нельзя по закону. Ни-че-го… Только утереться и пойти работать дальше….

Выводы:

Была срочно изменена система возвратов товара покупателями. Теперь невозможно было грабить компанию и коллег, каждый возврат подписывался и проверялся тремя людьми кладовщиком, управляющим и кассиром.

Проверки и ревизии товаров и кассовой дисциплины, включая правомерность выдачи скидок, купонов, бонусов, специально созданный новый отдел проверял ежеквартально по случайному графику.

Подобных происшествий больше никогда не случалось.

 

  1. Влюбленный воришка.

Курьезный своей наивностью и глупостью случай нескольких ограблений, произошел в офисе одной из моих компаний, где много персонала.

Забытые в офисе на ночь вещи стали пропадать… Телефоны, ноутбуки, айподы, айпады. Люди не особо возмущались, не будучи до конца уверенными, что забыли свои гаджеты именно на рабочем месте. Но когда количество потерпевших стало критичным, стало очевидно, что кто-то крадет эти вещи по ночам именно тут.

Надо сказать, что начальники СБ были сильно обескуражены, так как офис под круглосуточной охраной и видеонаблюдением. Охранники дежурят у единственного входа всю ночь.

Полтергейст или Барабашка… Оказалось все по-дебильному просто.

Когда восстановили хронологию пропаж, вычислили, что это происходило всегда в смену одного и того же охранника. Хороший парень, прошедший спецподготовку, ветеран. Нашим безопасникам такие очень симпатичны.

Проверили по камерам двери. Никого не было, никто не входил. Начали просматривать сотни часов офисных камер. И каково же было удивление обнаружить на камерах самого же охранника, ворующего все, что плохо лежит!

Через полчаса беседы он сознался, что крал для своей девушки, ради любви, для подарков ей, походов в кино и кафе…

Этот дурень реально не думал, что все, что показывают камеры на мониторах, за которыми он наблюдал по ночам, конечно записывается на жесткие диски….

Вот такой влюбленный, сказочный и наивный боевой долбоеб… Получил полгода условно, вернув часть похищенного и деньги.

Выводы:

Иногда, даже хорошие идеальные системы охраны дают сбой при столкновении с дураками… Так что, проектируя их, основывайтесь и на этом факте. Делайте защиту и от дураков. Впоследствии в офисах мы ограничили доступ в кабинеты электронными ключами. Когда в одном пространстве работает 400 человек, не стоит считать всех кристально честными… Возможно, кто-то влюбился….

  1. Профессионал.

У меня есть складской комплекс в одном из городов. Охраняется периметр тремя охранниками. Не пенсионеры, а крепкие ребята с военным прошлым. По периметру забор с колючей проволокой «Егоза», камеры, вышки, прожектора. Рядом железная дорога проходит.

В какой-то период времени из-за нехватки места внутри территории, установили десяток морских контейнеров прямо за забором, но под вышкой охранника.

Там хранили все сменные шины для 15 грузовиков транспортной компании, стройматериалы, лишнюю запасную офисную мебель, складские стеллажи.  Туда ходили нечасто, по необходимости.

Как-то раз, кто-то поднял тревогу, обнаружив, что двери контейнеров приоткрыты. Оказалось, что вскрыты все контейнеры, но контейнер с шинами пуст. Этот контейнер стоял прямо рядом с вышкой охраны. По регламенту охранник должен выходить из будки на вышке и делать обход вдоль забора. И как показали камеры, он это делал. Не спал.

Начали осматривать все камеры, одна случайно снимала частично именно эти контейнеры. Выяснили, что еще две недели назад один вор приходил ночью и внимательно осмотрел с фонарями замки. На следующую ночь пришли вдвоем в период прохождения поездов по соседний ветке, под этот шум сбивали кувалдой навесные замки. После прохождения поезда затаивались и ждали следующего состава.

В первый день они не вывозили ничего, только открыли все контейнеры и определили, что красть. На третью ночь пригнали грузовик в определенное окно между прохождением поездов, подогнали его прямо к рельсам. Перегрузили все шины и уехали… Стоимость ущерба – несколько миллионов рублей…

Написали заявление в полицию. Осмотры, допросы, реального движения ноль.

Наша СБ и охрана были вне себя. Поминая прошлое «эффективное» взаимодействие полиционеров, сказали, что теперь дело чести найти воров самим.

И нашли!

Разглядели на машине логотип одной производственной компании, опросили всех соседей в округе, нашли знакомых в той компании. Выяснили, что грузовик был списан и продан. Выяснили кому. Нашли владельца грузовика. Побеседовали. Тот сознался, что был вторым подельником, грузил и увозил шины. Ему заплатили 30 000р. Он сдал своего подельника, в обмен на то, что его оставят в покое.  Подельника выследили дома.

Договорились с полиционерами. Те выслали опергруппу. Решили задержать не дома, а на выходе из подъезда, так как дома жена и двое детей. Человек рецидивист. Профессиональный вор. Уже отбывал срок пару раз.

Видимо, сдавший его напарник позвонил и предупредил его. Видимо, он распознал машину ментов в засаде. Ибо как только они отъехали за пиццей (как блин так можно?…) он выскочил из дома и уехал.

Наши сотрудники это видели, но сами-то задерживать не могли, не бандиты же… – самоуправство… Вернувшиеся оперативники даже не расстроились, сказали, мол, ничего, задержим на выезде из города. И действительно на посту ДПС машину задержали, чувака арестовали.

Казалось бы, круто! Зло наказано, шины он вернет или деньги…

Через три дня отсидки вор вернулся домой, следователь закрыл дело за отсутствием улик…

Мы все офигели… Очевидно, что вор заплатил следователю, и не мало. Жалоба в прокуратуру ничего не дала…

СБшники пообщались с вором сами, тот калач тертый – не боится ничего, не раскаивается, ничего возвращать не собирается. У него свой интернет магазин, где он продает бывшие в употреблении шины, ворует их не первый год. Кормит семью. Чтоб ему ничего не сделали, написал сразу два заявления в полицию и прокуратуру, что на него оказывается давление, ему угрожают, а он ни при чем…

Предать горечь осознания такой «справедливости закона» и беспомощности не легко… Все законные пути вернуть свое и наказать вора мы исчерпали…

Тупо отмстить не вариант: и денег не вернуть, и стать самим преступниками. НИЧЕГО тут не сделать…

Изменили периметр забора, добавили прожекторов, камер. Утерли гордость и стали жить дальше. Как-то мстить ему, я запретил… Мы не суд и не боги, чтоб наказывать людей, даже таких плохих…

Вывод:

Не стоит рассчитывать на защиту полиции, судов, прокуроров. Принимайте сами все меры, чтоб грабежа не случилось. Банки же научились сами оберегать свои деньги.

Никто вам не поможет и ничего не вернет. Будьте умнее, прозорливее, расчетливее. Взыскать с кого-то, добиться справедливости, вернуть – вероятность 1-2%, лучше не глупить и не подставляться изначально. Ну, а потеряв, сильно не расстраиваться, что ж, такова жизнь. Потеря здоровья или близких намного ужаснее, а деньги еще придут…

 

 

Истории из жизни

Как я плавал в Японию за авто… Почему меня звали Плеер. И кто такие Морские Бараны.

Опубликовано Автор: John Levingston / Нет комментариев

Как я плавал в Японию за авто… Почему меня звали Плеер. И кто такие Морские Бараны.

( Не претендуя на истину в последней инстанции, я описываю свою жизнь и впечатления от нее, то что запомнилось спустя более 20 лет. Кто то возможно запомнил ту пору иначе, а я так…)

Как-то совсем уныло было в 1996 году. Деньги были только у бандитов и моряков.

Учитывая близость Владивостока к японским портам, скупка автохлама для последующей реализации его по всей России происходила через нас – приморцев. Так что третьими, у кого водились деньги в те времена, были автобарыги. В те годы все автобарахолки в городе держали ребята с бритыми затылками и толстыми шеями. Нужно было платить им за возможность поставить туда машину на продажу. Затем ты сидишь на выходных и продаешь. Барыги – это средняя каста в автобизнесе.

Низшей считались Бараны. Это реальные моряки, проходившие в рейсы не менее полугода. Им государство давало льготу привезти себе одно авто без пошлины. И вот те, у кого не было ни ума, ни денег сходить в рейс и привезти себе авто, чтоб использовать или перепродать, продавали свою льготу дельцам, скупающим право на льготную растаможку. Так вот высшая каста автобизнесменов – это вот такой Погонщик баранов. Они обычно находили по объявлениям по 5-10 таких Баранов и вместе с ними ходили на пароходах в Японию. Закупали сами подержанные авто, а по возвращению в Россию оформляли, как будто это моряки привезли их себе. Власти всё понимали, но все играли в эти игры… Баранов, кстати, в японском порту даже не выпускали на берег, чтобы не потерялись, не набухались, не загремели в полицию…Сразу оговорюсь, что не все моряки были таковыми, я лишь описываю, тех с кем довелось встречаться лично…

Вот именно с одним таким Погонщиком-бизнесменом меня познакомила мама, чтоб он помог мне начать зарабатывать. Звали его Матвей. Мать, будучи хирургом, лечила его руку от пореза ножиком. Он остался доволен и предложил какую-либо помощь, чем моя предприимчивая мама и воспользовалась. Я, конечно, был безумно рад. Такой крутой, в буквальном смысле – наставник. Работа с офигенными иномарками. Доллары. Япония.

Сперва я барыжил машинами на рынке, затем, на мои заемные пару тысяч долларов Матвей привозил мне отдельно 1-2 машины, я их готовил к продаже и торговал. С первой машины я заработал сразу 1000$. Это было нереально дофига! Как сегодня 15-20 тыс. долларов. Квартира стоила тогда 3000-4000$. Так я ж еще и поездил на тачке, как перец, пока гонял из порта на рынок, на мойку. В 19-20 лет это пипец как круто! Особенно когда кругом нищета и «жигули»…

Я, конечно, как положено, пошел и купил себе синюю кожаную турецкую куртку, позолоченные часы, золотой браслет и перстень-печатку, ну и мобильный телефон Motorolla ).

С барсеткой под мышкой и в кожаной кепке я олицетворял собой в глазах соседей, пропивающих жизнь у подъезда, как минимум полубога! Позволял им стрелять у себя сигареты, иногда давая позвонить с мобилки, имеющей тоненькую выдвигающуюся антенку. Увидел не давно фотография себя в ту пору. Долго смеялся. А старшая дочь глядя из-за плеча, спросила,- папа, а кто это?

Вторую машинку я продал с прибылью уже 500$, что тоже было много для 3 недель ожидания и всего одной сделки. Я помню, с каким восторгом я встречал пароходы, привозившие по 300-500 машин за раз. Торчал часами на выгрузке в ожидании своей заветной авто. Даже трудно сказать, от чего я был тогда в большем восторге, от ожидания заработка, новой подержанной японской машины или от всей этой деловой коммерческой возни…

Через несколько месяцев Матвей предложил мне сопровождать его в поездке в японский порт и самому закупиться. Учитывая, что нигде кроме Владивостока, Спасска и Лесозаводска в жизни я не бывал, то от счастья я чуть не спятил… Вприпрыжку побежал делать свой первый загранпаспорт.

Через месяц мы зашли на роскошный пассажирский пароходик «Надежда Нежданова». Он, кстати, утонул 3-4 года спустя, причем прям с машинами и некоторыми пассажирами (…

А тогда мы разместились с Матвеем вдвоем в каюте. Помню, я спросил его, зачем возле унитаза ручки в стенах. Он мне ответил, что во время шторма или сильной качки я пойму. «Вообще много поймешь, – сказал он, – коли в шторм попадем…»

И я таки понял! На обратной дороге мы попали в не очень сильный шторм, но меня рвало так, что думал, сдохну. Время пути затянулось на лишние сутки, так что понять, зачем ручки, и воспользоваться ими, я успел не раз ((.

Именно поэтому я назвал рассказ «Как я плавал в Японию…», потому что я именно «плавал», как говорят моряки, «как говно в проруби», ведь я не моряк и не могу «ходить» в рейс как они!

В шторм еду на стол подают на мокрые скатерти, чтоб посуда не скользила по столу. Легче переносить, лежа лицом вниз на койке. Я так и не смог привыкнуть к морской качке и даже сейчас, путешествуя на яхтах, во время длительного перехода между бухтами или портиками в открытом море я лежу в каюте лицом в подушку…

Матвей и компания, шутя, а по сути, издеваясь над новичком, советовали мне компенсировать качку алкогольным опьянением, щедро подливая мне роскошного французского коньяку… Конечно, мне было хуже от обоих компонентов: и от сильного опьянения, и от качки… Контрабандного качественного бухлишка тогда в Японии продавалось очень много и дешево, подвозили прямо к борту судна. Так рано я познакомился с качественным питьем..

Помимо Матвея на судне было еще четыре Погонщика-бизнесмена, все крепкого телосложения или сильно взрослые, опытные, ушлые. Такие полубандиты, то есть разбойничать опасно, а наличие мозгов позволяет делать легальный бизнес. Но в любой момент по необходимости могли достать кастет или биту и решить разногласия быстро…
Такие были времена и бизнесмены… В суды и милицию никто тогда не ходил…

За сказанные слова нужно было отвечать… Этого правила мне, кстати, весьма не хватает сейчас, все молотят языком все подряд, словам верить бесполезно.
Не отданный долг был серьезной проблемой. За 100$ могли избить в подъезде безнаказанно… Сегодня чуть что – должник, бессовестно катающийся на машине, за которую не расплатился, бежит в прокуратуру.

Если ты на дорогой машине и у тебя нет «крыши» – могли просто выкинуть из-за руля и забрать авто. Пару раз мне приходилось звонить Матвею, и он по телефону решал такие вопросы. Одно наличие мобильного телефона 20 лет назад говорило о его владельце немало )).

Поскольку я там был самый молодой и, как я понимаю сегодня, «случайный пассажир», мне была положена приблатненная кличка. «Старшие товарищи», недолго думая, по цвету синей кожаной куртки, молодости и наличию у меня кассетного аудиоплеера окрестили меня Плеером. Так Плеером я и протусовался весь рейс и потом еще год, пока околачивался в их кругах и имел дела с ними. Несмотря на то, что кличек и прозвищ у меня никогда в жизни не было, да и сейчас нет, я не обижался, ведь я провел замечательную неделю на пароходе в кают-компании под бухлишко и живую музыку с людьми интереснейших судеб, живущими жизнью «крутых», каковыми они мне тогда казались, в мои 20 лет…

Они постоянно играли в карты, выпивали, ели и травили байки, кто круче. Для нас играли музыканты, которые также ходили в рейсы за машинами, чтоб заработать. Они получали по одному машиноместу вместо зарплаты.

Погонщики не давали Баранам покупать бухло и постоянно загоняли их в каюты, реально как животных в стойло. Я, как-то осмелев от «смелой французской воды «HENNESSY», заступился было за бедолаг. Мол, зачем вы так, это ж люди…

Мне решили показать представление. Разрешили нескольким морякам выпить по три рюмки водки. Через 10 минут те выпили еще, завели разговор между собой, затем спор, через полчаса устроили драку. Матвей метко тяжелой стеклянной пепельницей запустил в голову зачинщику, разбив ему лоб, конечно, на чем драка закончилась, а Баранов разогнали по каютам…

«Понял теперь? – спросил меня Матвей. – Не все человеки – люди… Некоторые все-таки бараны, и пить алкоголь им нельзя давать ради их же блага и нашего дела. Покалечат друг друга, и на кого машины оформлять?»

Спустя десять лет я вспомнил данный мне урок, когда на одной корпоративной вечеринке один водитель с перепоя покалечил кладовщика… В результате я потерял обоих сотрудников. После второго наглядного урока я запретил алкоголь на корпоративах.

Япония меня потрясла до глубины души. Несмотря на то, что мы были в маленьком провинциальном порту, куда японцы сгоняли свой автохлам, чтобы не утилизировать, по сравнению с советским военным Владивостоком Япония показалась мне не то, что другой страной – другой планетой!

Обидно, что и спустя 20 лет, привозя группы сотрудников компании ежегодно на выставки и деловые поездки в Японию, их восприятие такое же. Япония по-прежнему, увы, обгоняет нас на десятки лет развития.

Подержанные «японки», причем подержанные 8-10 лет были настолько круче советских «жигулей», «волг» и «москвичей», что я, просто прикасаясь к полированному кузову, испытывал физически восхищение и трепет. Любовь к автомобилям позже реализовалась во мне в бизнесе всей жизни, так или иначе связанным с автомобилями, а также в увлечении современными автомобилями. Я тестирую, катаюсь и по-прежнему наслаждаюсь новейшими и совершеннейшими творениями современного мирового автопрома. Лучшими на сегодня считаю «McLaren», «Ferrari», «Lamborghini» и «Rolls-Royce». Вождение этих суперкаров не сравнится ни с какими другими авто… Машины – моя страсть по сей день.

Матвей.

Это был удивительный для той эпохи человек лет 35-40. Возился со мной зачем-то. Помощников и «шестерок» у него хватало и так…

Очень строгий, наглый, педантичный, жесткий человек. Очень «конкретный» и в прямом и сленговом смысле. За время его «наставничества» я перенял часть его жесткости, возможно даже жестокости. Наглости так точно, потом пришлось мучительно вытравливать ее из себя. За привитие «конкретности» я очень ему благодарен. Вопрос-проблема-обдумывание-решение-действие- результат, следующий вопрос-проблема…. Без сантиментов и соплей.

Жаргон, смесь интеллигентности с блатной феней. Очевидно, он был умнее многих тогда. У него продавалось на рынке 10-20 авто одновременно. Красавица жена. Лендкрузер. Дорогая одежда. Шелковая пижама ). Не судим, не в розыске. Ну просто Барон 90-х!

Часами он учил меня жить, зарабатывать, не отдавать свое, не сдаваться и не отступать.  Не простой, не тривиальный человек.

Его главной бизнес-целью было заработать 150-200 тыс. долларов и вложить их в ценные бумаги, перестать работать и начать жить в свое удовольствие на проценты… Тогда мне казалось это пределом мечтаний. Кстати, 20 лет назад на проценты от 150-200 тыс. долларов реально можно было жить припеваючи.

Я с уважением и благодарностью отношусь к Матвею. Мы перестали общаться после одного события, когда он не захотел помочь мне в ситуации с одними наехавшими бандитами. Не впрягся, что б разрулить мою проблему. А может и не мог… После этого я понял, что больше не интересен ему и должен идти дальше сам…

Спустя 20 лет, инвестируя собственные накопления на международном фондовом рынке, я ненароком подумал, что реализовал мечту Матвея…

Самостоятельный бизнес.

Научившись работать, я стал самостоятельно ходить в Японию. Конечно, не так роскошно, не на пассажирских пароходах, а на всяком говне, зато дешево, и можно было больше заработать на машинах.

Как-то раз, помню, свалил я с корабля без японской визы, да и без паспорта, его забирал капитан, чтобы пассажиры ночевали на корабле и не шарахались пьяные по Японии. Хотел я сгонять в Токио и обязательно сходить в ночной японский клуб, познакомиться с японкой… Ну а что? 20 лет…. Мозги не в голове, а где-то пониже…

До Токио я добирался на автобусе, поезде, велосипеде. В клуб сходил. С японками познакомился, но они от меня, русского, шарахались как от дикаря, обезьяны… Хоть интерес был живой у них.

На обратном пути я, совсем без денег, ночевал на скамейке на автобусной остановке в ожидании первого автобуса. Под утро город, улицы, мусорные баки начинают убирать.  Причем в 90% это делают очень старенькие люди, лет за 70-80, с совочками, метелками… Местное воронье огромных размеров (я таких в России не видал) начинает кружить в поисках еды из мусора и помоек. Конечно, один из них снайперски попал мне на спину своим пометом, огромным пятном испортив мою единственную майку.

Без верхней одежды человека в городе сразу же арестуют, нельзя ходить в Японии по улицам по пояс голым. Об этом я знал, и нас предупреждали в каждом рейсе. Но и с обосранной майкой в подошедший автобус не пустят…

Я принял отчаянное решение. Знакомые люди попросили меня передать знакомой во Владивостоке женскую маечку с кричащей надписью VERSACE на всю грудь. Ею я и воспользовался, надев на себя.

После автобуса я сел не на тот трамвай и, проезжая мимо порта, осознал ошибку. Судно должно было уходить через час, и я спрыгнул на ходу из трамвая. Испачкался немного в земле. Схватив первый попавшийся велосипед, я ехал, затем бежал, но успел!

Прибыв на судно, а меня уже начали искать, я предстал перед капитаном и командой в жалком виде, с перепачканным лицом и в откровенно женской майке. Естественно весь обратный путь моряки и капитан троллили меня на предмет японской пидерастии… Уходил, мол, нормальным мужиком, а вернулся кем… Короче, было весело. Хороший тренинг удержания личной самооценки ))).

Машины я, однако, успел купить и погрузить еще до моего трипа в Токио, поэтому уже через неделю я торговал ими на базаре.

Но через год торговли автомобилями, проводя сутки напролет на барахолках Владивостока и Уссурийска, я четко в 22-23 года осознал, что деградирую, а не развиваюсь. Деньги я все профукал на жизнь и проценты по займам, так что у меня оставалась лишь одна машина «Корона-Зубатка». Одни и те же байки, «терки», проблемы, мелкие разборки, семечки, шашлычки на автобарахолке на Зеленом Углу. Я ощутил, что натренированный к усвоению знаний в школе и в универе мозг начал тормозить и тупить. Пришлось принять правильное решение – менять работу и даже отрасль.

Я устроился работать обычным торговым представителем в компанию, торгующую корейской лапшой. И правильно сделал, несмотря на то, что компания обанкротилась через год, когда случился великий кризис 1998. Я успел получить там базовые знания об оптовой торговле, которые после применил и углубил в своей первой собственной компании.

Матвея я как-то встретил, спустя лет 10, на том же рынке, он по-прежнему занимался подержанными «японками». Общих тем для общения, увы, не нашлось…

Менджмент

Десять советов о Масштабировании бизнеса.

Опубликовано Автор: John Levingston / Нет комментариев

Одними из часто задаваемых мне вопросов являются следующие:

  • Как понять, что пора масштабировать бизнес?
  • Когда начать это делать?
  • Как правильно масштабировать?

На эти вопросы я подготовил ответ в виде последовательности необходимых действий. Воплотить всю эту теорию в практику, конечно, не просто, но зная эти 10 шагов, хотя бы можно избежать тех явных ошибок, что понаделали мы в процессе масштабирования. Возможно, следование этим советам позволит вам наилучшим образом совершить скачек на новый уровень.

Читать далее →